“尊敬的用戶,固話打長途就用950509,每分鐘只需2毛錢!詳情咨詢4008900263按0轉人工,即可當日免費30分鐘950509長途通話”。近日,不少人的手機上都接收到這樣一條短信。“聽說這個號碼是個話費陷阱,撥一次就要交10元電話費,我沒敢撥。”收到短信的唐小姐半信半疑。
唐小姐的疑慮來自網絡上一篇名為“950509 辦公室分機打長途,又一個電話陷阱”的帖子。發帖人說,自己在公交車上頻繁看到“950509,辦公室分機打長途,鎖不住的快樂”宣傳廣告。某天,公司老板告訴他,單位的電話長途費超高。再一查看清單發現,很多部只打了幾秒鐘的電話每部都收取了10元錢,而撥打號碼都是950509。
記者撥打4008900263,自動語音介紹,950509是263網絡通信公司的產品,聯通和電信后付費用戶撥打長途市話為每方每分鐘0.2元,公付用戶在使用當月收取10元功能費。轉人工仔細詢問客服人員得知,家庭使用該號碼打長途按照每分鐘0.2元加上市話費收取,而報裝電話時用戶名為企事業單位的都是公付用戶,每一部電話撥打該號碼都會收取10元的當月功能費。
據了解,與此前流行的96446業務類似,950509業務也由聯通和電信負責代收每月信息費,兩者區別在長途資費上,后者比前者每分鐘便宜0.1元,但后者對公付用戶使用當月每部收取10元功能費。一些無長途業務需要的企事業單位,通過單位的電話交換機關閉了用戶廣為熟悉的96446業務,而目前使用950509撥打長途并不受限。記者在網上就搜到一篇去年2月12日的帖子,發帖人得意地告訴網友,在公司長途被鎖的情況下,可以使用這個號碼來撥打長途。
“公司到營業廳交納固話話費時,不會顯示話費詳情,只有查詢清單時才有顯示。”263客服人員表示。不過,263客服人員也告知,如果單位電話交換機關閉號碼接入,或者致電263公司要求關閉該服務,263會積極配合。
“如果一個單位有100部電話每月都使用該號碼撥打一次長途,僅功能費一項就要收1000元。”唐小姐說,宣傳廣告和客服電話自動語音系統不明確提示這一點的做法有點不厚道。
對此,中國消費者權益保護協會律師團團長、北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌律師表示,公民有選擇通話服務商的自由,但選擇的基礎是充分知情。一些通話增值服務提供商提供籠統的宣傳廣告,很容易誤導消費者,屬于不實宣傳。盡管這類廣告后往往附上詳情咨詢電話,但消費者不負有咨詢詳情的義務。他認為,聯通、電信等基礎運營商盡管是代收信息費,但卻應該為合作伙伴這種行為負責。一旦消費者提出異議,應等雙方糾紛解決后再行扣費;如遇大量用戶舉報,應取締業務。本報記者 張詠
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