虎年春節長假期間，廣西新聞網紅豆社區的一篇帖子吸起了網友的關注，在不到24小時內吸引了3191人次的點擊。其關注的原因是網友“yousaw”稱準備在正月初八到南城百貨砸萬和熱水器，并發帖向廣大網友征集鐵錘。

　　緣由：萬和熱水器售后服務一拖再拖

　　2月19日10時46分，網友“yousaw ”在紅豆社區南寧論壇發帖稱，去年7月17日，他在南城百貨南棉店買了一臺型號為萬和JSDR-6B127(價值398元)的萬和牌熱水器，安裝時被萬和產品指定的安裝維修部收取了201元“材料費”，但使用不到一個月的時間，就出現了打不著火的問題。

　　“大過年的害得我們洗冷水。”氣憤的網友“yousaw ”在初四(2月17日)給前來安裝萬和熱水器的維修單位打電話要求前來維修，“說初五(2月18日)過來修，結果電話打過去了再也打不通了。”

　　2月18日，網友“yousaw ”在家里等了一天，并沒有見到萬和熱水器的人員前來維修。

　　2月19日11時32分，網友“yousaw ”發帖稱他剛剛給萬和熱水器的維修人員打了電話后，對方說下午師傅過來維修。直到當日的16時27分，萬和熱水器安裝維修服務部給網友“yousaw”打來電話說，“你那里(榮和山水美地)太遠了，師傅不想去，過幾天再說吧。”

　　“因此準備正月初八到南城百貨砸萬和熱水器，有支持嗎？請多提供幾把鐵錘。”連番遭到萬和熱水器如此的“服務”，郁悶之極的網友“yousaw”在紅豆社區發帖，準備在正月初八(2月21日)到南城百貨南棉店現場砸他所購買的萬和熱水器，并向廣大網友征集鐵錘。

　　記者在看到該貼后向網友“yousaw”發送了悄悄話，想了解詳細的情況，但未見其回復。記者還在20日上午拔打網友“yousaw”留下的兩個電話號碼(分別是萬和產品指定安裝維修部和萬和南寧售后服務中心的電話號碼)，直到11時許，兩個電話都無法打通。

　　眾網友勸維權應理性

　　“有人準備在正月初八(2月21日)到南城百貨南棉店現場砸他所購買的萬和熱水器，并征集鐵錘。”一時間，廣西新聞網紅豆社區的網友們紛紛“圍觀”，截止到2月20日10時30分，就有3191人次的網友關注該貼。

　　“理性對待，拿起法律的武器維護自己的合法權益。”眾多網友在跟帖中除勸樓主保持冷靜外，亦為其分析緣由，出點子。

　　“樓主，我也在用同一牌子熱水器，也有同樣問題，換新電池就可以，試一下。”網友老區百彩在跟帖中寫道。

　　網友scanf則表示：“即使你去商場砸也起不了多大作用，商場做的可能的代銷，售后這塊就屬于供應商或廠家負責。”

　　“此舉不可取。區區三百元，勞師動眾，人家開年做生意沒了面子，你也沒面子！”網友“方人也”也分析說，“你打的電話是萬和總服務聯絡電話嗎？如果是個別門市維修部，人家放假當然就沒有人來修理了。如果直接打到全國統一的客服電話，他們自然會協調。”

　　網友“方人也”同時還調侃道，如果樓主真要去出演砸熱水器一劇：“我倒想去看看熱鬧喔。如果有保安大打出手，我也許會拍到證據留給你喔。”

　　2月20日9時25分，記者發現，網友“yousaw ”在廣西新聞網紅豆社區更新了該事件的最新進展。“今天一早，兩個小師傅專程到我家處理好了那點小問題，并就此事的處置不當進行了賠禮道歉，態度很誠懇。”

　　部分網友跟帖訴該品牌類似問題

　　此外，還有不少網友在跟帖中投訴自己所購買的萬和牌熱水器也存有類似的問題。

　　網友“YI100”：我家那臺萬和熱水器，問題多，洗澡老是漏煤氣，叫人來查又查不出原因，郁悶！ 昨晚竟然罷工了，打不著了。痛苦，痛苦！

　　網友“客來得慢”：我的萬和用了不到4年，修了不知道多少次，如果再出問題打算扔到垃圾堆，換別的牌子了。

　　網友“yf197800”：支持你去砸！我是防城港的，也是用萬和熱水器的。當時800多買的，也是因為打不著火，修一回要30元！熱水器打不著火，人先著火了！ (記者 伍永志)