近日，有讀者向本報反映，其神州行手機(jī)號被人輕易“盜”走。記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，任何人到中國移動的營業(yè)廳，都可“掛失”并“補(bǔ)辦”任意一個不記名的“神州行”手機(jī)號，唯一的條件就是提供該手機(jī)號在3個月內(nèi)任意4個打入和打出的電話號碼。昨天，北京移動方面表示，公司目前已嚴(yán)格了相關(guān)手續(xù)，以杜絕再發(fā)生類似情況。

　　事主講述

　　手機(jī)號莫名丟失 密碼并未泄露

　　高先生說，本月18日，他的手機(jī)突然不能接打電話了。查詢后得知，他的手機(jī)SIM卡已經(jīng)被停。移動工作人員告訴他，本月17日，一名男子“掛失”了高先生的手機(jī)號。按程序辦理后，那名男子在移動營業(yè)廳拿到了一張全新的手機(jī)SIM卡，號碼就是高先生一直使用的1352的手機(jī)號。

　　高先生說，現(xiàn)在他手中的那張手機(jī)SIM卡已經(jīng)成了廢卡，不能接也不能打。而他撥打他原來的“1352”手機(jī)號，對方一直關(guān)機(jī)。

　　記者調(diào)查

　　提供4個通話號 就能重做手機(jī)卡

　　為查詢“神州行”掛失補(bǔ)卡的規(guī)定，記者11月23日來到中國移動三元橋附近的一處營業(yè)廳。詢問后得知，只需提供3個月內(nèi)該號碼打入和打出的4個號碼，并繳納10元錢，就可當(dāng)場重做一個手機(jī)SIM號碼卡。

　　記者的一位朋友“小李”一直使用1352開頭的“神州行”手機(jī)號。為了驗證，記者向“小李”說明情況后，到移動的營業(yè)廳要求“掛失并重做”這個號碼。工作人員查看記者的身份證后，要求記者提供該手機(jī)號最近3個月內(nèi)，任意4個打入和打出的電話號碼。在記者正確說出后，工作人員收取了10元SIM卡費，并為記者制作了一張全新的SIM卡，號碼就是記者的朋友“小李”一直使用的。

　　記者隨后聯(lián)系“小李”得知，當(dāng)時“小李”正在打電話，信號突然被切斷。之后，“小李”收到一條短信，稱“您的服務(wù)密碼已重置成功”等。于是，“小李”的手機(jī)就不能再打入或打出電話。

　　用戶質(zhì)疑

　　補(bǔ)卡過程存漏洞 手機(jī)號被盜太易

　　記者了解到，高先生的遭遇并非個例。由于“神州行”手機(jī)號碼不記名，中國移動的系統(tǒng)里并沒有機(jī)主的信息。“掛失”過程中，唯一能夠作為甄別依據(jù)的，就是“4個近期通話號碼”。

　　對此，高先生認(rèn)為，4個號碼很容易取得，“如果我想要某一個‘神州行’的號，我就給他打幾個電話。如果他給我回了電話，我就能到營業(yè)廳掛失這個號碼，把這個好號‘搶’過來”，高先生認(rèn)為，這一“掛失、補(bǔ)卡”的過程存在漏洞。

　　記者11月23日和高先生來到中國移動北京分公司三元橋客戶協(xié)調(diào)中心，并將此事反映給工作人員。一位女性工作人員表示，接到過很多號碼被“盜”的報告，與高先生的經(jīng)歷相同。該工作人員建議，高先生可等一個月后再“重置密碼”，將手機(jī)號取回來，之后改成實名制的“全球通”或“動感地帶”。

　　官方回應(yīng)

　　移動已嚴(yán)格手續(xù) 以杜絕類似事件

　　在記者采訪完后，中國移動北京分公司表示將立刻進(jìn)行彌補(bǔ)。昨天，北京移動方面表示，公司已嚴(yán)格了掛失、補(bǔ)辦“神州行”SIM卡的手續(xù)，上述的提供4個打入和打出電話號即可掛失卡的手段已失效。不過，公司提醒客戶還是一定要妥善保管手機(jī)卡的密碼，并建議客戶最好將手機(jī)卡轉(zhuǎn)換為實名制的“全球通”或“動感地帶”，以防手機(jī)號被盜。(李嘉瑞)