“對于外資企業(yè)而言,不可否認(rèn)其在處理問題產(chǎn)品的反應(yīng)速度相對較慢!贬槍赵诰W(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的東芝彩電“豎線門”一事,昨日(4日),中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波向記者如此評述。
“豎線門”事件主角
近段時(shí)間,一款型號(hào)為46XF300C的東芝電視機(jī)在網(wǎng)上引發(fā)中國消費(fèi)者的集體投訴。根據(jù)消費(fèi)者反映,這款46英寸液晶電視在使用一段時(shí)間以后,屏幕上會(huì)出現(xiàn)1條或者多條彩色/黑色豎線。面對著各地中國消費(fèi)者的召回要求,東芝不得不從一開始的緘默狀態(tài)轉(zhuǎn)為公開致歉。
屏幕兩側(cè)可以看到明顯豎線
本周,東芝中國終于在其官方網(wǎng)站上發(fā)布“緊急聲明”,承認(rèn)46XF300東芝液晶電視出現(xiàn)質(zhì)量問題,并對顧客表示“深深的歉意”。
據(jù)了解,目前遭遇豎線電視的東芝46XF300C消費(fèi)者已逾百人,遍及中國各個(gè)省區(qū)市,他們同時(shí)組成維權(quán)聯(lián)盟,通過各地消協(xié)等組織維權(quán)。直至昨晚記者截稿時(shí),東芝中國方面強(qiáng)硬表示,會(huì)視個(gè)別情況進(jìn)行“換屏”,但沒有召回計(jì)劃。
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