通過營(yíng)銷模式改革，公司全面改組以削減成本后，戴爾開始在研發(fā)和制造兩端動(dòng)刀。戴爾專注直銷，依靠樸素的商業(yè)理念和強(qiáng)大的執(zhí)行力重塑了PC產(chǎn)業(yè)，以超過行業(yè)平均水平的高毛利潤(rùn)率將對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。20年后，戴爾的弱項(xiàng)成了兵家必爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。戴爾工廠的關(guān)閉也許代表著一個(gè)時(shí)代的終結(jié)。

　　在幾天前北京中山公園戴爾新Latitude商用系列筆記本發(fā)布會(huì)上，記者們驚奇地見到了墨黑色、皇家紅色、天藍(lán)色甚至粉色的戴爾商用筆記本，可更換上蓋，膜內(nèi)漾印。這類設(shè)計(jì)對(duì)于像SONY、華碩、富士通這樣的消費(fèi)類筆記本廠商來說，這實(shí)在不算大新聞，可在戴爾的LOGO下，這些彩色筆記本就顯得意味深長(zhǎng)。

　　“中規(guī)中矩”、“老成持重”……這是戴爾此前留給用戶的“最深刻印象”。對(duì)于戴爾電腦外觀設(shè)計(jì)，大部分用戶都會(huì)認(rèn)為“沒有特點(diǎn)，就是戴爾最大的特點(diǎn)”。盡管機(jī)器外形乏善可陳，但這家PC廠商非常符合企業(yè)采購部門的心愿，因?yàn)槠湟幌虬从唵沃疲�能跟蹤英特爾、微軟的最新技術(shù)，價(jià)格又最具競(jìng)爭(zhēng)力，在商用筆記本市場(chǎng)戴爾一直擁有王者地位。

　　在PC業(yè)全面進(jìn)入消費(fèi)筆記本時(shí)代，消費(fèi)者傾向開始影響商業(yè)采購。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、創(chuàng)新功能以及廣泛的銷售渠道都比降價(jià)重要，一場(chǎng)新的戰(zhàn)爭(zhēng)正在開打。ThinkPadX300與蘋果MacBookAir年初打響的“完美”筆記本之爭(zhēng)讓人記憶猶新，蘋果公司CEO史蒂夫·喬布斯從大信封中抽出薄薄的MacBookAir，讓全球蘋果粉絲為之瘋狂；ThinkPadX300比半支鉛筆更薄，比一疊報(bào)紙更輕……這不僅是一場(chǎng)商戰(zhàn)，更是雙方捍衛(wèi)頂級(jí)廠商聲譽(yù)的武器。

　　當(dāng)惠普公司以消費(fèi)者為重心的個(gè)人電腦集團(tuán)創(chuàng)下5.87億美元經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的紀(jì)錄時(shí)，戴爾消費(fèi)類個(gè)人電腦業(yè)務(wù)甚至已基本癱瘓。

　　戴爾的弱項(xiàng)成了兵家必爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，戴爾的強(qiáng)項(xiàng)———薄利多銷的直銷模式正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛。

　　一個(gè)蘋果值四個(gè)戴爾？

　　“戴爾賣出的電腦數(shù)量雖然更多，但蘋果公司在每臺(tái)售出電腦上賺到的利潤(rùn)更大。”在華爾街看來，一個(gè)蘋果的價(jià)值已經(jīng)是四個(gè)戴爾的價(jià)值，蘋果公司的市值已相當(dāng)于四個(gè)戴爾，戴爾的凈資產(chǎn)為172億美元，喬布斯的凈資產(chǎn)則小得多，約有57億美元。可蘋果公司的凈利潤(rùn)率為15.13%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為19.28%，戴爾的凈利潤(rùn)率為4.82%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率只有5.91%，

　　戴爾大中華區(qū)總裁閔毅達(dá)把新Latitude商用系列的發(fā)布看做是戴爾新征程的第一步。據(jù)了解，在戴爾總部，戴爾公司正在絞盡腦汁挖掘設(shè)計(jì)人才，全力以赴推出新的臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦設(shè)計(jì)。“戴爾終于開始仿效蘋果公司，注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)了。”

　　Latitude系列筆記本是戴爾公司的經(jīng)典機(jī)型，歷史上，這款筆記本電腦的核心設(shè)計(jì)每4到5年才升級(jí)一次，因此每次升級(jí)產(chǎn)品的推出就顯得格外重要。

　　商用筆記本“偽命題”

