昨天，蘋果公司發(fā)布了2010財年第一季度財報。據(jù)該公司CFO彼德·奧巴海默介紹，公司2010財年第一財季業(yè)績創(chuàng)歷史之最，營收、毛利率均創(chuàng)歷史最高水平，iPhone(手機(jī)上網(wǎng))當(dāng)季共賣出870萬部，同比增長100%。在中國市場，聯(lián)通版iPhone的銷量“超過20萬部”，僅占當(dāng)季該產(chǎn)品總銷量的2.2%。

　　雖然蘋果COO蒂姆·庫克昨天公開表示蘋果對與中國聯(lián)通之間的合作非常滿意，但從近期頻頻傳出蘋果將在美國等多個市場取消只與一家電信運(yùn)營商合作銷售iPhone的消息以及蘋果加快自建零售店的動作看來，中國聯(lián)通與蘋果公司的合作關(guān)系也變得十分微妙。

　　包銷任務(wù)背后的危險

　　在昨天的財報發(fā)布會現(xiàn)場，奧巴海默和庫克都沒有對蘋果是否將結(jié)束與AT&T等運(yùn)營商的獨(dú)家合作關(guān)系做出正面回答。至于與中國聯(lián)通的合作關(guān)系會否出現(xiàn)改變，蘋果中國公司方面也拒絕回應(yīng)。

　　“如果蘋果在美國拋棄AT&T，那么現(xiàn)在聯(lián)通手上的大陸iPhone獨(dú)家銷售權(quán)也并不保險�！弊蛱�，一位運(yùn)營商地方公司高層人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時表示，蘋果去年之所以愿意取消話費(fèi)分成借中國聯(lián)通渠道銷售iPhone，最終目的是將其已運(yùn)作成熟的終端帶動應(yīng)用人氣，又以應(yīng)用推動終端獲利的盈利模式全面引入中國市場。

　　據(jù)蘋果方面透露，截至目前，中國聯(lián)通已售出20萬部iPhone，比起之前中國聯(lián)通方面公布的 “前4天賣出5000部”的數(shù)據(jù)，已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍。根據(jù)之前媒體報道，中國聯(lián)通與蘋果就銷售iPhone定下了 “每年銷量100萬~200萬部，銷售收入不低于50億元”的包銷合同條件。在上述運(yùn)營商地方公司高層人士看來，正是這個包銷合同，很可能成為蘋果最終拋棄中國聯(lián)通的理由。

　　2009年10月30日，中國聯(lián)通在全國各地正式開始銷售iPhone。按照中國聯(lián)通一周后公布的數(shù)據(jù)，聯(lián)通版iPhone的首周銷量為 5000部。雖然公司董事長常小兵公開表示對此銷售數(shù)字滿意，但和2007年6月29日AT&T開售首部iPhone時單個營業(yè)點(diǎn)就有千人排隊(duì)的盛況以及3G版iPhone美國首周160萬部的銷量相比，聯(lián)通版iPhone的人氣實(shí)在可憐。

　　據(jù)了解，為了提振聯(lián)通版iPhone的銷量，從2009年第四季度開始，中國聯(lián)通全國各省、市分公司員工，不論工種都被分配了iPhone銷售任務(wù)。但由于沒有WiFi、套餐捆綁過緊、資費(fèi)價格過高，中國聯(lián)通iPhone仍然出貨有限。

　　零售店布局“擠壓”聯(lián)通

　　在發(fā)布一季報之前，對于iPhone在中國聯(lián)通渠道內(nèi)的銷量數(shù)字，蘋果中國公司公關(guān)部在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》詢問時一直表示未有統(tǒng)計。是數(shù)字太小導(dǎo)致蘋果羞于公布，還是蘋果從一開始就并不關(guān)心這個暫時的數(shù)字？上述運(yùn)營商地方公司高層人士認(rèn)為，“一開始，蘋果就沒有指望靠聯(lián)通賣出多少 iPhone，他們(蘋果公司內(nèi)部)真正信任的還是自己的市場運(yùn)作能力�！�

　　據(jù)蘋果主管零售業(yè)務(wù)的副總裁RonJohnson透露，今年蘋果將在上海新開兩家零售店，但他拒絕透露蘋果今年還會在中國市場進(jìn)行哪些渠道建設(shè)動作。上述運(yùn)營商地方公司高層人士堅持認(rèn)為，“蘋果在中國市場的軟、硬件渠道和維修售后體系一旦建立完備，中國聯(lián)通對蘋果的意義就只剩下 iPhone經(jīng)銷商這一層了。就目前情況來，聯(lián)通根本無法插手蘋果AppStore、iTune音樂商店等軟件銷售業(yè)務(wù)，在蘋果中國市場的全盤計劃里，聯(lián)通的分量只會越來越輕，就算被拋棄，也在情理之中”。

　　據(jù)蘋果中國公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人介紹，在蘋果的自身渠道中，零售店是非常重要的一個環(huán)節(jié)，因?yàn)樵谔O果旗艦店內(nèi)，用戶可以免費(fèi)享受維修(不更換零部件)、軟件下載、技術(shù)咨詢等服務(wù)，同時還能全面體驗(yàn)蘋果的新技術(shù)、新產(chǎn)品。在上海兩家零售店啟用之前，蘋果在中國大陸市場僅有北京三里屯一家零售店。

　　在蘋果放出將在上海連開兩店消息后不久，中國聯(lián)通于去年9月設(shè)立的專門服務(wù)聯(lián)通版iPhone用戶的技術(shù)支持中心就傳出了 “裁員過半”的消息。

　　據(jù)了解，中國聯(lián)通iPhone技術(shù)支持中心由聯(lián)通中融信息服務(wù)有限公司運(yùn)營，是專門為iPhone終端客戶提供專業(yè)化技術(shù)服務(wù)，同時為聯(lián)通各省10010客服中心提供技術(shù)支持的部門，屬于中國聯(lián)通iPhone客戶服務(wù)中心的一部分。該中心2009年9月7日正式啟動，接著蘋果亞洲總部在新加坡的培訓(xùn)講師對客服代表進(jìn)行了一個月培訓(xùn)，之后中心于10月21日啟用。

　　雖然中國聯(lián)通集團(tuán)方面目前已經(jīng)否認(rèn)了 “iPhone技術(shù)支持中心裁員”消息的真實(shí)性，并對外宣稱該中心一切運(yùn)作正常，但上述運(yùn)營商地方公司高層人士表示，在聯(lián)通版iPhone一直低迷的市場反應(yīng)和蘋果自身渠道建設(shè)加快兩大背景之下看，傳言并非空穴來風(fēng)�！奥�(lián)通的技術(shù)支持是蘋果培訓(xùn)的，蘋果零售店里還有一樣甚至更好的服務(wù)，用戶是會選擇聯(lián)通技術(shù)支持中心還是蘋果旗艦店”？