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          中移動(dòng)跟進(jìn)全業(yè)務(wù)捆綁營銷 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)成軟肋
        2009年03月09日 11:08 來源:通信產(chǎn)業(yè)報(bào)  發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

          與鐵通、廣電合作推固網(wǎng)寬帶可解“固移融合”的一時(shí)之渴,但網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量軟肋帶來的后勁乏力仍是移動(dòng)心頭之憂。

          近期,中移動(dòng)在全國各地開展的“移動(dòng)資費(fèi)+寬帶”聯(lián)合促銷進(jìn)入高潮。

          福建泉州移動(dòng)預(yù)存300元-1000元的移動(dòng)話費(fèi),便可享用每月30元的“超低價(jià)”寬帶包月費(fèi)。全國其他地區(qū)也有不同程度的促銷力度,這些促銷有兩個(gè)共同點(diǎn):一是捆綁移動(dòng)與寬帶業(yè)務(wù),二是促銷價(jià)格遠(yuǎn)低于同地區(qū)其他運(yùn)營商提供的同類業(yè)務(wù)。

          種種跡象表明,全業(yè)務(wù)運(yùn)營后,中國移動(dòng)開始逐步重視固網(wǎng)寬帶領(lǐng)域的資源整合,大致路線是借助自身強(qiáng)大的渠道力量開拓用戶,利用合作伙伴的固網(wǎng)寬帶資源提供服務(wù),低價(jià)推進(jìn)固網(wǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)捆綁策略。

          借力策略

          事實(shí)上,中移動(dòng)在固網(wǎng)寬帶上的發(fā)力,更多是借助鐵通資源和廣電資源。

          目前,中移動(dòng)在全國大部分地區(qū)并無現(xiàn)成的寬帶資源,移動(dòng)推出寬帶服務(wù)主要通過兩種形式:一是與當(dāng)?shù)罔F通合作,利用鐵通固網(wǎng)寬帶資源提供服務(wù);二是在一些省市與當(dāng)?shù)貜V電合作,提供“有線通”服務(wù)。“有線通”是中國移動(dòng)與廣電共同合作,為家庭用戶提供的基于雙向有線網(wǎng)絡(luò)的寬帶接入服務(wù),由中國移動(dòng)負(fù)責(zé)宣傳推廣,當(dāng)?shù)貜V電提供現(xiàn)有的有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)資源。這種合作模式在三網(wǎng)融合方面走在最前面的上海已經(jīng)很成熟,目前已經(jīng)積累了55萬用戶,在揚(yáng)州、無錫、蘇州、泉州、福州等城市也廣泛推廣。這兩種合作模式均不涉及合作雙方在網(wǎng)絡(luò)上的改造。

          家住福建泉州的張先生告訴《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》記者,泉州移動(dòng)與泉州廣電合作推出的寬帶產(chǎn)品“有線通”目前正在促銷,原資費(fèi)為60元/月的包月產(chǎn)品,目前只需預(yù)存300元-1000元的移動(dòng)話費(fèi),便可享用每月30元的“超低價(jià)”。無獨(dú)有偶,在泉州地區(qū),中移動(dòng)旗下的鐵通寬帶也正在舉行超值促銷活動(dòng),從2009年1月15日至4月30日,福建泉州地區(qū)用戶辦理指定的鐵通寬帶包年套餐,即可獲贈(zèng)移動(dòng)手機(jī)話費(fèi)。這個(gè)包年套餐活動(dòng)分為AB兩檔,A檔是寬帶套餐588元(包1年),贈(zèng)送300元移動(dòng)話費(fèi),分10個(gè)月劃撥;B檔是寬帶套餐1176元(包2年),贈(zèng)送600元移動(dòng)話費(fèi),分20個(gè)月劃撥。這樣算下來,用戶每月只需付49元便可享受包月寬帶,并享受不同檔次的移動(dòng)話費(fèi)贈(zèng)送。