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，除了外形的變化，新的Latitude系列筆記本還帶來了不少驚喜：比如名為DellLatitudeOn的基于Linux的可選低能耗模式，該模式在兩秒鐘內(nèi)即能啟用；若只進(jìn)行訪問網(wǎng)頁、收發(fā)電子郵件、查看電子郵件附件等基本操作，在該模式下電池提供的電量可供使用一天多；還有一種緊鉗設(shè)計(jì)，擰松一顆螺絲即可打開這個(gè)蓋，隨后便可對(duì)所有關(guān)鍵部件進(jìn)行快速維修……這些新玩意，從商用出發(fā)，但又很酷。

　　家用產(chǎn)品應(yīng)該時(shí)尚些，辦公用品應(yīng)該低調(diào)點(diǎn)，不管是家具還是PC機(jī)，一直都有這樣一個(gè)設(shè)計(jì)思維。也正是這個(gè)原因，在臺(tái)式機(jī)時(shí)代，消費(fèi)類用戶求“變”，商用類客戶就是求“穩(wěn)”，商用和家用市場(chǎng)有著嚴(yán)格的分水嶺。

　　隨著PC主戰(zhàn)場(chǎng)從臺(tái)式機(jī)向筆記本轉(zhuǎn)移，不僅帶來了市場(chǎng)的重新洗牌，同時(shí)也帶來了消費(fèi)需求的變遷。PC業(yè)性價(jià)比時(shí)代終結(jié)，設(shè)計(jì)時(shí)代來臨。

　　出售工廠削減成本

　　除了在研發(fā)方面加大投入外，戴爾開始在制造端動(dòng)手術(shù)。據(jù)路透社報(bào)道，戴爾將在未來18個(gè)月內(nèi)出售全球范圍內(nèi)的電腦工廠，以降低成本并提高獲利能力。

　　今年4月，戴爾關(guān)閉了得克薩斯州奧斯汀市的一家臺(tái)式電腦制造廠。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，戴爾已經(jīng)與亞洲代工制造商洽談出售事宜。日前，市場(chǎng)傳出最有可能接盤的是鴻海集團(tuán)的郭臺(tái)銘。對(duì)這些傳言戴爾和鴻海均表示“沒有確切消息”。

　　賣掉制造工廠，反映出戴爾承受著日益沉重的提高贏利能力的壓力。在8月28日發(fā)布的第二財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，由于產(chǎn)品售價(jià)下跌，戴爾的季度利潤(rùn)同比猛降了17%.戴爾同時(shí)還警告稱，公司未來幾個(gè)季度的利潤(rùn)率可能會(huì)不太穩(wěn)定。戴爾在其它技術(shù)廠商紛紛取得良好收益的時(shí)候發(fā)布如此令人失望的財(cái)報(bào)，導(dǎo)致投資者紛紛拋售戴爾股票，該股股價(jià)下挫了18%以上。

　　自去年年初以來，戴爾公司一直試圖削減開支，計(jì)劃裁員8300人，節(jié)省30億美元的成本，在戴爾的削減成本計(jì)劃里，戴爾制造部門很有可能成為裁員的“重災(zāi)區(qū)”。尤其是當(dāng)筆記本成為市場(chǎng)的主流之后，企業(yè)利用自己的工廠生產(chǎn)筆記本已經(jīng)不是成本最小的方式了。

　　眾所周知，戴爾曾經(jīng)是PC行業(yè)精益制造及按訂單生產(chǎn)的標(biāo)志性公司。賣掉自己的PC工廠，也說明戴爾一直堅(jiān)持的“自主生產(chǎn)”的策略將發(fā)生轉(zhuǎn)變。

　　戴爾公司的直銷模式曾經(jīng)風(fēng)靡全球，當(dāng)用戶通過網(wǎng)絡(luò)或者電話確定訂單后，戴爾的工廠會(huì)將配件組裝成用戶所需的電腦，并在數(shù)小時(shí)內(nèi)安裝好軟件遞送給用戶。這種模式減少了庫存，并讓戴爾現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)了最大化。

　　不過當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)變化后，戴爾的這種模式優(yōu)越性蕩然無存，反而成了拖累戴爾的累贅。

