記者調(diào)查

　　非法內(nèi)置源自利益驅(qū)使

　　山寨機(jī)內(nèi)置SP騙錢(qián)業(yè)務(wù)的背后，是利益的驅(qū)使。記者采訪(fǎng)了深圳一家為山寨機(jī)商提供手機(jī)設(shè)計(jì)的企業(yè)總經(jīng)理。該總經(jīng)理私下告訴記者，山寨機(jī)廠(chǎng)商與SP服務(wù)商合作的根本原因是雙方可以進(jìn)行話(huà)費(fèi)分成。

　　“SP商和手機(jī)廠(chǎng)商合作一般是五五分成，內(nèi)置主要以短信業(yè)務(wù)為主，隨后WAP、彩信業(yè)務(wù)也逐漸流行。”該總經(jīng)理透露，國(guó)內(nèi)有一些代理各大手機(jī)品牌的渠道商，利用自己的銷(xiāo)售渠道資源，專(zhuān)門(mén)為SP公司提供手機(jī)內(nèi)置服務(wù)，內(nèi)置的服務(wù)種類(lèi)頗多，如WAP主頁(yè)、書(shū)簽、IVR產(chǎn)品、游戲等等。甚至手機(jī)銷(xiāo)售代理還會(huì)利用手機(jī)盒貼、手機(jī)零售網(wǎng)點(diǎn)終端、手機(jī)銷(xiāo)售柜臺(tái)等“實(shí)物”資源為SP做業(yè)務(wù)推廣。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士粗略統(tǒng)計(jì)，深圳的山寨機(jī)企業(yè)有3000多家，而做內(nèi)置軟件的有800多家。手機(jī)方案商可以設(shè)置按某個(gè)鍵就發(fā)送一個(gè)指令定制收費(fèi)業(yè)務(wù)，由此也給了SP服務(wù)商很大的機(jī)會(huì)。很多違規(guī)被禁的SP服務(wù)商在正常渠道中銷(xiāo)聲匿跡，但是在山寨機(jī)市場(chǎng)中卻“死灰復(fù)燃”。通過(guò)山寨機(jī)的內(nèi)置軟件，悄悄地實(shí)現(xiàn)定制服務(wù)，撈取不知情用戶(hù)的話(huà)費(fèi)。據(jù)稱(chēng)，山寨機(jī)廠(chǎng)商如果一個(gè)月有1-3萬(wàn)臺(tái)的出貨量，前三個(gè)月平均每臺(tái)機(jī)就能賺5塊，如此算下來(lái)，每月的純利潤(rùn)就可達(dá)5萬(wàn)至15萬(wàn)元。

　　專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)

　　盡快出臺(tái)完善相關(guān)法規(guī)

　　深圳市通信管理局和深圳市無(wú)線(xiàn)電管理局相關(guān)人士對(duì)此普遍表示，要解決山寨機(jī)內(nèi)置收費(fèi)陷阱的問(wèn)題，首先就要解決山寨手機(jī)自身的問(wèn)題：山寨機(jī)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售本身就未經(jīng)過(guò)國(guó)家許可，屬于“黑戶(hù)”手機(jī)，但由于目前國(guó)家缺乏對(duì)山寨手機(jī)的具體監(jiān)管法規(guī)，因此對(duì)這塊市場(chǎng)的監(jiān)督管理，相關(guān)部門(mén)就顯得有些“力不從心”，“奉勸消費(fèi)者盡量不要購(gòu)買(mǎi)山寨手機(jī)”。

　　深圳兩大無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)商對(duì)記者回復(fù)，對(duì)于想方設(shè)法利用各種業(yè)務(wù)規(guī)則以及技術(shù)上的漏洞來(lái)獲取非法利益的違規(guī)SP運(yùn)營(yíng)商，打擊力度其實(shí)也很大：除了從業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)接入審核、SP資質(zhì)審核等方面進(jìn)行制度上的完善之外，還從系統(tǒng)、技術(shù)手段上不斷加強(qiáng)防范。此外，運(yùn)營(yíng)商還會(huì)開(kāi)展不定期的SP業(yè)務(wù)撥測(cè)工作，建立對(duì)屢次違規(guī)SP的嚴(yán)懲機(jī)制，增加其違規(guī)成本；繼續(xù)嚴(yán)厲打擊惡意侵害消費(fèi)者利益的SP，一經(jīng)查實(shí)則依據(jù)合作規(guī)范責(zé)令其停業(yè)整頓，限制其在全國(guó)、全省范圍內(nèi)接入等等。

　　但面對(duì)SP在山寨機(jī)上進(jìn)行內(nèi)置這一新出現(xiàn)的違規(guī)手段，除了基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的努力之外，還亟需國(guó)家相關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)或完善規(guī)范和管理山寨機(jī)的各方面法規(guī)，并在運(yùn)營(yíng)商與山寨機(jī)監(jiān)管部門(mén)間形成一種良性互動(dòng)，互通有無(wú)，才能真正有效地防止SP收費(fèi)問(wèn)題的反彈。

　　相關(guān)鏈接

　　工業(yè)和信息化部《關(guān)于規(guī)范移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為的通知》(574號(hào)文)明確規(guī)定：

　　“用戶(hù)使用按條點(diǎn)播類(lèi)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)(包括短信、彩信、彩E、WAP等)時(shí)，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)向用戶(hù)發(fā)送收費(fèi)提醒信息，告知用戶(hù)業(yè)務(wù)名稱(chēng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息；用戶(hù)在同一天內(nèi)反復(fù)使用的同一移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)在用戶(hù)當(dāng)天首次使用該業(yè)務(wù)時(shí)，向用戶(hù)發(fā)送收費(fèi)提醒信息。”

　　“用戶(hù)申請(qǐng)訂制包月類(lèi)、訂閱類(lèi)移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)(包括短信、彩信、彩E、WAP等)時(shí)，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)當(dāng)事先請(qǐng)求用戶(hù)確認(rèn)，未經(jīng)用戶(hù)確認(rèn)反饋的，視為訂制不成立，且不得向用戶(hù)收費(fèi)；給用戶(hù)發(fā)送的請(qǐng)求確認(rèn)信息中，必須包括移動(dòng)信息服務(wù)企業(yè)的名稱(chēng)、具體業(yè)務(wù)名稱(chēng)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退訂方式等應(yīng)告知用戶(hù)的信息。”(馬劍芳)