“蛋糕”很大,但“權、責、利”不清,這是中國的電視購物廣告魚龍混雜、充斥暴利與虛假宣傳的原因,也是大量電視臺寧愿將時段外包給廣告公司、甚至中間經過好幾手“二道販子”,也遲遲不肯“掌握主動權”、開辦專門頻道、自主經營的原因。如果說,《關于電視購物頻道建設和管理的意見》(以下簡稱《意見》)是廣電總局在若干次下發“杜絕虛假廣告令”而無果的情況下,對電視購物節目采取的真正“大動作”,那么這一次,“口袋”能不能真的收緊?
記者調查:
799元電腦成本不足百元
當網友們把侯耀華戲稱為“侯藥華”時,沒有幾個人去想這件事情的深層原因;同樣,侯耀華因為十則假藥廣告而無緣春晚時,也沒有人去惋惜。但電視購物的陷阱往往避而不及。記者近日調查了一例禁不住電視購物誘惑而上當受騙的事件。
“它功能超級強大,網絡、工作、娛樂、學習,四大板塊,三重防御,防病毒,防黑客,防泄密。2009,七星購物重拳出擊,打造輕薄筆記本,不可思議的價格,不要七八千,不要三四千,也不要一兩千,只要799元!”這段頗具煽動性又帶有一種蠱惑意味的電視購物廣告宣傳,讓不少人為之怦然心動。
李女士就走進了這個廣告陷阱,李女士去年退休在家,想買一臺便攜式的筆記本電腦方便炒股,偶然在電視上看到七星購物電視廣告,一款7英寸的筆記本電腦只需799元,她馬上按照屏幕上的電話撥打過去咨詢。“當時看到電視廣告,以為既然是電腦就可以下載,我想這么小的電腦,不管帶到哪里都很方便,所以打電話過去,首先咨詢下載股市軟件行不行?對方回答沒問題,我很快就下定決心訂購了一臺。”
11月7日,李女士收到了筆記本電腦,她立即找到一家電腦公司幫忙下載炒股軟件,結果被告知內存太小,默認內存容量只有1GB,根本無法下載。“我馬上打電話給商家,問他們不能下載怎么辦?對方表示派人過來處理,最后根本沒有人來,只打來電話說是不能下載炒股軟件。我要求退貨,對方說沒問題,讓我把電腦給他們寄回去。”李女士說,退貨的時候她不是沒有顧慮,怕東西寄回去,錢卻拿不回來。
“我說錢不還給我怎么辦?對方說他們公司這么大,怎么會賴這點錢,我也覺得才幾百塊錢,也就相信了,把電腦寄回去了,后來打電話對方一直關機,最后竟然說是電話號碼是空號了。”
記者經過調查之后發現,這種超級便宜的上網本不僅不神奇,甚至連山寨上網本都算不上,成本甚至不足百元。
近日,記者在深夜的電視購物廣告中看到了這款筆記本的身影,在極具煽動力的廣告中,幾位主持人互相配合,百般吹噓該上網本的功能如何如何強大,對于其相關的硬件參數卻只字不提,只是偶爾提上一兩句該上網本“使用WindowCE正版軟件”和“支持8位元游戲”之類的信息。
“現在就連主流的MP4都能夠支持16位元、甚至是24位元的色彩顯示了,這個上網本卻只能支持8位元,一看就知道是老式PDA的水平。”據鼎好電子商城的一位銷售人員介紹說,所謂799元上網本在硬件本質上就是屏幕放大版的PDA,生產成本不足百元,性能也十分低下,或者說它根本就不是上網本,連山寨上網本都算不上。
據了解,目前即使是山寨上網本,研發至今到了第三代平臺,批發價格也在1300元以上。“799元的價格,上網本絕對做不到。”該人士稱,如果是把一款放大版的PDA賣到七八百元的價格,其利潤是非常可觀的。
此外, 799元的上網本還有一個宣傳亮點是“免費無線上網”功能。在電視購物廣告中,“免費無線上網”是一個被反復宣傳的核心賣點。記者大概數了一下,在長達5分鐘的廣告時間里,“免費無線上網”一共被提到16次。
同時,在電視購物廣告屏幕的右上角,廠商特意打上了一行小字:“僅限可接收無線網絡的場所。”看起來這是個善意的提醒,實質上也不過是掩耳盜鈴。
像李女士遭遇的“騙子公司”只是電視購物產業的冰山一角。增高產品、手機、黃金珠寶、手表……在國家一路嚴防死守中,這些新奇的產品制造著一個個銷售“熱點”。很多消費者不再信任電視購物行業,這個行業已經面臨“信用赤字”了。一位電視臺工作人員說。
《意見》要求從2010年1月10日開始各級廣播影視行政部門未經廣電總局批準,任何機構不得開辦和變相開辦電視購物頻道播出電視購物節目。記者發現,雖然大限將至,但部分電視購物商家仍在鋌而走險,意欲掀起最后一輪奪金狂潮。
電視臺會不會真正執行國家的相關通知,能否有效杜絕假冒偽劣產品,是消費者最關注的話題。
根據315消費電子投訴網的統計,10月份涉及電視購物的有效投訴為637宗,環比今年9月份增長14.98%,同比去年10月份增長319%。10月份電視購物投訴的十大關鍵詞分別是益通盛、潤德順達、新蘋果、振華歐比、TTK-98、星蘋果、易揚、邦可、銳銀、OBEE。投訴排行方面,益通盛的221宗投訴實在有些讓人瞠目結舌,這說明799元便攜式電腦仍在四處肆虐,投訴反映上當受騙的消費者與9月份相比,有增無減。
一位從事電視購物的人士告訴記者,電視購物里的手機、筆記本之類的電子產品,實際成本最多不會高于4折,而美容減肥類的產品更為暴利,成本可能只在1折左右,而細心的觀眾可能會發現電視購物的產品價格往往不會低于199元,這是電視購物產品的最底線,因為電視購物最重要的環節在于廣告制作,按照這位人士的說法,“如果比這個價錢低,那電視購物就要賠本了”。
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