上周五，東芝悄然修改了自己的道歉聲明，首次承認(rèn)東芝旗下的46ZF500C也和46XF300C一樣出現(xiàn)了大規(guī)模豎線問題，在此之前，這家電子巨頭還一直堅(jiān)持，有豎線問題的只是46XF300C一款產(chǎn)品。不過，這只是近日日系企業(yè)尷尬處境的寫照之一。進(jìn)入2009年，產(chǎn)品質(zhì)量、巨虧、裁員、關(guān)閉工廠，這些都成為日本企業(yè)集體困境中的關(guān)鍵詞。

　　事件回放

　　在與消費(fèi)者拉鋸了3個(gè)月后，東芝公司近日終于宣布將為“豎線故障”用戶免費(fèi)更換新機(jī)，然而，這個(gè)遲來的道歉卻已經(jīng)無(wú)法讓這個(gè)老牌日本企業(yè)全身而退。從2008年12月底開始，陸續(xù)有消費(fèi)者投訴在使用東芝某款售價(jià)過萬(wàn)的液晶電視3至5個(gè)月后，屏幕頻頻出現(xiàn)豎線。而因?yàn)閯?dòng)作遲緩，東芝不僅引發(fā)了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)公司的信任危機(jī)，也澆熄了日本產(chǎn)品品質(zhì)的神話。

　　讓東芝們力不從心的是來自全球市場(chǎng)更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。全球性的經(jīng)濟(jì)下行走勢(shì)給了日系企業(yè)沉重打擊。自索尼結(jié)束長(zhǎng)達(dá)14年的盈利局面后，松下、東芝、NEC等消費(fèi)電子巨頭也再度爆出預(yù)期虧損的消息，隨之而來的是裁員、關(guān)廠等應(yīng)對(duì)措施。據(jù)粗略估算，名列全球電子企業(yè)50強(qiáng)的七大日系企業(yè)日立、松下、索尼、東芝、富士通、NEC和夏普等七家企業(yè)第三財(cái)季合計(jì)稅后凈虧損將達(dá)223億美元，有七萬(wàn)人面臨失業(yè)。

　　問題　1　產(chǎn)品走下技術(shù)神壇

　　盡管東芝的問題是個(gè)案，背后卻可能反映出日本在上次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中起步較晚、沒有把握住時(shí)機(jī)的隱患。以從CRT電視向平板電視轉(zhuǎn)型為例，日系企業(yè)沉迷于享受模擬技術(shù)帶來的利益，拒絕向數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)型，加上除了夏普以外，最初押寶等離子技術(shù)的日本公司大多錯(cuò)過了液晶產(chǎn)品爆發(fā)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使得日本制造行業(yè)在過去幾年中與韓國(guó)的差距逐漸縮小，與韓國(guó)甚至中國(guó)本土企業(yè)相比，日本企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不那么明顯。

　　建言　日系企業(yè)需適應(yīng)低成本運(yùn)營(yíng)

　　大中電器新聞發(fā)言人 江波

　　2008年初，國(guó)產(chǎn)平板在一線市場(chǎng)曾被逼至僅余一到兩成的境地，但到了2009年初，國(guó)產(chǎn)品牌憑借渠道優(yōu)勢(shì)和價(jià)格戰(zhàn)略對(duì)包括日系在內(nèi)的外資品牌發(fā)起反擊。日系產(chǎn)品的銷售在最近一段時(shí)期也持續(xù)下滑。在自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信用度卻在不斷提高的情況下，日系產(chǎn)品的高定價(jià)策略就顯得乏力，隨著金融危機(jī)蔓延，日系企業(yè)必須降低運(yùn)營(yíng)成本，才能獲得競(jìng)爭(zhēng)的空間。

　　問題　2　體制僵化延誤戰(zhàn)機(jī)

　　體制僵化延誤戰(zhàn)機(jī)與進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的開拓期相比，日本企業(yè)這幾年的服務(wù)意識(shí)有所退化。而公關(guān)戰(zhàn)略等體系的僵化，可能使問題火上澆油。以“豎線門”事件為例，危機(jī)處理方案需要層層上報(bào)總部，讓東芝錯(cuò)過了解決問題的最佳時(shí)機(jī)，讓負(fù)面影響迅速蔓延。越來越復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)變化，讓日本公司的執(zhí)行機(jī)制與本地化管理的矛盾日益突出。

　　建言　中國(guó)區(qū)應(yīng)獲更多授權(quán)

