一年一度的315消費者權益保護日即將臨近,中國消費者協會韓華勝主任和冀鐵軍先生在做客賽迪網時表示,消費者在消費時要有自我保護意識,并詳細講述了在遇到消費糾紛時需要注意的問題。
韓華勝主任表示,作為消費者來說應該具有自我保護意識。不能貪小便宜,保持防范意識。騙子往往先給一些小甜頭,然后騙走了更多的錢。譬如一些賣得價格太過低廉的產品,許多都是翻新機,不但給消費者經濟造成損失,對人身財產安全也是隱患。
作為消費者應該記住幾個關鍵的電話,如當地消費者協會的電話等,遇到問題時可以先打電話咨詢,以防止上當受騙。
冀鐵軍表示,消費者在選購商品服務時要注意兩點。第一,買前要貨比三家,選擇更好的性價比的產品和服務。
第二,如果一旦選定了要購買的商品或者是服務內容確定以后,在購買商品和接受服務過程中一定要保留必要的銷售憑證,發(fā)票等,確保以后在維護權益的時候能夠舉證。一旦發(fā)生消費方面的糾紛,首先要合理合法主張自己的權益。
在發(fā)生消費糾紛時有五種維權渠道:通過和經營者和解;通過雙方的約定到仲裁部門仲裁;到工商行政管理部門申訴;到消費者協會進行投訴;到法院進行訴訟,消費者應該通過這五種法定的渠道來解決糾紛問題,維護自身權益。
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