          “移動(dòng)提供的寬帶產(chǎn)品價(jià)格相對電信而言便宜很多,而且我是移動(dòng)手機(jī)用戶,辦寬帶還送話費(fèi),很超值。”張先生告訴記者,泉州當(dāng)?shù)仉娦盘峁┑膶拵А⒐淘捄褪謾C(jī)捆綁的價(jià)格相對高于移動(dòng)所提供的捆綁價(jià),長期計(jì)算下來,還是選擇移動(dòng)的套餐組合較為合適。記者通過咨詢?nèi)蓦娦趴头私獾剑谌莸貐^(qū),中國電信提供的2M帶寬包月套餐資費(fèi)為98元(為最低的包月價(jià)格),2M寬帶包月+350分鐘本地通話+天翼手機(jī)優(yōu)惠資費(fèi)的組合價(jià)格則為129元/月(為最低資費(fèi)套餐)。費(fèi)用上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國移動(dòng)的兩種寬帶資費(fèi)。

          不僅是福建泉州,中移動(dòng)全國各地的固定寬帶低價(jià)策略已經(jīng)頗有規(guī)模,江蘇某鐵通人士告訴記者,“我們與中國移動(dòng)的合作已小有成效,目前推出的促銷活動(dòng)是‘充移動(dòng)話費(fèi)送固網(wǎng)寬帶’,比如充300元移動(dòng)話費(fèi)可獲300元鐵通寬帶抵值券,這種融合的促銷形式豐富了業(yè)務(wù)內(nèi)容,也激發(fā)了消費(fèi)者興趣,近幾個(gè)月的營業(yè)額有了明顯提升。這種合作方式雖涉及財(cái)務(wù)結(jié)算,但不需要網(wǎng)絡(luò)改造和系統(tǒng)升級。”

          情勢所迫

          “全業(yè)務(wù)運(yùn)營后,中國電信的優(yōu)勢在于豐富的固定網(wǎng)和寬帶網(wǎng)業(yè)務(wù)形式,靈活的捆綁策略,而這恰恰是中移動(dòng)缺失的。進(jìn)入自己并不擅長的固網(wǎng)寬帶市場,中移動(dòng)更多是迫于競爭的需要。”電信專家付亮在接受記者采訪時(shí)表示,中移動(dòng)在寬帶市場上的頻頻發(fā)力,是出于跟進(jìn)競爭對手“固網(wǎng)+移動(dòng)網(wǎng)”捆綁競爭的需要。

          2008年底中電信接手C網(wǎng)后,一方面大力改善網(wǎng)絡(luò),一方面迅速在其已經(jīng)相對成熟的“我的e家”品牌中加入天翼元素,實(shí)現(xiàn)了寬帶+固話+移動(dòng)通話的品牌策略,設(shè)計(jì)多款套餐,為用戶提供靈活多樣的全業(yè)務(wù)服務(wù)。而中移動(dòng)曾明確表示,發(fā)展重心仍是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),2009年更是將集團(tuán)工作重心落腳在TD發(fā)展之上。但在地方電信運(yùn)營市場,特別是中國電信根基深厚的南方地區(qū),中電信固移融合的全業(yè)務(wù)路線借助“我的e家”品牌的深厚積累一炮而紅,走出了漂亮的第一步。2009年1月,中國電信天翼品牌用戶首次增長,新增用戶102萬,寬帶用戶新增76萬。而與之相對的是,中國移動(dòng)1月新增用戶數(shù)為667萬,遜于去年12月的707萬。

          “中移動(dòng)雖然將絕大部分精力放在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和維護(hù)上,但絕不能坐視競爭對手的全業(yè)務(wù)推廣策略搶走用戶。”中移動(dòng)相關(guān)人士告訴記者,與廣電、鐵通合作不涉及網(wǎng)絡(luò)改造,推進(jìn)快,很適合中移動(dòng)。

          后力不足

          “雖然價(jià)格相對更高,但我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)保證是其他寬帶商無法相比的。”福建電信相關(guān)人士表示。“除了北京、上海、廣東等大城市,全國其他省市寬帶競爭激烈。”電信專家付亮告訴記者,中移動(dòng)手上沒有優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò),只能依靠低價(jià)策略。

          但目前寬帶市場以中國電信、中國聯(lián)通的寬帶產(chǎn)品最具品牌影響力,有專家在接受記者采訪時(shí)明確表示,以“有線通”為例,在上海以外地區(qū)推出后,用戶投訴多、網(wǎng)絡(luò)帶寬不穩(wěn)定,“合作伙伴網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的差強(qiáng)人意并不利于中移動(dòng)在固移融合上的下一步進(jìn)程,無法形成長期大規(guī)模的用戶增長推力。”(記者 謝麗容)

        【編輯:劉霏
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