昨日，全國政協(xié)委員、工信部發(fā)展研究院副院長徐曉蘭表示，在目前“家電下鄉(xiāng)”的實施過程中，應該注重農(nóng)民用戶的售后服務問題，此問題不能妥善解決將使得家電下鄉(xiāng)的惠民政策大打折扣。此外，應減少或者剔除中間經(jīng)銷商，保證秩序。

　　徐曉蘭稱，目前農(nóng)村電網(wǎng)不夠穩(wěn)定，農(nóng)民的使用水平也較低，可能會出現(xiàn)人為造成的損失。目前，很多企業(yè)的服務網(wǎng)絡沒有產(chǎn)品延伸得深入，最多布點到縣，農(nóng)村用戶維修電器還有一定困難。徐曉蘭建議，家電企業(yè)將推銷產(chǎn)品的“大篷車”培育成“售后大篷車”，承擔向農(nóng)民介紹、普及使用基本常識的責任，并負責售后咨詢維修。

　　徐曉蘭還表示，家電下鄉(xiāng)作為惠民政策，沒有必要經(jīng)過過多的中間環(huán)節(jié)，應減少中間經(jīng)銷商，最好做到企業(yè)對用戶的直接對接。

　　對此，全國人大代表、海爾集團總裁楊綿綿接受媒體采訪時也表示，由于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的利潤較低，部分經(jīng)銷商隱藏家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的標志卡，謊稱非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，把家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品以高于中標限價的高價賣給農(nóng)民；有些經(jīng)銷商用非中標的機型冒充家電下鄉(xiāng)的機型進行銷售；還有部分流通企業(yè)在中標后，到處批發(fā)家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品。建議政府應加大規(guī)范家電下鄉(xiāng)的力度。

　　據(jù)悉，自去年12月“家電下鄉(xiāng)”開始在山東、河南、四川三地試點以來，截至目前，產(chǎn)品已經(jīng)擴至10類，在14個省市推廣。據(jù)財政部、商務部統(tǒng)計，截至今年2月18日，全國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷量超過500萬臺。