　　目前，筆記本是電腦行業(yè)的增長(zhǎng)動(dòng)力，其裝配屬于復(fù)雜的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。戴爾的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惠普多年前就將筆記本生產(chǎn)交由外包廠商。由于外包廠商更專注于如何提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率，因此生產(chǎn)電腦的成本更低。而戴爾還必須同時(shí)平衡市場(chǎng)以及其他業(yè)務(wù)，難免顯得捉襟見肘。加上在美國(guó)和歐洲，受勞動(dòng)力成本上升影響，工廠利潤(rùn)受到擠壓。由于以上種種原因，工廠存在的必要性越來越小。

　　戴爾的新模式是采用PC業(yè)常用的ODM合作伙伴(具有研發(fā)、設(shè)計(jì)以及制造等服務(wù)能力的高規(guī)格代工工廠)合作的方式，來保證產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于這種模式戴爾并不陌生，戴爾目前的許多筆記本產(chǎn)品都是先由亞洲的合同外包廠商部分組裝后，然后將半成品運(yùn)到戴爾自己的工廠中完成裝配。由于每臺(tái)電腦都要通過兩個(gè)工廠，無論是時(shí)間還是成本都很難令人滿意。早在2005年，惠普就將其在澳大利亞租借的PC工廠轉(zhuǎn)讓給了富士康，蘋果的許多電腦也是由其亞洲外包廠商的工廠直接發(fā)貨給用戶。

　　旁邊報(bào)道

　　商用和臺(tái)式電腦不在舞臺(tái)中央

　　戴爾出售旗下工廠，被華爾街認(rèn)為代表著一個(gè)時(shí)間的終結(jié)———代表著商用和臺(tái)式電腦稱霸時(shí)代的終結(jié)。

　　幾年前，戴爾公司的境況與現(xiàn)在大不相同。當(dāng)時(shí)惠普尋求購買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手康柏以挽救虧損的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)；蘋果公司僅僅占有小眾市場(chǎng)，忙于尋找獲得更大市場(chǎng)份額的途徑，并且準(zhǔn)備建立風(fēng)險(xiǎn)較高的零售商店。此時(shí)，戴爾公司的發(fā)展勢(shì)頭卻非常強(qiáng)勁。在奧斯汀工廠的支持下，戴爾公司生產(chǎn)臺(tái)式電腦的效率非常之高，使其成為了電腦業(yè)的翹楚。

　　在個(gè)人電腦市場(chǎng)發(fā)展初期，電腦價(jià)格高昂，每一款新的英特爾芯片都大大提升性能，每一個(gè)微軟操作系統(tǒng)似乎都提供必備的功能。戴爾公司的生產(chǎn)模型成本低，并且同微軟和英特爾等供應(yīng)商關(guān)系良好，那時(shí)候，專注于用戶IT部門、高效直銷以及價(jià)格領(lǐng)先是戴爾制勝的法寶，因此在個(gè)人電腦市場(chǎng)上同樣具有很大影響力。它只需降低價(jià)格，便能夠獲得市場(chǎng)份額，便能夠增加自身利潤(rùn)，并迫使競(jìng)爭(zhēng)者蒙受嚴(yán)重?fù)p失。有的觀察者甚至這樣描述：只要邁克爾·戴爾在辦公室里動(dòng)一動(dòng)手指，就能將市場(chǎng)搞得天翻地覆。

　　但現(xiàn)在芯片和操作系統(tǒng)升級(jí)都不再是大事，而且筆記本市場(chǎng)增長(zhǎng)大部分都來自消費(fèi)市場(chǎng)。從追求性價(jià)比到追求極致體驗(yàn)，史蒂夫·喬布斯很早便預(yù)見到了這種變化趨勢(shì)：早在2003年喬布斯就放言，電腦制造業(yè)的未來屬于筆記本電腦，而不是臺(tái)式機(jī)。當(dāng)時(shí)批評(píng)家認(rèn)為這一言論未免有些偏狹。但是后來人們發(fā)現(xiàn)，喬布斯并非虛張聲勢(shì)，個(gè)人電腦業(yè)確實(shí)發(fā)生了巨大變化。對(duì)于客戶來說，個(gè)人電腦已不再是躺在家庭或辦公室角落里僅供使用的灰盒子了，而逐漸成為隨身攜帶，能夠體現(xiàn)主人生活方式和個(gè)性的一種表達(dá)方式，個(gè)人電腦已經(jīng)越來越成為一種裝飾品而不僅是一臺(tái)機(jī)器，人們購買電腦的方式也越來越像買衣服，希望走到實(shí)體店中親眼觀察并親手觸摸終端產(chǎn)品，而不是在戴爾公司的網(wǎng)站上網(wǎng)購。( 高凌云)