谷歌星期四(4月16日)稱，谷歌電子郵件服務發生了故障，影響到了一小部分用戶。但是，谷歌稱，它正在修復這個故障。

　　谷歌在太平洋標準時間星期四下午2點16分發表的狀況信息中稱，我們知道谷歌Gmail服務的故障影響到了一小部分用戶。受影響的用戶不能訪問谷歌郵件服務。到下午3點29分，谷歌稱，谷歌郵件服務對于某些用戶來說已經恢復了。我們預計在1個小時之內解決所有的用戶的問題。

　　看來谷歌修復故障的時間比它預計的要長。谷歌在下午3點29分發布的消息稱，它預計在1個小時之內解決所有的用戶問題。不過，谷歌謹慎地指出，這只是估計的時間。在下午4點43分，谷歌再一次說，它將在1個小時之內修復這個故障。在下午5點42分，谷歌又給了自己2個小時的時間。在下午7點43分，谷歌預計在下午8點43分解決全部用戶的問題。

　　谷歌稱，雖然谷歌郵件服務中斷了很長時間，但是，對于個人用戶來說，受影響的時間沒有那樣長。我們能夠在1個小時的時間里恢復大多數用戶的訪問功能。在我們第二次發布公告的時候，其余的受影響的用戶數量已經很少了。值得指出的是，這次故障的性質是滾動式的，因此，單個用戶受影響的時間沒有那樣長。

　　谷歌認為它的免費服務的電子郵件支持系統是很強大的。谷歌在聲明中稱，一般來說，我們的在線技術支持選擇能夠讓我們比其它方法更有效地處理和分析這些請求。