本報前日推出《六問家電下鄉》(詳見本報2月11日A11版),對農民選購下鄉家電如何領取13%財政補貼,產品售后服務誰來保障等熱點話題,邀請政府官員、廠商坐鎮解答,助力家電下鄉工作順利推廣。昨日本報記者再次兵分多路,就家電下鄉農民消費者關注的話題,深入賣場實地采訪農村消費者和中標家電廠商。

　　繼2月10日TCL、美的、康佳等中標企業在廣東省家電下鄉出征儀式上宣誓誠信服務,首期為期4年的家電下鄉工程在廣東省內全面啟動并進入實施階段。

　　按照國務院統一部署,從今年2月1日起,家電下鄉工作從12個省(區、市)全面推廣到全國,在現有補貼彩電、冰箱(含冰柜)、洗衣機、手機的基礎上,明確將摩托車、電腦、熱水器、空調納入家電下鄉補貼范圍,由各地根據需要自主從中選擇兩個品種。

　　對全國推廣和增加品種后的政策效果,財政部會同有關部門通過測算認為,家電下鄉財政補貼政策實施4年,預計累計實現銷售6億臺(件),從而拉動國內消費約16000億元。

　　據悉,為確保家電下鄉全國推廣工作順利進行,財政部近日已會同相關部門完成其余19個省區、市推廣家電下鄉的招標工作,同時新增四類產品的招標工作也在抓緊準備中,力爭今年2月底以前完成新增品種的招標工作,盡快在全國推廣新增品種。記者證實,廣東地區已經確定增加電腦和熱水器兩項。

　　中標廠商:下鄉產品3月底前全部到位

　　前日一大早,家住廣州番禺南村的村民老馮騎著摩托車趕到市橋沙園家電商場,想要選購一款比較合適的家電下鄉彩電,然而令其頗感郁悶的是,商場所擺設的下鄉彩電品種寥寥無幾,談不上挑到稱心產品,無奈之下,老馮只好空載而歸。記者隨后詢問了沙園賣場的工作人員,得到的回復則是“暫時沒貨”,工作人員表示,目前彩電、冰箱(冰柜)、洗衣機、手機等四類下鄉產品只有部分品牌將產品擺到柜臺,絕大多數廠家均未能將中標產品全部上柜。

　　對此,廣東家電下鄉領導小組辦公室主任羅房樞回應稱,截至今年1月22日,廣東省首批招標的21家流通企業共有3萬個銷售網點,基本能方便全省地區農村消費者購買指定的家電下鄉產品,下鄉家電型號也多達995個型號。目前這些中標廠商正在廣東省各縣區、鎮和有條件的村莊加緊設立銷售網點,以方便全省多數地區農村消費者購買指定的家電下鄉產品。

　　康佳副總裁陳躍華向記者表示,公司已對廣東數百家終端門店進行了改造,提高銷售網絡對農村渠道的輻射能力。而擁有農村終端渠道最多的TCL集團副總裁王康平向記者表示,農村市場銷售網點不同于城市賣場普及,公司已經在各銷售網點加快產品配送,預計大多數中標產品會在3月底之前全部到位。

　　廠商下鄉賺錢更賺市場預期?

　　“說句實在話,家電下鄉產品利潤相當薄,現在銷售幾乎無利可圖。”國內某彩電品牌相關負責人在接受記者采訪時坦言,對于家電下鄉,廠家更多的是看中農村消費的長期市場預期。

　　該負責人表示,從下鄉產品的單價來看,由于彩電、冰箱(冰柜)、洗衣機、手機均設有最高限價,下鄉產品的價格早已被“砍掉一大截”。而農村家電市場的產品研發、銷售成本、物流配送,售后服務等等,都需要廠商前期投入不菲。不過,即便如此,龐大的三四級市場依然是企業爭奪的對象,“薄利多銷未嘗不可”。

　　家電產業觀察家劉步塵表示,不管是從產品銷售角度出發,還是出于擴大企業品牌影響力的考慮,家電下鄉對于廠商都是一項重大的利好政策,一旦農村市場真正被帶動起來,廠商不僅可以賺到錢,還可以賺到市場預期。

　　如何實現政府、廠商、農民多方共贏

　　作為一項拉動內需、惠及農民的重要舉措,家電下鄉已經在包括廣東的全國范圍里轟轟烈烈地展開。從前期的試點,到如今下鄉范圍擴展至全國,各地農民對家電下鄉的歡迎程度可謂是熱情高漲。

