坦洲的陳先生說(shuō)，他家中的固定電話(huà)莫名多了一個(gè)26元的套餐，到營(yíng)業(yè)廳一查，套餐竟然已開(kāi)通了近兩年。昨日下午，他再次來(lái)到中國(guó)電信坦洲營(yíng)業(yè)廳討說(shuō)法。

　　客戶(hù)：26元套餐莫名開(kāi)通兩年

　　陳先生說(shuō)，他是最近幾天才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，“我感覺(jué)上個(gè)月的電話(huà)費(fèi)比較多，便上網(wǎng)查了一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)26元的套餐�！弊蛉�，記者通過(guò)營(yíng)業(yè)廳提供的賬戶(hù)賬單發(fā)現(xiàn)，這26元的套餐從2008年4月份就已經(jīng)開(kāi)始收取了。

　　陳先生說(shuō)，營(yíng)業(yè)廳的解釋是，這是公司之前做的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，“但我根本沒(méi)有同意，而且沒(méi)有書(shū)面確認(rèn)的協(xié)議就開(kāi)通了�！�

　　公司：7天內(nèi)給客戶(hù)滿(mǎn)意答復(fù)

　　昨日下午，記者陪同陳先生來(lái)到營(yíng)業(yè)廳。一名工作人員稱(chēng)，26元套餐是一項(xiàng)通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)惠活動(dòng)，目的是幫客戶(hù)省錢(qián)，“而且，如果客戶(hù)不同意，我們是不會(huì)開(kāi)通的�！�

　　工作人員稱(chēng)，經(jīng)過(guò)計(jì)算，陳先生的話(huà)費(fèi)不但沒(méi)有多交，而且還省了很多。但陳先生則表示，自己在乎的并不是錢(qián)的問(wèn)題，而是電信公司擅自開(kāi)通業(yè)務(wù)的做法不妥，他要求對(duì)方提供相關(guān)電話(huà)錄音或書(shū)面材料。但工作人員表示，時(shí)間已過(guò)去兩年多，需要查找。

　　最后，營(yíng)業(yè)廳一名主管表示，在7天內(nèi)，一定會(huì)給陳先生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。如果公司的確是擅自幫陳先生開(kāi)通了業(yè)務(wù)，公司會(huì)退回相應(yīng)的款項(xiàng)。