一位張姓網(wǎng)友2月6日向記者透露,仍有不少中國用戶正準備針對希捷硬盤“卡死”問題進行投訴。據(jù)此前部分IT專業(yè)媒體報道稱,在春節(jié)前,希捷旗下30多個型號的硬盤產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)存在缺陷。
“我用的是希捷硬盤,新買的,死機重啟之后就進不了系統(tǒng)了!薄按汗(jié)前幾天,我正在正常使用電腦……突然電腦藍屏,顯示了許多英文語句,我當時并沒在意,也沒有認真閱讀,以為重啟后就沒事了,于是重啟,結(jié)果系統(tǒng)顯示找不到硬盤。”“升級了固件,仍然只能在BIOS中識別出硬盤,之后就找不到了。這樣的問題,如何解決?”
記者發(fā)現(xiàn),在“希捷問題硬盤投訴”QQ群中,仍有60多位網(wǎng)友正欲通過群體投訴的方式向希捷討個說法。在百度“希捷貼吧”中,在2月份發(fā)布的反映此問題的貼子就有近50條。在IT專業(yè)網(wǎng)站“中關(guān)村在線”一個關(guān)于希捷硬盤的論壇上,2009年上線的貼子大部分是在討論該品牌產(chǎn)品的質(zhì)量以及如果來升級解決固件的問題。
通過搜索,記者在希捷網(wǎng)站的“知識庫”中看到了關(guān)于“Barracuda 7200.11,ES.2 SATA和DiamondMax 22系列硬盤的固件升級介紹”。希捷在該“介紹”中提到,“在極少數(shù) Seagate Barracuda 7200.11 硬盤中發(fā)現(xiàn)一個固件問題,該問題導致開/關(guān)電源后可能無法訪問數(shù)據(jù)。”“通過分析現(xiàn)場返回數(shù)據(jù),可以確定該風險極低,因此 Seagate 認為受影響的硬盤可以照常使用。不過,作為對客戶滿意度承諾的一部分,Seagate 提供免費固件升級(服務(wù))。”該“介紹”還指出,“即使您的硬盤受到影響,無法訪問數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)仍保留在硬盤上,該問題不會導致數(shù)據(jù)丟失!贝送,希捷還詳細介紹了如何通過軟件來識別受到影響的硬盤。
“我這才使用168小時呀,要命!”在“希捷問題硬盤投訴”QQ群中,一些用戶對希捷提出了自已的看法與要求:“希捷官方并沒有要召回這批問題硬盤的意思,只是提供了固件升級,而升級固件后問題依然如故,并沒有解決!薄跋=菡f刷新固件硬盤數(shù)據(jù)不會丟失,像我的電腦這種不認盤的,返修后給我的硬盤估計就是空盤了。只希望他僅僅是刷新了固件,沒動我硬盤。”“我不會像別人那樣輕易就放棄自已的數(shù)據(jù),因為它太重要了。所以我必須等到圓滿的解決方案!薄坝脖P不怕有問題,怕的是明知道有問題,還隱瞞問題,推脫、不積極解決問題!薄跋M=莨俜接袀說法,給使用這些硬盤的客戶更換沒有質(zhì)量問題的硬盤!
希捷官方給出的受影響的產(chǎn)品型號如下(中關(guān)村在線披露):
希捷Barracuda(酷魚)7200.11系列:
ST31000340AS
ST31000640AS
ST3750330AS
ST3750630AS
ST3640330AS
ST3640630AS
ST3500320AS
ST3500620AS
ST3500820AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS
希捷Barracuda(酷魚)ES.2系列:
ST31000340NS
ST3750330NS
ST3500320NS
ST3250310NS
邁拓DiamondMax 22系列:
STM31000340AS
STM31000640AS
STM3750330AS
STM3750630AS
STM3500320AS
STM3500620AS
STM3500820AS
STM31000334AS
STM3320614AS
STM3160813AS
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