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        微軟中國緊急公關(guān)"黑屏事件" 試圖尋回用戶好感

        2008年10月24日 08:53 來源:北京晨報 發(fā)表評論

          四點澄清表態(tài)試圖尋回用戶好感

          盡管已多次強(qiáng)調(diào)過善意,微軟中國還是覺得,對于沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“黑屏事件”,有必要對中國用戶作一次公開澄清,“正版驗證不光針對中國用戶”,微軟中國在“公開信”中寫道。在網(wǎng)絡(luò)上一片罵聲的情況下,這樣的表態(tài)似乎來得有些晚。

          昨日中午,微軟對記者發(fā)來了《微軟公司關(guān)于Windows和Office正版增值計劃致用戶的公開信》。在這封信中,微軟對備受網(wǎng)民責(zé)難的“黑屏事件”作了逐一解釋。從本月21日零時開始,微軟向中國用戶推送了兩個用于驗證軟件是否為正版的工具包,只要更新并安裝了這兩個程序,用戶將可以檢查所使用的Windows XP系統(tǒng)和辦公軟件Office是否盜版。當(dāng)然,盜版者會收到明顯的提醒標(biāo)志——電腦桌面變?yōu)楹谏k公軟件頁面被打上“盜版”標(biāo)記。

          這一措施很快被網(wǎng)民看做是微軟對中國使用者的“強(qiáng)行收網(wǎng)”行為,他們不僅在各大論壇抨擊微軟態(tài)度強(qiáng)硬,甚至喊出“抵制微軟,自覺黑屏”的口號,軟件巨頭微軟在中國遭遇空前嚴(yán)重的形象危機(jī)。

          “我們注意到對用戶驗證計劃有較多的誤解”,微軟在昨日發(fā)布的公開信中說,“為此,我們特向大家說明”。微軟在公開信中強(qiáng)調(diào),驗證計劃絕不會收集用戶的姓名、電子郵件地址;用戶完全可以自由選擇是否參加該計劃,所謂“黑屏”是指電腦桌面背景自動變更為黑色,不影響對電腦的正常使用;另外,微軟也強(qiáng)調(diào)說,“正版軟件增值計劃”是全球性計劃,并非只針對中國市場和中國用戶。

          截至昨日,網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了多種方法抵制微軟的驗證工具,甚至有工具幫助盜版軟件通過正版驗證。不知道微軟的緊急公關(guān)舉措能在多大程度上找回用戶的好感。(張黎明)

        編輯:段紅彪】
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