中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室最新公布的《2008年中國(guó)數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)需求狀況調(diào)研報(bào)告》顯示,當(dāng)前在我國(guó)出售的數(shù)碼相機(jī)故障率高達(dá)12.9%,幾乎是一般家電產(chǎn)品故障率的2-4倍。在數(shù)碼相機(jī)故障方面,電池和鏡頭的問題最為突出。

　　這項(xiàng)調(diào)查顯示,我國(guó)數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)仍處于高增長(zhǎng)期。截至今年9月,北京、上海、廣州等大城市的數(shù)碼相機(jī)家庭擁有率已達(dá)60%,其中北京最高,達(dá)到68%。但是,數(shù)碼相機(jī)普及率的提高并沒有帶來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量的相應(yīng)提高,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意率僅有65%,不滿意的主要因素在于產(chǎn)品故障和維修費(fèi)用。

　　在產(chǎn)品故障方面,電池和鏡頭的問題最為突出,消費(fèi)者對(duì)柯達(dá)、奧林巴斯的投訴較多；在維修費(fèi)用方面,消費(fèi)者投訴較多的品牌為三星、理光等。

　　調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)人,中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波向記者引述數(shù)據(jù)顯示,“數(shù)碼相機(jī)故障率高達(dá)12.9%,遠(yuǎn)高于平板電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品一般3%至6%的平均水平。”陸刃波稱,數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品更新?lián)Q代太快,基本都沒有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的可靠性測(cè)試驗(yàn)證產(chǎn)品的穩(wěn)定性。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)樊天順部長(zhǎng)還指出,國(guó)內(nèi)目前還沒有一套完整的數(shù)碼相機(jī)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),使得數(shù)碼相機(jī)在生產(chǎn)、檢測(cè)及維權(quán)等方面都缺乏依據(jù),出現(xiàn)質(zhì)量或糾紛時(shí)消費(fèi)者能依賴的只能是生產(chǎn)企業(yè)自己的產(chǎn)品說(shuō)明書。

　　在購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)時(shí),精明的消費(fèi)者開始只購(gòu)買口碑好的知名品牌。中國(guó)電子商會(huì)調(diào)查顯示,未來(lái)一年內(nèi),消費(fèi)者預(yù)期購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)選擇的索尼、佳能、松下三大品牌比重之和達(dá)到68.7%;而曾經(jīng)名噪一時(shí)的柯達(dá)、理光、卡西歐等品牌,預(yù)期購(gòu)買比例都在1%左右,市場(chǎng)前景不樂觀。(記者/戴遠(yuǎn)程)