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          山寨手機內置扣費成潛規則 斬斷利益鏈迫在眉睫
        2009年11月20日 16:51 來源:通信信息報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

          山寨手機內置扣費潛規則暴露出的是背后利益鏈的協同,試問沒有利益分成又怎會有人積極推動?顯然,維護消費者權益,切斷利益鏈是關鍵

          山寨一詞一直就無法獲得褒義解釋。近日山寨手機內置吸金SP業務的丑聞曝出,更令原本就不討喜的山寨手機淪為過街老鼠。近日工信部更是火速向運營商發出《關于進一步加強手機網站管理的緊急通知》,要求運營商進行自查。但是如果沒有整個利益團體的參與,山寨廠商又怎么會如此積極又順利地將“陷阱”埋進手機終端中呢?斬斷吸金利益鏈將是山寨擺脫“吸金門”的關鍵。

          山寨機再曝“吸金門”

          一度沉寂的山寨手機近日又開始成為公眾、媒體關注的話題,但并不是因為好事。由于被曝出暗藏消費陷阱,一時間所有山寨手機相關信息在媒體的刨根問底之下,被曝露在了公眾的視野之中。

          “拿手機看了30分鐘左右的電視,居然欠下了581.5元話費!手機上明明寫著4元錢看30天,這不是坑人嗎?”消費者張先生的遭遇解開了山寨手機暗藏多年的“吸金陷阱”迷霧。

          事情源于張先生花不到500元新買了一部山寨手機,說明書上標明手機電視資費標準為“4元錢看30天”。但張先生在后來查話費的時候卻發現自己僅僅看了半個小時的手機電視卻造成了581.5元的欠費。同樣是這款手機,近日在3·15消費電子投訴網中爆發了大量的投訴,幾乎每天都有十幾條。

          無獨有偶,消費者龐女士,因為不小心按到一個鍵,手機自動發送了好幾條短信,每一條都扣掉兩元資訊費。

          這些被曝光的侵權事件,僅僅是曝露了山寨手機內置“吸金陷阱”的冰上一角。隨著媒體的介入,事件的始末開始逐漸浮出水面。

          利益團體交易下的“潛規則”

          隨后,事件當事者的另一方,也就是山寨手機行業的相關人士,向媒體講述了山寨行業的“潛規則”:山寨手機內置實際上是SP服務提供商、山寨手機廠商和方案商聯合,在手機出廠前內置了相關業務,為用戶提供諸如游戲、音樂等增值服務,滿足用戶各類娛樂需求。隨著手機行業的發展,內置增值業務開始逐漸變味。一些SP因高額利潤的誘惑,對國家相關法規置若罔聞,對消費者利益置之不理,開始投入到消費陷阱的“苦心經營”。

          實際上,這種違規的現象在行業內已經形成了所謂的“行業規則”,甚至有許多大的SP公司也在從事內置吸費的業務。伴隨著國內手機制造業,尤其是山寨手機的高速發展,“潛規則”的參與者日眾,使得越來越多消費者成為了受害人。隨后大量維權事件的發生,使這一“潛規則”曝露在公眾的視野之中。

          縱觀這個事件的發展,僅僅歸咎于山寨手機廠商,并不能解決所有問題。勾結,是這些侵權事件屢屢發生的關鍵詞,如果不是那些“幕后黑手”的相互勾結,“吸金陷阱”怎會那么容易得逞?首先是SP廠商勾結山寨手機廠商通過手機內置業務謀取暴利;其次是運營商在監管過程中不作為的包容乃至包庇SP,使得這一歪風愈演愈烈。

          歸根究底,是由于高額利潤的誘惑,使整個產業鏈的上下游各環節形成了一個共同的利益團體,為了牟取更多利益,各方開始“創造并踐行”所謂的行業潛規則。

          斬斷利益鏈是根本

          沒有利益鏈的抱團,一切不會這么順利;沒有利益鏈的協同,一切不會這么默契。是利益鏈導致消費陷阱密布重重,是利益鏈導致消費者屢屢受傷。因此,斬斷利益鏈是整治山寨手機“吸金陷阱”的關鍵。

          工信部已表示,嚴厲打擊惡意侵害消費者利益的SP企業,一經查實應依法責令其停業整頓,禁止其在全國電信運營商接入。15日工信部更向運營商下發了《關于進一步加強手機網站管理的緊急通知》,要求運營商根據工信部頒發的相關管理條例加強管理,并在近期進行一次全面清查,同時加強對業務推廣渠道和代收費環節的管理。

          但僅僅依靠這種被動式監管,效果很難盡如人意。發生一起處理一起,更多的是一種秋后算賬,并不能真正避免消費者再次落入消費陷阱。從源頭上拔出埋設陷阱的可能性,消費者才能安心消費,3G也才能擺脫消費陷阱的羈絆,順利地發展。

          事情回到產業鏈的關鍵環節,也就是山寨手機制造商。由于山寨手機依靠的就是低價格多功能在市場站腳,因此,低成本是企業必須奉行的準則。隨著經濟危機的發生和在海外市場的受挫,山寨手機近年來的日子并不好過,沒錢企業的生存都很困難,何況是繼續發展。因此,為了活下去,不少廠商也就動了“歪念”,鋌而走險地搞起了“消費陷阱”的生意。

          所以,如何讓山寨廠商擺脫低附加值的克隆模仿才是關鍵,一旦這些廠商有其他的生財之道,對違法的事,自然也就不會那么熱衷了。

          再則,監管仍應加大力度。對于任何違規企業都要嚴厲查處,尤其是對運營商,應該對其加大督促力度,要是沒有運營商的平臺,這些本不該被消費的錢自然是流不到黑心商人的腰包里。本報記者 廖鴻翔

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