“電購(gòu)”公司詐騙經(jīng)營(yíng)鏈

　　據(jù)辦案人員介紹，從事“電購(gòu)”詐騙術(shù)的團(tuán)伙，已經(jīng)形成了一條經(jīng)營(yíng)鏈，即：非法收集信息——租用辦公地點(diǎn)——招募培訓(xùn)話務(wù)員——用“話術(shù)”騙取消費(fèi)者訂單——進(jìn)假冒偽劣產(chǎn)品——簽定投遞協(xié)議——包裝發(fā)貨——貨到付款。

　　“電購(gòu)”公司為逃避打擊多是未經(jīng)注冊(cè)的非法公司，在寫字樓或者居民樓內(nèi)租個(gè)房間開通電話就開始營(yíng)業(yè)。騙取一定數(shù)量消費(fèi)者后，就會(huì)更換辦公地點(diǎn)，以避免消費(fèi)者的大量投訴引來(lái)相關(guān)部門的調(diào)查。他們會(huì)再申請(qǐng)一批網(wǎng)絡(luò)電話重新開張。

　　也有少數(shù)公司是正式注冊(cè)成公司，名義是做廣告、市場(chǎng)，用合法身份掩護(hù)其電話推銷詐騙行為。這些“公司”使用都是網(wǎng)絡(luò)電話，這些電話顯示的是北京號(hào)段的座機(jī)號(hào)碼，其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)虛擬號(hào)碼，甚至可以十幾部電話使用一個(gè)虛擬號(hào)碼。由于消費(fèi)者根本無(wú)法知道其真實(shí)的撥打地址，因此出現(xiàn)貨物問(wèn)題想投訴時(shí)，才發(fā)現(xiàn)壓根兒就找不到銷售商。

　　那么，眾多消費(fèi)者又如何會(huì)上這些從事違法活動(dòng)的“電購(gòu)公司”的當(dāng)？很重要的原因是“電購(gòu)”非法收集、購(gòu)買消費(fèi)者的通訊信息，掌握消費(fèi)者的基本情況，甚至是消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)哪類商品的信息。

　　從事違法活動(dòng)的“電購(gòu)公司”在暗處，消費(fèi)者信息在明處，當(dāng)“電購(gòu)”公司的話務(wù)員準(zhǔn)確說(shuō)出消費(fèi)者的姓名，還有相關(guān)消費(fèi)經(jīng)歷，往往令消費(fèi)者放松警惕。

　　在電話推銷環(huán)節(jié)，騙子們玩兒的是“隱蔽戰(zhàn)”；而在送貨收款環(huán)節(jié)，這些公司則是明目張膽地走正規(guī)渠道。

　　據(jù)辦案人員介紹，大部分從事違法活動(dòng)的“電購(gòu)公司”都掛靠在專門的包裝公司下。由正式注冊(cè)的包裝公司與郵政部門簽訂投遞合同，包裝公司負(fù)責(zé)對(duì)“電購(gòu)”公司準(zhǔn)備投遞的貨物進(jìn)行統(tǒng)一包裝，打印送貨清單，標(biāo)明收貨人應(yīng)付款，隨后通知郵政部門取件、送達(dá)貨物，并向收件人收取貨款。通過(guò)郵政的“代收貨款”服務(wù)，收到的貨款由郵政部門轉(zhuǎn)入包裝公司的賬號(hào)，包裝公司扣除相應(yīng)費(fèi)用作為自身盈利后，會(huì)把剩余貨款支付給“電購(gòu)”公司。

　　按照郵政速遞的有關(guān)規(guī)定，收件人必須先向速遞員交款，然后才有權(quán)利打開包裹，查看郵件，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、規(guī)格問(wèn)題，收件人自行聯(lián)系銷售廠家。在此過(guò)程中，消費(fèi)者接觸到的是貨真價(jià)實(shí)的郵政快遞人員，但郵政快遞人員對(duì)貨物實(shí)際情況并不知曉，郵政部門也只是向寄件人收取固定的郵資，對(duì)于消費(fèi)者交錢后發(fā)現(xiàn)的貨物不符，只能讓消費(fèi)者與銷售方聯(lián)系。

　　這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵就是“先交錢，再驗(yàn)貨”�！半娰�(gòu)”公司往往還會(huì)印制提示貼——“付款前請(qǐng)確認(rèn)包裹是否完整”，并附有所謂的“投訴電話”。

　　“電購(gòu)”推銷六大騙術(shù)

　　從“話術(shù)”到騙術(shù)，從事違法活動(dòng)的“電購(gòu)公司”往往采取以下六大騙術(shù)：

　　一是虛構(gòu)廠家銷售代表或大電視購(gòu)物公司客服身份，推銷所謂功能強(qiáng)大的新款名牌手機(jī)，將功能說(shuō)得天花亂墜，并用所謂直銷優(yōu)惠方式吸引消費(fèi)者。

　　二是虛構(gòu)消費(fèi)者中獎(jiǎng)了等事實(shí)，欺騙消費(fèi)者有機(jī)會(huì)以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品。

　　三是宣稱以舊換新，用掌握到的消費(fèi)者曾經(jīng)購(gòu)買某些電子產(chǎn)品的信息，欺騙消費(fèi)者可以用補(bǔ)足差額價(jià)的方式，買到公司新推出的產(chǎn)品。

