針對假冒偽劣等信用缺失問題,淘寶的針對性舉措一直沒有間斷過。淘寶更是在07年推出“消費者保障計劃”,具體包括“先行賠付”、“7天無理由退換貨”、“假一賠三”、”如實描述”等舉措,淘寶并將在年內啟全網購物保障計劃,設立2000萬元網購保障基金,在淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質量問題且和賣家溝通不下的情況下,淘寶網均可動用網購保障基金對消費者進行先行賠付。
而今天,淘寶再次宣布投入一億元人民幣來支持打假行動和建設網購保障。記者了解到,在新一輪打假運動中,網絡消費市場的參與方、網絡消費平臺的搭建者、市場經濟秩序的維護者等多方力量將通過淘寶網有效整合,從而形成一致性的維權力量,共同推動消費市場誠信體系的建設。
此前阿迪、資生堂、飛利浦等企業的打假行為,淘寶都給予了平臺所能提供的最大程度配合,并獲得這些企業的認可與贊揚。2008年,飛利浦、阿迪達斯、資生堂等知名國際品牌都給淘寶網發來感謝信,肯定淘寶網在保護知識產權、打擊水貨假貨方面做出的努力與成績。
假貨是中國特有的一種社會現象,它的存在有著多種因素,假貨不是網絡和淘寶的獨有問題,而是中國經濟發展階段不可回避的問題。
打擊網絡假貨的根源不僅僅依靠網上零售平臺自身的實施各種打假的方法,而在于從根本上破除假貨的現實渠道,因為當前市面上有太多的假貨制造商,而且打擊力度較輕,假貨才會賣到網上。因此,不僅要把關注點放到終端銷售環節上,而更應該從制假源頭開始打擊,必須要有工商、公安以及假貨生產地當地政府的大力支持,才能獲得切實的成效。
東莞以純集團董事長助理,打假負責人陶德富對淘寶網一直以來打擊假貨的態度和效率表示了高度評價。陶德富說,針對網絡出現假冒以純品牌服裝銷售的情況,此前一直在與淘寶網聯動打假。淘寶網從一開始就派專人聯絡,為廠商提供證據。因為淘寶網的幫助和提供的證據,以純順藤摸瓜,對線下制假售假者已經進入司法程序“沒有淘寶網的幫助,這些是無法做到的”。
陶德富對淘寶投入1億繼續打假表示歡迎,“正因為有淘寶網這樣的網購平臺站出來,我們正牌生產企業的合法權益才能得到保障。”陶德富希望更多的廠商能加入到淘寶網打假假貨的行列中來,保障企業利益,保護消費者權益,促進社會商業健康快速發展。
浙江省社科院消費市場專家分析,打擊網絡假貨的根源不僅僅依靠網上零售平臺自身的實施各種打假的方法,而在于從根本上破除假貨的現實渠道,因為當前市面上有太多的假貨制造商,而且打擊力度較輕,假貨才會賣到網上。因此,“不僅要把關注點放到終端銷售環節上,而更應該從制假源頭開始打擊,必須要有工商、公安以及假貨生產地當地政府的大力支持,才能獲得切實的成效。”上述專家直言。
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