　　家電觀察家 劉步塵

　　日本在華公司的治理體系也到了需要反思的時(shí)候。目前，大多數(shù)日本企業(yè)都在中國(guó)建立了制造和銷售公司，但是，其管理模式都照搬的是母國(guó)的管理模式，決定權(quán)仍然集中在總部，作為區(qū)域性的制造和銷售體系根本無(wú)法體現(xiàn)出其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在中國(guó)這樣一個(gè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，企業(yè)更需要的是對(duì)于市場(chǎng)的靈活和快速反應(yīng)能力，這就需要區(qū)域總部具備更加充分的自主權(quán)。

　　問題　3　外向型制造遭遇打擊

　　日系公司在全球金融危機(jī)的大潮中損失尤其慘重，這也自然會(huì)拖累日本公司的一些市場(chǎng)行為失準(zhǔn)。一方面，是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來，日本企業(yè)的主要客戶群集中在歐美地區(qū)，成熟的歐美市場(chǎng)一直是日本企業(yè)戰(zhàn)略部署的重鎮(zhèn)。但是，隨著金融危機(jī)的到來，歐美消費(fèi)電子市場(chǎng)，特別是家電、數(shù)碼等產(chǎn)品需求出現(xiàn)大幅度下滑，讓日系企業(yè)受到了沉重的打擊。另一方面，日本企業(yè)的大面積虧損與日本公司掌握上游供應(yīng)鏈有密切關(guān)系，需求總量的減少將使產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都受到?jīng)_擊。

　　建言　收縮戰(zhàn)線靜待市場(chǎng)回潮

　　帕勒咨詢資深董事 羅清啟

　　除了尋找歐美市場(chǎng)以外的新興市場(chǎng)，日本企業(yè)的制造計(jì)劃也應(yīng)該更加謹(jǐn)慎。目前，日本企業(yè)的普遍做法是開始瘦身，度過寒冬，這些企業(yè)不得不通過裁員、減產(chǎn)來維系企業(yè)的正常運(yùn)作，這樣才能保證企業(yè)的生命力，等待市場(chǎng)的回潮。事實(shí)上，盡管遭遇金融風(fēng)暴沖擊，但是相較中國(guó)企業(yè)，索尼、松下等日本制造企業(yè)仍有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，其技術(shù)研發(fā)投入比人們想象的龐大得多，這些都使其有望在未來重回主導(dǎo)地位。

　　記者觀察　日系軍團(tuán)仍在豪賭中國(guó)

　　2009年，對(duì)于索尼、松下們將是一個(gè)艱難的年份，正在進(jìn)入“戰(zhàn)后最大危機(jī)”的日本，制造業(yè)也陷入集體虧損困境。

　　然而，中國(guó)同行們嘲笑日本企業(yè)的斷臂求生顯然為時(shí)尚早。歐美市場(chǎng)的“淪陷”讓日系軍團(tuán)的目光回歸了東方，在2009年的全球金融危機(jī)下，一場(chǎng)爭(zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng)的賽跑也許才剛剛開始。

　　本土力量不會(huì)將市場(chǎng)拱手讓人。中國(guó)家電企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正全球化的寥寥，這讓它們因禍得福，沒有了海外市場(chǎng)的包袱；而早已諳熟的低成本運(yùn)營(yíng)和政府的政策扶持都是外資品牌無(wú)法企及的優(yōu)勢(shì)。

　　然而，日本公司的中國(guó)戰(zhàn)略正發(fā)生微妙的轉(zhuǎn)變。

　　戰(zhàn)火可能延伸到低端市場(chǎng)，在新一輪“家電下鄉(xiāng)”中，三洋、松下等外資洗衣機(jī)品牌成功入圍，為外資品牌大規(guī)模進(jìn)軍三、四級(jí)市場(chǎng)拉開了序幕；研發(fā)力度仍在加大。松下中國(guó)聲稱通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行成本控制來削減開支，卻表示將繼續(xù)加大對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)開發(fā)。最新的消息是，全球液晶面板大廠日本夏普有意將旗下六代廠賣給上海廣電。歐美地區(qū)銷售逐步趨向飽和和席卷全球的金融危機(jī)，讓韓國(guó)和日本等地的面板廠商紛紛放慢擴(kuò)張步伐，艱難過冬。而龐大的中國(guó)市場(chǎng)此時(shí)成為各海外廠商眼熱的地區(qū)，借技術(shù)輸出謀求市場(chǎng)合作的案例將越來越多。

　　畢竟，經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，日本制造企業(yè)已無(wú)力單獨(dú)走出經(jīng)濟(jì)衰退的泥潭。劉映花