　　多個家電廠商負責人接受記者采訪時坦言,農村市場并不缺乏高漲的消費需求,在13%惠農補貼政策支持下,農民消費能力也相當可觀。但要順利推進家電下鄉,中標廠商絕不能簡單地認為把在城里銷售的產品貼上“下鄉”的標簽就可以了,而需要在研發上下工夫,生產出適合農村使用環境、滿足農民需求的家電產品。家電下鄉要想獲得持續成功,關鍵還得看農民對下鄉家電是否滿意。

　　一方面,農村家電消費環境普及程度遠不如城市市場,尚有待政府廠商多方面花大力氣培育。比如,至今很多農村地區的農民購買了冰箱誤解為其不保鮮,或者用不起電。近幾年農村經濟和文化事業發展迅速,家電知識使用漸漸普及,但是售前售后的基礎性教育推廣工作仍需要強化。考慮到農村家庭的經濟狀況,以及農村售后服務網點不完善,下鄉家電產品功能上最好要簡單易操作,說明書最好多用圖畫、少用文字,讓農民朋友一看就懂。

　　另一方面,農村家電使用環境與城市有很大的不同,比如說考慮到農村不穩定的用電環境,許多農村地區鼠害嚴重,老鼠鉆進絕緣部件或啃咬管線的情況難以避免,容易造成安全隱患。這就要求下鄉家電增加防鼠結構,或采用添加某種成分使老鼠不去啃或啃不動的材料。再比如避雷問題。城市建筑都有較好的避雷設施,而農民的房子就不一定有。因此,企業要對下鄉的家電進行特別設計,以防止雷電引發的危險。考慮到不同地區的氣候條件,對家電產品的可靠性也會造成影響,企業也需要相應增強產品的防雨、防潮、防腐、防銹和防風沙等結構,以保證產品的使用安全并提高產品的使用壽命。

　　也正因為此,擴容后的家電下鄉中標廠商普遍為國內知名品牌企業,其優質的品質和完善的售后服務,也有助于保障農民權益,持久刺激農村市場消費需求,從而改善農村生活水平。盡管當前廣東家電下鄉實施剛剛起步,相關問題也會逐步暴露出來,我們期待這項支農惠農的利好政策,能眾望所歸給農民帶來實惠,實現政府、廠商、農民多方共贏。

　　一問

　　二問

　　農民:“四選二”廣東緣何選定熱水器電腦

　　按照商務部布署的新一輪下鄉家電品類擴容規劃,除了彩電、電冰箱(冷柜)、洗衣機、手機四大類外,廣東地區可以自行在空調、計算機、摩托車、燃氣(儲水式)熱水器新四項下鄉產品中選擇其中的兩項。記者證實,廣東地區已經確定先將計算機和燃氣(儲水式)熱水器納入新增下鄉產品。

　　作為國內空調和摩托車主要生產與消費大省,廣東在“四選二”時為何沒有選擇摩托車和空調?對此有不少農民消費者表示不解,希望盡早將更實用的摩托車、空調,以及電飯煲、微波爐等小家電納入下鄉家電,分享13%的財政補貼。對此,省經貿委有關人士介紹,廣東農村近幾年加快寬帶網絡建設,基本實現了村村通寬帶,對農民購買電腦實施財政補貼具備了條件。至于空調、摩托車等,廣東也將視家電下鄉進展,陸續擴大下鄉補貼的家電品類范圍。

　　網友:下鄉家電貴過網購報價?

　　昨日,還有不少網民表示,按照政府公布的家電下鄉中標產品售價,其價格甚至貴過網購報價。自2月1日家電下鄉在全國推廣開來之后,不少網友專門拿出家電下鄉產品售價與網購報價進行對比,質疑家電產品的售價過高。如有網友比較諾基亞的2630手機的補貼價格與淘寶網店的報價,分別為698元和525元,而重慶大足縣的張先生也表示,創維26L16SW公布的下鄉建議價為1950元,而淘寶網的平均售價僅為1799元,即使加上補貼,“這樣價格也比不上淘寶實惠”。

　　對此,廣東家電商會相關負責人表示,不能僅僅對比網購報價與下鄉產品價格來斷定那個更為實惠,家電下鄉作為國家一項拉動內需的重大舉措,是項利國利民的工程。網購家電雖然在部分產品有價格優勢,但考慮到其無店鋪銷售、經營成本低等相關因素,無法與常規店面相提并論。同時相對而言,網購家電的質量、售后服務等無法與品牌廠商相比。

　　專題撰文本報記者戴遠程謝思佳蔡偉