“侯總”以“八心八箭”一夜走紅。
目前,有消費者稱,鉆石吊墜在戴了兩天之后開始褪色,“表層的金其實是一層銅水,而電視上閃耀的鉆石部分其實是燈。”
有網友表示,237元買的金松果戴了一天就完全變黑,“里面鍍了兩層銅,總價值不過10元。”
跟導購小姐說的“公司在上海”不同,金葉子、金松果的發貨中心在福建漳浦縣城。最近,《每日經濟新聞》記者趕赴福建漳浦縣城調查,試圖揭開電視購物的神秘面紗。
話務員:應答客戶有標準答案
在漳浦縣城,到處可見同樣的招工廣告:月薪1000~5000元招“普通話標準,會計算機操作”的18~35歲女性。雖然沒有留公司名稱和聯系方式,但城里的人都知道這是“大企業”——創世紀貿易公司在招人。
“我是今年七月剛進這家公司的,上個月的工資只有一千多。”去年剛中專畢業的小李對記者表示,由于公司的制度和收入問題,她上周已經離開創世紀,到廈門去謀生計。“每天上班都要打電話給客人,推銷我們的產品,但在里面上班一個多月,我能接觸到產品的機會并不多。”
據悉,該公司在招人時承諾賣出一萬元的產品提成50元。據了解,該公司上班時間從早上八點到晚上九點,在交接班的時候,上百名員工揮舞著雙手喊著一致的口號,在附近上班的邱先生對記者表示 “每天都是這樣的場面,跟傳銷差不多。”
“每個員工在上崗前要經過一段時間的培訓。”該公司的人力資源負責人表示,雖然招聘廣告上表示要招一千名,但現在到崗的僅有四五百名。據小李介紹,公司所謂的培訓內容,就是培訓導購員與客戶溝通的標準答案,“我們與客戶的每個對話都受到監控,如果所回答的內容跟培訓時的有所不同,就要被扣錢。”
“一開始我對公司的質量和發展前途深信不疑,但看到真品,就覺得自己每天都在騙人。”小李表示,電視上公布的電話一般都不接受顧客的咨詢,而是要求顧客留下聯系方式,然后再安排導購與之聯系。
記者在采訪中發現,每個試圖進入呼叫中心的人員都要在保安處接受一番審核,據附近商家表示,近來創世紀又增派了保安人數。對于記者提到希望與公司正面接觸,有關人員則稱領導均在外地出差,甚至在記者表明身份時,對方直接掛斷電話。
批發商:售價比批發價高數倍
“金松果批發價48元,金葉子28元。”深圳某飾品生產廠家崔小姐告訴記者,現在電視購物公司的金松果批發價格一般都在28元~35元。據該工廠負責人透露,電視購物公司中的產品大多為公司自主生產,售價上百元的金葉子成本在9~16元,金松果的成本則在20元以下。
“黃金葉墜上面電鍍的東西主要是銅,黃金的含量千分之一都不會到,厚度也只有零點零幾微米。”崔小姐反復強調,她們只批發給實體零售商,拒絕賣給電視購物公司。
對于諸多消費者投訴的獲得“國家檢測中心”證書的金葉子、金松果為何質量低劣,崔小姐稱,電視購物公司的產品檢測證書的編號都是同一個編號,“單以金松果為例,每件產品的檢測費在80元左右,他們不會把所有的產品都送樣檢測。”
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