　　四是采用“問(wèn)題手機(jī)召回”引誘消費(fèi)者上當(dāng)�！半娰�(gòu)”人員以廠家售后服務(wù)人員身份向消費(fèi)者謊稱，其曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)的手機(jī)存在質(zhì)量問(wèn)題，公司在召回手機(jī)的同時(shí)，為彌補(bǔ)消費(fèi)者損失，可以享受半價(jià)購(gòu)買新手機(jī)的服務(wù)。

　　五是以“發(fā)貨錯(cuò)誤”為由，引誘消費(fèi)者二次受騙。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)收到的商品不符，在電話詢問(wèn)時(shí)，“電購(gòu)”公司的話務(wù)員稱是“發(fā)貨錯(cuò)誤”，并提出可以重新發(fā)貨并補(bǔ)償消費(fèi)者的損失，但消費(fèi)者必須仍然按照“貨到付款”的方式支付一部分貨款，才能收到重新寄去產(chǎn)品及退款，由此讓消費(fèi)者再次上當(dāng)。

　　六是冒充“家電下鄉(xiāng)”商品，騙取消費(fèi)者信任。

　　據(jù)辦案人員稱，從事違法活動(dòng)的“電購(gòu)公司”拉大旗的目的，會(huì)依托大公司、大品牌，獲取異地消費(fèi)者的信任。

　　這些犯罪團(tuán)伙冒充的身份有“北京電視購(gòu)物總中心”、某知名電視銷售公司客服部，某品牌手機(jī)銷售代表，還有的宣稱是奧運(yùn)的指定購(gòu)物商或銷售商等。當(dāng)消費(fèi)者交完錢，滿懷期待地收到訂購(gòu)的名牌手機(jī)、高檔手表、最新數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，才發(fā)現(xiàn)送來(lái)的是制作粗糙的山寨機(jī)，假手表、根本無(wú)法使用的電子垃圾和手機(jī)玩具。

　　為達(dá)到催促消費(fèi)者及時(shí)付款收貨的目的，騙子們有時(shí)會(huì)冒充廠家售后人員進(jìn)行服務(wù)調(diào)查，告訴消費(fèi)者付費(fèi)后還能享受其它優(yōu)惠服務(wù)。有時(shí)甚至?xí)�冒充行政部門人員，警告消費(fèi)者如果不及時(shí)付款收貨，就要承擔(dān)責(zé)任，賠償損失。

　　是誰(shuí)向非法“電購(gòu)”公司出賣了公民個(gè)人信息

　　非法“電購(gòu)”公司的存在，極大損害了正規(guī)“電購(gòu)”業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，使正規(guī)從事“電購(gòu)”行業(yè)的公司跟著信譽(yù)掃地。同時(shí)，郵政部門正�？爝f業(yè)務(wù)受到牽連，導(dǎo)致消費(fèi)者與郵局之間的糾紛不斷。

　　上當(dāng)最多的當(dāng)屬北京以外的消費(fèi)者。僅警方核實(shí)的一起有代表性的案件中，就有21名外地消費(fèi)者進(jìn)行投訴，他們的受騙金額達(dá)6萬(wàn)余元。

　　由于從事非法活動(dòng)“電購(gòu)”公司較為隱秘，有的掛靠在其他公司，有的租用其他公司執(zhí)照，有的本身就是“黑公司”，隨時(shí)準(zhǔn)備更換辦公地點(diǎn)和電話，這使得稅務(wù)、工商等部門“難于監(jiān)管”。

　　警方辦案人員表示，由于一般消費(fèi)者單筆的受騙金額有限，又存在需要對(duì)收到商品鑒定等流程，這給各地公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證帶來(lái)了困難。

　　盡管如此，北京警方目前還是基本查清了針對(duì)異地消費(fèi)者利用電話推銷訂購(gòu)、郵政快遞貨到付款手段向外地消費(fèi)者實(shí)施詐騙、銷售偽劣商品及非法經(jīng)營(yíng)犯罪團(tuán)伙的犯罪事實(shí)。

　　北京警方有關(guān)負(fù)責(zé)人近日稱，公安機(jī)關(guān)正會(huì)同工商、質(zhì)檢等部門正對(duì)所起獲的手機(jī)、手表和化妝品等涉案物品產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)鑒定。下一步，公安機(jī)關(guān)將聯(lián)合工商、稅務(wù)、郵政、鐵通等部門，進(jìn)一步開展打擊清理行動(dòng)。

　　由于“電購(gòu)“公司在掌握消費(fèi)者的諸多個(gè)人信息后方能進(jìn)行詐騙，北京中劍律師事務(wù)所律所律師焦陽(yáng)據(jù)此分析認(rèn)為，這是非法“電購(gòu)”公司行騙屢屢得逞的主要原因之一。

　　焦陽(yáng)表示，2009年2月28日，第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第七次會(huì)議已經(jīng)通過(guò)了《中華人民共和國(guó)刑法修正案(七)》，該修正案增加了保護(hù)信息安全、保護(hù)公民個(gè)人信息的內(nèi)容，對(duì)非法泄露公民個(gè)人信息的行為將追究刑事責(zé)任。因此，有關(guān)部門在打擊利用個(gè)人信息進(jìn)行詐騙的同時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)諸如銀行、電信、房地產(chǎn)、汽車經(jīng)銷商等單位掌握公民個(gè)人信息的監(jiān)控機(jī)制，提高其法律意識(shí)。針對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的泄露公民個(gè)人信息的單位和個(gè)人，應(yīng)從源頭上一查到底，斬草除根。(何春中 )