維權(quán)律師觀點(diǎn)：

　　北京市盈科律師事務(wù)所 產(chǎn)品質(zhì)量法律部 蔣蘇華律師

　　“雖目前我國(guó)尚無專門針對(duì)筆記本電腦的召回規(guī)定與制度，但我們認(rèn)為，如惠普筆記本電腦存在給消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)或人身帶來危險(xiǎn)的缺陷，則惠普公司應(yīng)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)費(fèi)》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律依據(jù)的規(guī)定，采取含召回、回購(gòu)等方式的有效措施以消除該危險(xiǎn)”。

　　蔣蘇華律師表示，簡(jiǎn)單的延長(zhǎng)保修期只是暫時(shí)性的隱藏了危險(xiǎn)，并不能從根本上解決問題，惠普公司對(duì)于消費(fèi)者的詢問，并沒有提供適當(dāng)?shù)脑斠娊獯穑�有侵犯消費(fèi)者知情權(quán)之嫌。

　　目前，北京盈科律師事務(wù)所已接受超過百位惠普筆記本消費(fèi)者的委托，并指派產(chǎn)品質(zhì)量法律部組成專門律師團(tuán)，承辦此案，同時(shí)在律所主網(wǎng)站上公開征集有類似情況的消費(fèi)者參與維權(quán)。

　　“我們也認(rèn)為對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，個(gè)案訴訟只能解決具體消費(fèi)者的個(gè)人問題，并不能帶來群體問題的根本解決和維護(hù)全體消費(fèi)者的合法權(quán)益。”蔣律師表示，結(jié)合消費(fèi)者所反映的情況與材料，已向國(guó)家質(zhì)檢總局提起行政申訴，并提出要求召回等請(qǐng)求。

　　受害者來信：

　　閃友TT

　　記者您好，我稱自己為“閃友”，事實(shí)上，不僅僅我稱自己為閃友，幾乎所有群里的人都稱呼自己為“閃友”。

　　我們的電腦幾乎清一色的每天都閃，惠普是世界500強(qiáng)，尋著這個(gè)世界知名品牌我在2008年元月買了一臺(tái)V3414TX筆記本電腦，用了幾個(gè)星期就出現(xiàn)一長(zhǎng)二短的警報(bào)聲，開機(jī)黑屏。

　　去金牌修了下正常使用了1年。第二年9月又出現(xiàn)黑屏，最多一次一個(gè)月黑屏了3次！去金牌修理問之是什么情況導(dǎo)致頻繁黑屏，給我的答案：主板燒了要換主板，不要玩大型網(wǎng)絡(luò)游戲。

　　當(dāng)時(shí)修好了就算了 沒太在意。如今過保修期了，又出現(xiàn)黑屏和閃屏，去金牌換主板要2000元。 我還是一個(gè)學(xué)生，付不起如此昂貴的維修費(fèi)用，只好在外面花了350塊修了一下主板。

　　后來上網(wǎng)查了一下“黑屏”是眾多惠普筆記本的中的通病，有的還有花屏，藍(lán)屏等等，據(jù)了解這是惠普公司顯卡機(jī)身設(shè)計(jì)的缺陷，有些網(wǎng)友告訴我可以找惠普協(xié)商免費(fèi)換主板，于是我致電北京惠普總部，客服小姐先詢問我的機(jī)型，卻不承認(rèn)V3414TX的電腦存在質(zhì)量問題。忽悠了我好久。我說我會(huì)去315投訴你，客服小姐居然還不怕我的投訴。最終協(xié)商失敗。

　　協(xié)商成功的網(wǎng)友極少數(shù)，惠普太能忽悠人了，難道要我們消費(fèi)者為它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷來買單嗎？ 一臺(tái)筆記本的使用期2年，誰還敢買他產(chǎn)品！