“那么，就只有是戴爾直銷部門干的了”，王維推測，“一直以來，各類網(wǎng)站廣告都是戴爾直銷部門的天下，自從戴爾的渠道業(yè)務紅火起來以后，各路渠道也開始自己掏錢做廣告(關鍵詞顯示)。現(xiàn)在戴爾直銷部門可能是覺得(渠道關鍵詞顯示)威脅到了其部門利益，影響了他們的銷售業(yè)績和提成，所以就要求封殺我們的廣告和關鍵詞顯示。”

　　截至記者發(fā)稿，戴爾公司對于王維的上述推測，未予置評。在記者就此對百度進行采訪時，百度也沒有發(fā)表意見。

　　去年3月底，戴爾全球副總裁兼大中華區(qū)總裁閔易達明確表示，戴爾將允許渠道直接銷售戴爾商用電腦，這意味著，戴爾從2007年以來開始緩步推行的分銷策略，已經(jīng)自去年起從個人消費市場擴展到了企業(yè)商用市場。

　　兩年來，戴爾在分銷模式上進行了多種嘗試。戴爾在上海的一位渠道商人士指出，戴爾的渠道銷售體制與傳統(tǒng)的IT渠道分銷體制并不完全相同，但與其最大對手惠普的渠道模式有些類似：只有FA(FulfilmentAgent，分銷執(zhí)行)和KA(KeyAgent，核心經(jīng)銷商)兩級架構(gòu)。其中KA大多擁有零售店面，可以直接將戴爾產(chǎn)品銷售給最終用戶。在KA覆蓋不到的區(qū)域市場，戴爾還有第三層的渠道商KA-S。

　　據(jù)介紹，戴爾目前的四大總代理神州數(shù)碼、翰林匯、長虹佳華、訊宜擔負的職責并不是傳統(tǒng)意義上的分銷商，戴爾給它們的定位就是FA，只負責為戴爾提供物流和資金流。但在實際的運作中，戴爾并沒有太多的人力管理FA下游的成百上千家核心渠道商，因此，F(xiàn)A也和戴爾一起負擔了部分銷售的職能。

　　在產(chǎn)品服務方面，戴爾也開始逐漸將一部分產(chǎn)品的售后服務交給了分銷商的服務渠道，對戴爾原有的上門維修服務模式形成有益的補充。目前，渠道銷售模式在中國市場的成功實施，已經(jīng)成為戴爾全球的樣板。在戴爾中國市場分銷渠道建立者閔易達看來，直銷固然是戴爾公司對業(yè)界的創(chuàng)新，但不能死守著不放，客戶需求才是戴爾公司制訂發(fā)展方向的依據(jù)。

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　　戴爾擬轉(zhuǎn)型IT服務

　　日前，戴爾宣布其以約39億美元收購了 IT服務商PerotSystems。據(jù)介紹，PerotSystems專攻商業(yè)程序和科技咨詢服務，員工人數(shù)約2.3萬名，是全球最大的醫(yī)院IT服務提供商，半數(shù)營收來自醫(yī)療保健領域，還有四分之一來自政府服務。Forrester分析師保羅·羅里格稱，戴爾提供的服務往往和硬件支持相關，該公司一直在努力跨入 “托管服務”領域，因此此次收購應能帶來收益。

　　戴爾要重現(xiàn)輝煌，單單改變在PC這一傳統(tǒng)陣地內(nèi)的商業(yè)模式是不夠的，還要向IBM和戴爾當前最大的對手惠普學習，轉(zhuǎn)型利潤率較高的IT服務業(yè)。在此項交易之前，全球第二大PC制造商戴爾有大約60%的收入來自PC 市場，而服務產(chǎn)品收入僅占10%左右，這大大落后于IBM與惠普。

　　KaufmanBros分析師肖·吳認為，戴爾此次收購動作代表其終于開始針對其弱項采取行動，但這筆交易的效果如何仍有待觀察。因為并購以后，其總體服務產(chǎn)品業(yè)務仍然遠小于其競爭對手。據(jù)悉，戴爾在PC市場的最大對手惠普目前在IT服務業(yè)方面排名第二，僅次于IBM。邁克爾·戴爾透露，未來戴爾將投入40億美元以與PerotSystems進行相關業(yè)務的整合。

　　分析人士指出，在戴爾轉(zhuǎn)型IT服務后，其傳統(tǒng)的直銷模式仍有生命力，如果IT廠商可以更多了解商業(yè)用戶的需求，擁有相關市場足夠多的資訊，那么它們就可以提供更富競爭力的產(chǎn)品，且產(chǎn)品不一定僅限于PC。