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        生產商與SP商“勾結” 山寨手機暗藏收費陷阱

        2008年10月28日 15:23 來源:深圳商報 發表評論

          雖然屬于“黑戶”,但很多山寨手機卻由于造型奇特且價格便宜而受到市民的喜愛。殊不知,這些手機也極有可能成為騙取話費的陷阱。

          記者連日暗訪發現,不少山寨機私自內置了各種短信訂購或WAP、彩信下載等收費業務,機主一不小心就會被暗自扣掉高價信息費或上網費。深圳相關電信管理部門對此表示,山寨機缺乏監管是問題主因,不過目前該領域仍屬監管空白。

          先扣費再通知騙你沒商量

          深圳市民彭先生在華強北花1300元買了一部觸屏式山寨機。空閑之余打算玩手機游戲,進入“游戲天堂”后直接點擊了俄羅斯方塊,手機立即顯示“撥號中心,正在緩沖……”、“恭喜您,下載已完成,注冊信息正在發送”。游戲是可以玩了,但彭先生的手機隨即收到了這樣的短信:“感謝您使用精品壁紙點播斯凱專區業務,本業務2元/條,不含通信費,客服電話400686××28。”

          平白無故就被扣掉了2元?彭先生隨后又試著打開另外幾款游戲,每次都是顯示“下載成功”后被扣了2元。心有不甘的他打到短信提供的客服熱線,接線小姐告訴他,確實已經扣費成功,他們的游戲是“收取2元下載費后可以終身使用”。但對于彭先生“為何沒有提前通知就扣費”的質疑,接線小姐含糊表示,可能后臺計費系統出了問題,并要求彭先生“再下載一次其他游戲試驗一下,如果還被扣費會有工作人員直接聯系”。記者隨后按照彭先生提供的客服熱線進行了類似咨詢,得到的回復也幾乎一模一樣。記者了解到,這家SP(增值服務提供商)總部在浙江。

          李小姐網購了一臺山寨三碼機手機,里面有一項“手機歸屬地查詢”,她點擊后收到“您的號碼所屬地區為:廣東省深圳市,區號為0755”的短信,但伴隨著該短信的還有一條“提醒”短信:“查詢1元/條,不含通信費”!而她手機內置的“天氣預報”功能,只要點擊就會顯示“正在發送短信”進行訂購。嚇得她后來對手機的“娛樂功能”敬而遠之。

          吳女士的朋友送她一部沒有注明品牌的手機,里面的“娛音地帶”顯示有“健康生活”,只要一點擊就會直接撥通一個顯示為12590565702260××88的號碼,撥通后要么播放長達幾分鐘的無聊“男女感情故事”,每次都會收取“忙時0.3元/分鐘+1元/分鐘、閑時0.15元/分鐘+1元/分鐘”的“信息費”。

          內置收費業務五花八門

          記者在采訪中發現,這些手機內置業務的共同特點是:都是在機主不明就里且沒有任何提前提示的情況下,“先斬后奏”擅自扣收話費。記者隨后采訪了深圳兩家無線運營商,運營商普遍表示,對于SP商內置在手機內的服務,如果是短信點播業務,只要用戶上行信息后,運營商的短信業務系統一般都會使用專門的端口(如10655133)提醒用戶業務廠家、業務名稱、資費標準等;如果用戶定制包月業務,會使用專門端口進行業務定制的二次確認,經過再次確認后才會扣取費用;如果是WAP業務,用戶在進入業務前,會彈出專門的資費確認頁面,用戶必須選擇確認相應的資費模式后才可以使用。而“騙錢陷阱”,主要就發生在暫時不需要“二次確認”的點播業務中。

          記者發現,這些“吸錢”的內置業務五花八門。比如,一般的短信項目中,就有所謂的每日一簽、娛樂快報、笑話精選等欄目;在多媒體項目中,有MP3鈴聲下載、待機圖片下載等;在工具箱欄目中,有在線地圖、黃頁、股票在線交易、號碼歸屬地查詢等。

          “我們最近也收到一些類似的客戶投訴,投訴未經過允許就被扣掉話費。經過調查后發現這些扣費絕大多數屬于SP商的點播類扣費業務,而且進一步詢問發現客戶使用的多是山寨機。雖然若投訴屬實,我們可以退還被擅自收取的話費,但這究竟不是治本的解決之法。”深圳無線運營商一位相關負責人透露,這些“話費陷阱”其實是手機生產商和SP商私下合作“搞的鬼”。

          成因分析

          山寨機缺乏監管是主因

          隨后,記者在該負責人的聯系下找到了一位業內人士。該陳姓人士是深圳一家正規手機廠商的市場部負責人。陳先生介紹,雖然近幾年國家工業和信息化部加大了對SP商的監管力度,各電信運營商也逐步建立健全了監管體系和監管手段,但山寨機的出現讓SP商找到了非法圈錢的新途徑:通過在手機中內置很多非法、不合規范的菜單或軟件,只要用戶不小心點擊或設置不好,就很可能通過短信或GPRS或撥打聲訊臺的方式鏈接出去,從而產生短信或流量費;更有甚者,有些非法內置的業務還可能會產生包月費用或不停地扣取用戶的費用。

          記者了解到,SP商與手機廠商合作內置業務早在2003年便已出現,不過大品牌國產手機一般不會做得太“過火”,而山寨機由于“本身就不在被監管之列”,因此與SP商合伙設置陷阱便有些“明目張膽”。

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