- 家電賣場首開“先行賠付”
北京國美昨日宣布，投入100萬元建立“先行賠付資金”。消費(fèi)者在國美購物發(fā)生問題后，如對賣場解決方案不滿可向消協(xié)投訴，消協(xié)確認(rèn)事實(shí)后將從這筆保障金中撥款，向消費(fèi)者“先行賠付”。
北京消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前北京國美的100萬元保證金已繳往消協(xié)，在未來一年內(nèi)，消費(fèi)者在國美賣場購物如出現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的異議，均可由消協(xié)從此基金中先行賠付。
據(jù)調(diào)查，有80%以上的顧客在購物時(shí)遭遇服務(wù)問題后，由于嫌隨后索賠程序的麻煩而放棄索賠。北京國美此次聯(lián)合北京市消協(xié)推出的這項(xiàng)活動(dòng)免除了消費(fèi)者索賠程序的繁瑣，出現(xiàn)問題消費(fèi)者能直接拿到賠付。(記者竇媛媛)
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