中國電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室25日公布的《2008年中國數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)需求狀況調(diào)研報(bào)告》透露，在華出售的數(shù)碼相機(jī)故障率高達(dá)12.9%。報(bào)告還預(yù)測，部分知名品牌極有可能被市場淘汰；未來5至6個(gè)品牌將主導(dǎo)市場格局。

　　該調(diào)研報(bào)告透露，現(xiàn)階段，中國市場數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者使用滿意度整體水平偏低，其中主要包括了售后服務(wù)和相機(jī)故障問題。售后服務(wù)的問題焦點(diǎn)主要集中在維修費(fèi)用上，滿意度指標(biāo)下降到65(表現(xiàn)最好為100)。在產(chǎn)品故障方面，電池和鏡頭問題最為突出。

　　中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波透露，數(shù)碼相機(jī)故障率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)家電產(chǎn)品。他認(rèn)為，這主要是由于數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品更新?lián)Q代快，基本都沒有經(jīng)過長時(shí)間的可靠性測試驗(yàn)證產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

　　最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截至2008年10月份前，北京、上海、廣州這些大城市消費(fèi)者家庭數(shù)碼相機(jī)擁有率已經(jīng)達(dá)到60%以上。

　　中國質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶滿意度指數(shù)評(píng)價(jià)辦公室樊天順部長還透露，由于沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)可供參考，在處理問題相機(jī)時(shí)，消費(fèi)者很被動(dòng)，基本是企業(yè)說了算。他呼吁行業(yè)相關(guān)主管部門應(yīng)盡快出臺(tái)相應(yīng)的產(chǎn)品和市場規(guī)范，建立企業(yè)和消費(fèi)市場之間的制衡機(jī)制。（記者陳健）