谷歌星期四(4月16日)稱，谷歌電子郵件服務(wù)發(fā)生了故障，影響到了一小部分用戶。但是，谷歌稱，它正在修復(fù)這個故障。

　　谷歌在太平洋標準時間星期四下午2點16分發(fā)表的狀況信息中稱，我們知道谷歌Gmail服務(wù)的故障影響到了一小部分用戶。受影響的用戶不能訪問谷歌郵件服務(wù)。到下午3點29分，谷歌稱，谷歌郵件服務(wù)對于某些用戶來說已經(jīng)恢復(fù)了。我們預(yù)計在1個小時之內(nèi)解決所有的用戶的問題。

　　看來谷歌修復(fù)故障的時間比它預(yù)計的要長。谷歌在下午3點29分發(fā)布的消息稱，它預(yù)計在1個小時之內(nèi)解決所有的用戶問題。不過，谷歌謹慎地指出，這只是估計的時間。在下午4點43分，谷歌再一次說，它將在1個小時之內(nèi)修復(fù)這個故障。在下午5點42分，谷歌又給了自己2個小時的時間。在下午7點43分，谷歌預(yù)計在下午8點43分解決全部用戶的問題。

　　谷歌稱，雖然谷歌郵件服務(wù)中斷了很長時間，但是，對于個人用戶來說，受影響的時間沒有那樣長。我們能夠在1個小時的時間里恢復(fù)大多數(shù)用戶的訪問功能。在我們第二次發(fā)布公告的時候，其余的受影響的用戶數(shù)量已經(jīng)很少了。值得指出的是，這次故障的性質(zhì)是滾動式的，因此，單個用戶受影響的時間沒有那樣長。

　　谷歌認為它的免費服務(wù)的電子郵件支持系統(tǒng)是很強大的。谷歌在聲明中稱，一般來說，我們的在線技術(shù)支持選擇能夠讓我們比其它方法更有效地處理和分析這些請求。