商務(wù)部網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，十一長假一周后，家電以舊換新銷售額再增10億元，達(dá)到40.49億元，9個試點(diǎn)省市的新家電銷量突破了100萬臺，所有試點(diǎn)省市已回收舊電器1380308臺，可謂成效顯著。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對以舊換新的過程感到有些麻煩，而一些不法分子也在鉆政策的空子。

　　領(lǐng)取補(bǔ)貼不容易

　　“為了省200多元錢，我跑了4趟�！毕�費(fèi)者周女士日前向記者抱怨。國慶促銷力度大，又有以舊換新的政策，她打算把家里用了快10年的洗衣機(jī)換了，可沒想到手續(xù)竟然這樣繁瑣。

　　周女士告訴記者，她選中的是一臺外資品牌洗衣機(jī)。促銷員說節(jié)日促銷優(yōu)惠500元，加上以舊換新享受10%的補(bǔ)貼(200多元)和85元的收舊費(fèi)用，一共能省下800多元�？伤�交費(fèi)時才發(fā)現(xiàn)，促銷員給她開的票只比原價優(yōu)惠了500元。促銷員解釋說，10%的補(bǔ)貼和收舊費(fèi)用都不能現(xiàn)場領(lǐng)取，得等周女士交售了舊電器、辦理了以舊換新憑證后再到收款臺去領(lǐng)。

　　果然，周女士付款后新洗衣機(jī)第二天就送到了，還把舊產(chǎn)品給拉走了，可周女士沒想到的是，送貨人員并沒有給她舊洗衣機(jī)的折舊費(fèi)，而是給了她一個舊機(jī)回收憑證，并告訴她憑此證明和身份證復(fù)印件到店里領(lǐng)取折舊費(fèi)和以舊換新憑證。

　　再次來到賣場，周女士拿到了一張以舊換新領(lǐng)取補(bǔ)貼須知，上面清楚地寫著咨詢電話和消費(fèi)者需要準(zhǔn)備的各種證件，但又特別注明半個月后才可以領(lǐng)取。

　　半個月后，周女士按照須知的要求一一準(zhǔn)備好各種證件興沖沖地去領(lǐng)取補(bǔ)貼。沒想到她的所有材料都被退了回來，因?yàn)槿鄙傩聶C(jī)器的機(jī)身序列號。這對周女士來說可是個新名詞，經(jīng)詢問才知道，所謂的機(jī)身序列號就標(biāo)注在洗衣機(jī)機(jī)身背后的條形碼上。無奈，周女士跑回家，搬開洗衣機(jī)，抄下序列號，第四次來到賣場，終于拿到了10%的國家補(bǔ)貼。

　　記者在家電賣場調(diào)查時正好看到一位70多歲的老人在為以舊換新的手續(xù)問題與賣場工作人員發(fā)生爭執(zhí)。老人說，為了省錢多跑幾趟商場倒沒什么，反正自己在家也沒事，可是領(lǐng)補(bǔ)貼需要機(jī)身序列號怎么就沒有人提醒，現(xiàn)在新機(jī)器已經(jīng)安裝好了，想看到背面就得搬動，家里只有他們老兩口，怎么搬得動。

　　曲線換新有貓膩

　　以舊換新政策規(guī)定，不論回收的舊家電新舊程度如何，均以廢品論價。事實(shí)上，自從政策出臺以后，就有不少消費(fèi)者抱怨舊家電回收價格太低，尤其是對于一些還可以使用的產(chǎn)品。對此，商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范處處長李嘉健解釋說，國家政策規(guī)定以舊換新回收的舊家電必須交給中標(biāo)拆解企業(yè)強(qiáng)制報(bào)廢，不得進(jìn)入二手市場流通，而報(bào)廢的利潤肯定少于進(jìn)入二手市場流通的利潤，所以相應(yīng)的回收價格也就略低，消費(fèi)者可以自由選擇處理舊家電的辦法。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于看中了換新時10%的價格補(bǔ)貼，加上目前二手市場的舊電器回收價格并不算高，所以不少消費(fèi)者最終還是選擇了以舊換新。而這也給一些不規(guī)矩的回收企業(yè)以可乘之機(jī)。

　　一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，目前回收來的舊電器還有不少是有利用價值的，一些不守規(guī)矩的回收企業(yè)就用一些破得不能再用的舊電器將這部分產(chǎn)品掉包，換出的產(chǎn)品到二手市場上轉(zhuǎn)手就以較高的價格出售，如果翻新一下，獲得的利潤更高。

　　中國電子商會副秘書長陸刃波認(rèn)為，企業(yè)這樣做不但損害了國家的利益，也讓消費(fèi)者吃了啞巴虧。因?yàn)橐耘f換新政策不僅僅是為了給消費(fèi)者更新家電提供便利、拉動新家電的銷售，還有節(jié)能減排的長遠(yuǎn)考慮�；厥盏呐f家電不按規(guī)定拆解處理，就會繼續(xù)造成環(huán)境污染。

　　有專家向記者介紹說，在國外，廢舊電器回收后并不都進(jìn)入拆解程序。比如為提高再生利用率，德國環(huán)保組織DUH與移動通訊業(yè)合作開展了“綠色電子”回收行動，用戶可在DUH網(wǎng)站免費(fèi)訂購“手機(jī)回收郵袋”，幾天后，該郵袋寄達(dá)用戶手中，用戶將舊手機(jī)裝入后免費(fèi)郵寄至DUH收集點(diǎn)，約80%的舊手機(jī)功能正常，繼續(xù)投入使用，其余的進(jìn)入拆解和處理程序。因此，該專家認(rèn)為，回收電器全部拆解處理并不是最好的處理方式。