2月13日消息,聯(lián)想昨晚針對臺式電腦主板電容存在故障作出聲明,稱這僅僅是“個別批次”存在問題,并且全部得到了“妥善的解決”。
據(jù)悉,2月8日有網(wǎng)友爆料稱,聯(lián)想采用946GZ主板的臺式電腦的主板電容存在問題,導(dǎo)致電腦24小時開機后會出現(xiàn)加電無顯示故障,并且電腦壽命縮短至8個月。與此同時,這位網(wǎng)友還透露,涉及這一故障的聯(lián)想電腦估計超過百萬臺,其中聯(lián)想開天系列452000臺、啟天系列234000臺、揚天系列123000臺、消費系列(如鋒行)133000臺。
12日晚,聯(lián)想集團發(fā)表聲明,對此作了解釋,承認部分電腦出現(xiàn)了上述原因的故障,但只是個別批次的問題,都已經(jīng)得到了妥善的解決。在聲明中聯(lián)想表示:“此問題是由個別批次的電容問題所引起的,對于電子產(chǎn)品電容故障屬于常見故障,且不會對客戶帶來任何安全隱患和數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險。”同時,聯(lián)想還對“匿名者這種不負責(zé)任的行為表示強烈的憤慨和譴責(zé)。”
以下為聲明全文:
近日,我們陸續(xù)收到來自媒體的問詢,有一位自稱聯(lián)想服務(wù)人員的匿名者通過郵件向他們發(fā)布消息,并在論壇發(fā)帖,主要內(nèi)容是“揭秘聯(lián)想部分批次產(chǎn)品因946GZ主板故障而產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題”。我們對匿名者這種不負責(zé)任的行為表示強烈的憤慨和譴責(zé)。
對于此事聯(lián)想正式澄清如下:
聯(lián)想于去年發(fā)現(xiàn)個別批次采用946GZ主板的商用臺式電腦故障問題比較集中,本著對客戶負責(zé)的態(tài)度,我們主動對采購相關(guān)批次產(chǎn)品的客戶進行了聯(lián)系和溝通,并提供免費更換主板服務(wù)。同時,經(jīng)過與部件供應(yīng)廠商聯(lián)合進行認真測試和故障研究,確認此問題是由個別批次的電容問題所引起的,對于電子產(chǎn)品電容故障屬于常見故障,且不會對客戶帶來任何安全隱患和數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險。
關(guān)于此事的問詢,客戶也可以直接聯(lián)系聯(lián)想的售后服務(wù)部門,電話:400-810-6666。
聯(lián)想是一家負責(zé)任的企業(yè),不會回避任何產(chǎn)品問題,我們會繼續(xù)秉承為客戶創(chuàng)造價值的使命,提供業(yè)界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)造性的產(chǎn)品。
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