花6100元買了一臺可能只值3700元的電腦,中國科學(xué)院在讀博士生吳先生回憶起半個月前在北京中關(guān)村電子賣場的經(jīng)歷,不禁眉頭緊鎖。
“我事先在網(wǎng)上選定了惠普4411S電腦,到賣場后發(fā)現(xiàn)缺貨。賣家給我推薦宏基,這臺標(biāo)價6600元的電腦,幾經(jīng)砍價,最后以6100元的價格成交。然而,我回家上網(wǎng)一查,在網(wǎng)上商城,同樣的機(jī)器才賣3700元。”吳先生大呼上當(dāng)。
相信很多在電子賣場購買電子商品的顧客,都有過類似吳先生的經(jīng)歷。
為擠掉電子商品價格中的水分,規(guī)范經(jīng)營秩序,近日,中關(guān)村各大賣場正在依托“中關(guān)村價格指數(shù)網(wǎng)”,大張旗鼓地推行明碼標(biāo)價工作。
商品價簽成擺設(shè)
筆者發(fā)現(xiàn),在中關(guān)村各家電子賣場,實行明碼標(biāo)價的商品種類并不多。即便是一些筆記本電腦和數(shù)碼產(chǎn)品標(biāo)示有價簽,也有很大的水分,柜臺中的大部分配件沒有價格標(biāo)示,顧客只有詢問才能知道。
在海龍大廈,一位銷售人員指著索尼T77數(shù)碼相機(jī)旁2358元的標(biāo)簽說,“這個標(biāo)簽是我們自己寫的,已經(jīng)擺了一個多月,早就沒用了。現(xiàn)在1700元就可以賣。”
為什么會出現(xiàn)這種情況?這位銷售人員說,主要是因為筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)等產(chǎn)品更新?lián)Q代特別快,價格變化大。今天標(biāo)示的價格,明天可能就得修改。如果實行明碼標(biāo)價,光是修改價簽,就夠忙乎一陣子了。所以,“不是所有的商品都適合明碼標(biāo)價。”
此外,電子商品種類繁多,給每種商品寫個價簽,操作起來難度不小。一位銷售DIY配件的商戶稱,他所經(jīng)營的產(chǎn)品種類很多,如果全部商品標(biāo)價,柜臺都放不下。
明碼標(biāo)價路還長
為約束商家報價,給消費(fèi)者準(zhǔn)確的價格參照,去年,中國電子商會和北京中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會共同推出了公益性網(wǎng)站——中關(guān)村價格指數(shù)網(wǎng)。該網(wǎng)通過及時的市場監(jiān)測,隨時給出熱門電子商品最新的暢銷價。這一做法受到各大賣場認(rèn)可。
比如,近日鼎好大廈發(fā)布通知,規(guī)定商戶標(biāo)價,且金額不得超過中關(guān)村價格指數(shù)網(wǎng)上限的10%。海龍也規(guī)定,如果消費(fèi)者以高于指數(shù)網(wǎng)最高價購買產(chǎn)品,可以投訴,賣場賠償差價。
筆者發(fā)現(xiàn),對這一規(guī)定,大一點(diǎn)的商戶均表示“可以試試”,但一些中小商戶頗有微詞。海龍一家小商戶的銷售人員說:“大經(jīng)銷商靠走貨量拿廠商的返點(diǎn),價格差不多就可以出售,而小經(jīng)銷商以高于出廠價從上一級經(jīng)銷商拿貨,成本高,如果規(guī)定價格上限,利潤會更少,生意更難做。”鼎好一家商戶的經(jīng)銷商朱先生說:“消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了狠殺價,而且中關(guān)村向來是自由議價,限定價格空間后生意就不好做了。”
多數(shù)經(jīng)銷商認(rèn)為,當(dāng)前明碼標(biāo)價主要針對的還是筆記本和數(shù)碼商品銷售時的拉客、宰客現(xiàn)象,對其他電子配件等商品,尚難操作。鼎好大廈的策劃主管李小姐認(rèn)為:“除了整頓賣場,消費(fèi)者也要提高警惕。”購物前要了解產(chǎn)品性能和報價,不要貪圖便宜和贈品;買自己想要的,不要輕易改變自己的購買初衷;對于商家推薦的轉(zhuǎn)型產(chǎn)品,應(yīng)該記下型號、配置等信息,到電子查價臺查詢,并且貨比三家。 (莫妤)
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