開(kāi)欄的話：安裝維修家電、去餐廳吃飯、修理汽車(chē)，在日常的消費(fèi)生活中，總有些環(huán)節(jié)讓人覺(jué)得磕磕絆絆，并“必須”為此付出一定代價(jià)。消費(fèi)者雖對(duì)此不滿，但又投訴無(wú)門(mén)。而對(duì)于業(yè)內(nèi)人士來(lái)說(shuō)，心里卻如明鏡一般，只是，這事兒不能對(duì)您說(shuō)。

　　買(mǎi)空調(diào)花了兩千多，安裝費(fèi)卻掏了400塊；買(mǎi)回的平板電視只配掛架，因?yàn)椴皇浅兄貕Γ�只好多�?00元配底座；平板電視還沒(méi)出退換期就出了大毛病，因?yàn)樗拓浌と伺獕牧税�裝箱，廠家拒絕退貨，否則要收400元的“包裝費(fèi)”……家電消費(fèi)里的“潛規(guī)則”令消費(fèi)者十分不快，也因此引起大量投訴。

　　“免費(fèi)安裝”額外掏400

　　今年2月，家住方莊的駱先生在北京某賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)了一臺(tái)空調(diào)，由于商場(chǎng)正在打折，駱先生只花了2000元出頭，自己感覺(jué)“物美價(jià)廉”。可安裝工人上門(mén)的第一句話就是“您這空調(diào)配的連接管長(zhǎng)度不夠，得加錢(qián)延長(zhǎng)，不然沒(méi)法裝”。原來(lái)，駱先生的空調(diào)打算安裝在主臥，但由于房子結(jié)構(gòu)所限，室外機(jī)只能放在廚房旁邊的天井里；這樣連接管需要加長(zhǎng)4米，共計(jì)320元。“這還沒(méi)完呢。”駱先生說(shuō)，工人告訴他，因?yàn)楣茏蛹娱L(zhǎng)了，所以空調(diào)還需要另外加氟才能保證制冷效果，這一筆錢(qián)又收了100元。

　　而明明承諾“免費(fèi)安裝”的某品牌油煙機(jī)，因?yàn)槎�次收費(fèi)問(wèn)題遭到消費(fèi)者大量投訴。“在玻璃上打孔另外計(jì)費(fèi)，50至100元不等；安裝防回風(fēng)裝置也要收費(fèi)，80元……”投訴者“西馬”搞不明白了，“這也花錢(qián)、那也花錢(qián)，那還叫什么免費(fèi)安裝啊？”