中新網7月28日電 昨天，記者從蘇寧電器服務總部獲悉，為保證大賽前、大賽中消費者對家電服務的特殊需求，蘇寧于本周內全國啟動“2008家電服務志愿者專項服務計劃”，其中北京、上海、天津、沈陽、青島、秦皇島六大比賽城市將成為重點服務地區。據悉，該計劃旨在為全國各地的家庭免費提供集賽前家電體檢、賽中搶修快修、提供備用機等大賽全程一體化家電服務項目。

　　賽事家電服務成新需求熱點

　　早在2004年4月下旬，據相關部門調研，對包括高校學生、北京市民、北京企業員工、殘疾人、京外市民、港澳臺同胞、海外華僑華人以及駐京外籍人員共8大類人群，進行了“2008年賽事觀眾服務需求調研”。

　　據了解，通過調研，大賽門票、大賽中的安全、賽時交通、場館文化活動、觀眾素質與賽事信息獲取等方面內容成為被訪者關注的熱點。但近日記者也發現，隨著8月8日盛會的日益臨近，賽事家電服務逐漸成為一種全新的需求熱點。而該類需求的主流人群則是絕大多數無法去現場觀看比賽的普通市民。

　　蘇寧全國啟動“2008家電服務志愿者計劃”

　　針對大賽當前家電新需求的出現，蘇寧將于本周內全國啟動“2008家電服務志愿者計劃”，基于大多數市民擔憂的電視常見性故障之隱患，從即日起至8月24日，蘇寧服務部門集中組織人力在此期間內為有需求的市民提供家電體檢、快修、彩電備用機等服務，以保證大賽期間的正常收視。

　　記者從蘇寧電器服務總部了解到，目前家庭中電視機常見故障包括數據故障、突然死機、三無現象(無光、無影、無聲)、陰天或雨天開機后圖像模糊等數十種。而一旦出現上述現象，一般的家庭則無法自行處理。考慮到此般種種突發性故障，蘇寧將在大賽開幕前，為預約服務的市民提供彩電的消磁、除塵、調試等體檢性服務，同時在大賽期間，各地市民只需撥打蘇寧全國客服熱線進行彩電的報修，蘇寧售后相關人員即可在半個工作日內上門進行維修。

　　六城市蘇寧為市民提供彩電備用機

　　為保證北京、上海、天津、沈陽、青島、秦皇島六大比賽城市市民“快速看比賽”的需求，六地蘇寧分公司均將在大賽中為當地市民提供彩電備用機，根本解決觀賽過程中電視因故無法及時修復時快速收視的問題。

　　據蘇寧全國客服中心6月份咨詢呼叫數據顯示，彩電、空調兩大家用電器備受消費者關注，其中又以彩電“快修快看”的需求居多。蘇寧電器服務總部一位負責人表示，六大奧運主分會場城市對“快修快看”的需求相對明顯，考慮到這六大城市較高的家電需求，因此蘇寧將重點保證該六大城市彩電備用機的供應量。

　　據悉，該六大城市的市民，凡大賽收視期間，家中彩電因故無法正常使用時，只需撥打蘇寧全國客服熱線，蘇寧相關售后服務人員即可上門進行快修，若因零部件及顯像管等因素而無法及時修復，市民若提出彩電備用機需求申請，將可比正常配送更早的時間內免費獲得彩電備用機。