隨著家電下鄉(xiāng)的深入展開，目前許多廠家都面臨著諸多現(xiàn)實問題，以彩電送貨為例，由于農(nóng)村銷售網(wǎng)絡并不健全，目前一個家電銷售點的輻射可能要達到50公里甚至更遠，這就使得廠家在送貨服務配套硬件、服務響應速度等方面存在著難以跟上的困難�！叭绻�這些得不到解決，將直接影響到家電下鄉(xiāng)的效果”，TCL集團副總裁黃偉告訴記者。

　　上周末，TCL新購置的200輛“長安之星”服務車在重慶市區(qū)舉行了發(fā)車儀式，隨后它們開始向周邊農(nóng)村進發(fā)。據(jù)了解，這些適合在農(nóng)村道路行駛的“小面包”是TCL為彩電下鄉(xiāng)準備的必需裝備，而根據(jù)他們的規(guī)劃，像這種農(nóng)村送貨服務車還要購置千輛左右。

　　農(nóng)民抱怨下鄉(xiāng)家電買不到

　　“廠家擔憂家電下鄉(xiāng)下不去，農(nóng)民抱怨下鄉(xiāng)家電買不著。這些問題其實就是出在了營銷網(wǎng)絡上”。黃偉告訴記者，目前家電下鄉(xiāng)中最缺乏的也正是健全的營銷網(wǎng)絡�！叭绻�銷售網(wǎng)點不便利，可能會直接影響農(nóng)民購買下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品的熱情�！�

　　其實所謂“買不著”就是家電銷售點離農(nóng)民的居住地太遠。內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)市隆盛莊鎮(zhèn)十號村農(nóng)民牛中喜、霍二亮等人算了這樣一筆賬：從十號村到豐鎮(zhèn)市里買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，坐公共汽車每人單程10元，再從十號村到另一方向的隆盛莊鎮(zhèn)辦補貼手續(xù)，單程每人車費15元。即使按辦事順利計算，僅往返車費就得一個人50元。如果買五六百元的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，補貼與路費基本就抵消掉了，何況農(nóng)民買家電這種“大件”往往還要全家出動。

　　中標渠道商無力掌控村鎮(zhèn)市場

　　據(jù)了解，在我國家電下鄉(xiāng)政策中，對家電制造商和渠道商都有招投標制度。但根據(jù)設計的銷售鏈條，中標渠道商往往還是一個中間商的概念，多數(shù)只能將網(wǎng)點下沉到縣一級市場。但由于農(nóng)村地區(qū)家庭居住分散，農(nóng)民跑到縣城買家電還是費錢費時。因此這些中標的渠道商到再往下的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村也只能采取簽約代理的模式，大量家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品實際最終都是通過這些最基層銷售點賣到了農(nóng)民的手中。

　　有人用“毛細血管”來比喻這些簽約的基層銷售點，確實非常貼切。但政府目前對這些與農(nóng)民顧客直接接觸的最基層“毛細血管”恰恰沒有也不太可能采取正規(guī)的招投標制度或嚴格的資質(zhì)考核，因此家電下鄉(xiāng)的漏洞往往也出在這里。

　　據(jù)了解，由于這些基層家電銷售點會同時代理很多家電產(chǎn)品，既有正規(guī)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，又有大量雜牌貨，他們在農(nóng)民選擇家電產(chǎn)品時主導作用相當強，因此就可能出現(xiàn)哪種產(chǎn)品最賺錢就推薦哪種的現(xiàn)象。而在這一點上，雜牌甚至偽劣產(chǎn)品往往會比正規(guī)的家電下鄉(xiāng)品牌更具優(yōu)勢。近期媒體曝光的一些翻新家電借家電下鄉(xiāng)之機潛入農(nóng)村市場的案例，很多也正是出現(xiàn)在這些基層的村鎮(zhèn)經(jīng)銷點中。

　　“我們也想對村鎮(zhèn)家電經(jīng)銷點有所考核，擇優(yōu)合作，但事實上是不可能的。”某家電企業(yè)負責家電下鄉(xiāng)推進事務的一位負責人告訴記者，到一些不很發(fā)達的村鎮(zhèn)，能找到一家家電銷售點就已經(jīng)很不容易，“你不簽約別的廠家也爭著和他簽呢，哪還有你選擇的余地？而不和它簽約就意味著你放棄了這個村鎮(zhèn)的市場。”

　　記者在采訪中了解到，由于目前中標的家電品牌眾多，而村鎮(zhèn)一級經(jīng)銷網(wǎng)點稀缺，因此大量下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品實際是被阻滯在了這些“毛細血管”上。一位家電人士套用“最后一公里”的概念來描述家電下鄉(xiāng)的渠道問題，“但問題是目前差的決不僅僅是一公里，而可能是幾十公里甚至一百公里”。

　　家電下鄉(xiāng)能否打通最后一公里

　　一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一個完整的家電下鄉(xiāng)鏈條，遠不像城里人想象得那樣簡單。以國美、蘇寧這些長期盤踞于城市市場的家電渠道巨頭為例，他們在城市市場的營銷手段是“恨不得把賣場開在你家門口”。為了離顧客最近，這些賣場在選址上不惜店挨店地貼身肉搏。然而，對于農(nóng)村市場而言，這些巨頭們所面臨的則是農(nóng)民們根本找不到他們的店。在基層市場布局的匱乏實際已經(jīng)成為國美、蘇寧等家電巨頭無法掌控農(nóng)村市場話語權(quán)的軟肋。行業(yè)內(nèi)公認的一組數(shù)據(jù)顯示，目前國美、蘇寧等專業(yè)家電連鎖企業(yè)在國內(nèi)一二級城市市場的市場份額已經(jīng)高達70%，但就全國家電市場整體而言，它們所占的份額尚不足30%，這巨大的數(shù)字反差正是他們對農(nóng)村市場的缺失造成的。

　　一位家電企業(yè)營銷負責人這樣告訴記者，在大中城市里，他們面對國美、蘇寧這種大連鎖頗有一種“嫌多”的無奈，但在農(nóng)村市場，他們則感到像國美、蘇寧這樣規(guī)范且成規(guī)模的網(wǎng)點太少。對此，蘇寧電器董事長張金東日前透露，針對家電下鄉(xiāng)出現(xiàn)的渠道問題，今年蘇寧電器在完成既定的城市市場布局基礎上，還將突擊開200家農(nóng)村門店，滿足家電下鄉(xiāng)的需求。

　　與此同時，一些家電廠家也在自己想辦法打通家電下鄉(xiāng)的“毛細血管”。新飛電器營銷副總經(jīng)理羊健告訴記者，由于長期偏重于農(nóng)村市場銷售，新飛的許多基層銷售員都想出了各種促銷辦法。比如他們會與村鎮(zhèn)一級的民政婚姻登記點建立聯(lián)系，在那里布置一些廣告條幅甚至免費發(fā)放一些優(yōu)惠券，讓新結(jié)婚的年輕人在登記結(jié)婚時就了解到去哪里能買到新飛冰箱。羊健介紹，他們已經(jīng)把這些基層銷售員想出的“土辦法”作為全公司的農(nóng)村營銷計劃向全國推廣。 、