3G資費的成本法則
首先我們要知道資費高低能決定什么,又被什么所決定。
呂新杰告訴記者,采用降價手段時,要考慮電信業務的需求彈性,如果某項電信業務的彈性是大于1的,那么降價無疑是好的,收入損失能夠被業務量增加帶來的收入所彌補。但如果某項電信業務的價格彈性是小于1的,那么降價就不是好事了。
市場調查表明,實際上當前的3G需求彈性是非常小的,受制于特色業務不明顯、終端需要更換等因素,大多數用戶并不會馬上從2G轉向3G,所以短期內只能鎖定一部分高端和時尚人群,這時降價未必能帶來好處。
其實,價格高低并不是影響用戶對3G資費滿意度的唯一因素,廣東移動的劉濱銳認為,一個業務計費模式存在三要素:首先是規則,即計費的方式方法,對于客戶來說,首要的要求是簡單,可感知;其次才是價格,對客戶來說,肯定要求一定服務質量下的最低價格;第三是賬單,即客戶查詢,支付的便捷和準確。如果這三方面能有一個綜合的良好資費體驗,即使價格較高,3G資費仍會受到用戶的認可。
按照經典的定價理論,一個產品的定價方法則可分為成本導向定價法和需求導向定價法以及競爭導向定價法。在中國3G導入期,如前文所述,需求的彈性不大;而競爭導向定價本身對市場成熟度、選擇自由度、信息對稱性、監管環境等都有較高要求,顯然處于啟步階段的我國3G通信并不滿足這些條件,因此3G定價的最終原則將是成本導向。
呂新杰認為,對于3G初期的定價,應以完全成本為定價參考,對一些后續推出的需要盡快發展的新業務,可以參考增量成本定價,同時整體上合理地使用撇脂定價法。所謂增量成本,可以簡單理解為不考慮舊有設備成本,只考慮為支撐新業務發展而新添設備的成本;而撇脂定價法則是通過較高的定價來獲得較高的毛利,它可能會犧牲一定的銷量。毫無疑問,依據全部投入的完全成本定價將比僅依據增量成本的定價價格高。呂新杰告訴記者,之所以3G初期業務定價要參考完全成本,是因為以下幾點原因:首先,3G業務的初期投入巨大,只有以完全成本為依據進行定價,才有望快速回收投資;其次,電信行業具有全程全網、產品不具備實物形式、成本的具體業務分攤較為困難和復雜等特性,因此可以考慮3G初期的業務對完全成本進行均攤,這樣可以省去很多麻煩和成本;最后,3G初期的投資也基本上是針對所有業務的,采用完全成本為依據定價對業務來說基本上不存在“厚此薄彼”的現象,對所有的業務都是公平的。
呂新杰還認為,對目前的中國電信市場而言,3G業務絕對稱得上是新興業務,于是電信運營企業對其采取高價的“撇脂”定價策略也有其合理性。
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