家電維修價格難以“掌握”，是同時困擾家電廠商和消費者的問題。近日北京的王先生向本報反映，其康佳37英寸液晶電視最近進(jìn)行了一次維修，被收了1000多元，其中有600元是檢測費。記者就此了解，在用戶質(zhì)疑收費高的同時，難以找到一個權(quán)威的收費標(biāo)準(zhǔn)。而企業(yè)則表示，收費都是有依據(jù)的。

　　“正規(guī)維修”花費千元

　　“修個幾年前買的電視，誰知維修費竟然超過1000元。”家住崇文區(qū)的王先生上周告訴記者，他家的37英寸液晶電視(康佳液晶電視，LC-TM3711)壞了，只有聲音沒有畫面。雖然過了保修期，但是為“圖個安心”，他還是撥打了康佳“大拇指”售后電話，對方隨后上門維修。

　　“早知道會有這么多費用，我就不用他們修了。”王先生說，“他們應(yīng)該事先而不是事后才告訴我，我還需要支付600元的檢測費(俗稱開機(jī)費)，換的那個小零件價值400元！”

　　讓王先生煩心的是，后來他在網(wǎng)上咨詢其他維修公司，被告知“400元左右就足夠了”。“當(dāng)時就是擔(dān)心被亂收費才求助康佳售后，結(jié)果還是有被黑了的感覺，這比被路邊的維修工黑了還要郁悶。”

　　記者在王先生提供的一張《康佳產(chǎn)品服務(wù)收費清單(特約服務(wù)單)》上看到，王先生共被收取1010元。包括維修費600元，材料費(更換電源)400元，以及10元的上門服務(wù)費。清單的上方有康佳維修的序列號，以及收款人的簽名。

　　王先生表示上門維修的人說收費是根據(jù)康佳公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但他本人在康佳電視的網(wǎng)站上沒有找到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　康佳稱不存在亂收費

　　記者在網(wǎng)上咨詢康佳集團(tuán)大拇指服務(wù)客服，對方表示，康佳電視維修收費主要有三個部分，上門服務(wù)費20-40元；維修費“看您是什么電視，普通CRT電視、高清電視、液晶電視、背投電視，收費標(biāo)準(zhǔn)不同”；以及更換配件的費用，“我們給用戶更換的都是原廠的配件，收費標(biāo)準(zhǔn)都是根據(jù)物價局規(guī)定執(zhí)行的。”

　　對于具體收費標(biāo)準(zhǔn)，該客服表示，“這個我不清楚，您可以撥打康佳售后服務(wù)熱線咨詢”。

　　康佳售后服務(wù)熱線向記者表示，“我們的上門服務(wù)費是40元，像您這款電視的檢測費應(yīng)該是320元，再就是零件費了。維修費絕對不可能收您600元。”在對相關(guān)情況進(jìn)行了解后，對方回復(fù)記者說，“您的維修費沒有錯誤，就是師傅給您開的價格。我剛才給您說的價格是今年5月份價格調(diào)整之后的價格。”

　　記者隨后撥通了康佳集團(tuán)用戶服務(wù)部電話，告知對方情況后，工作人員表示，“我們接到維修電話后，都會告訴用戶收費標(biāo)準(zhǔn)的。所以絕對不存在不知情的情況。我們的收費是根據(jù)《消費者保護(hù)法》和家電維修協(xié)會制定的收費標(biāo)準(zhǔn)制定的，不存在亂收費現(xiàn)象”。