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        調查顯示:92%以上被訪者對數碼相機不了解

        2008年06月19日 13:43 來源:中國質量報 發表評論

          數碼相機行業在經歷了2006年~2007年的快速發展后跨上了新的臺階。據中國電子商會消費電子調查辦公室統計的數據顯示,2007年數碼相機銷售量已達8500萬臺,較2006年提升了近8個百分點。

          2008年,人們對于數碼相機似乎有更高的期許。

          但是隨著數碼相機擁有規模的不斷擴張,普通消費者對于數碼相機基本使用常識、使用技巧缺乏了解的問題卻顯露出來。中國電子商會副秘書長陸刃波指出,一直以來數碼相機的競爭焦點集中在產品方面,包括新器件、新功能的研發和宣傳,對于產品使用知識的普及卻缺乏力度,這種脫節阻礙了數碼相機的普及和品牌忠實度。

          樣式眾多消費者反難選擇

          隨著4月份明基X800的發布,2008年的新款數碼相機已經悉數亮相,無論是松下的FX系列、LZ系列、FZ系列,還是索尼T系列、W系列、H系列,都讓人眼前一亮,產品更精致,色彩更多樣,顯示了2008年“炫、酷”的產品基調。

          放眼市場,數碼相機產品從入門級、消費級、準專業級到專業級,價格從幾百元到幾千元、上萬元不等,數碼相機種類可謂眾多,完全可以滿足不同的消費群的需求,也標志著數碼相機產品已經走向成熟。然而,面對豐富的市場,面對多種的選擇,反而讓消費者更加無所適從。中國電子商會消費電子調查辦公室的調查數據顯示,92%以上的被訪者表示由于對于數碼相機并不了解,不知道如何選購適合自己的相機,對于名目繁多的新功能,更加無法取舍。盲目追新購買,為消費者日后使用數碼相機埋下了隱患。

          普通數碼相機不等于“傻瓜機”

          消費者對于數碼相機產品投訴率的激增為數碼相機行業拉響了警報,從2007年下半年起,數碼相機產品的投訴率就伴隨著數碼相機銷售量一路飆升,這其中有一部分原因是對數碼相機使用知識、基本常識的缺失。如因為拍攝角度形成的圖像出現莫名橫紋,在暗處拍攝灰塵反射閃光燈的光而在圖像中顯現的白點,還有由于脫焦造成的圖像模糊,這種質疑相機成像質量的投訴,一度讓數碼相機制造企業很頭疼。

          這種情況的出現與數碼相機生產企業長期偏重產品宣傳,而忽視數碼相機使用方法和基本知識傳播有直接關系。普通型數碼相機在操作方法上,較專業單反數碼相機更便捷,但與膠片時代曾出現的“傻瓜”型相機,還有較大差距,要應付多變的拍攝環境尚不能做到一鍵解決問題。目前,消費者對于數碼相機產品基本知識和使用方法缺失的影響已經顯現,成為需要解決的問題之一。

          專家指出,僅有優質產品并不能完全實現市場平穩快速發展的目標,要幫助消費者學會使用產品,才能不斷擴大市場。

          多方合力普及數碼相機使用知識

          目前,消費者使用數碼相機不順暢的主要原因是使用環節被忽視,產品說明書不夠詳細或是過于死板,不能提供給消費者真正需要的知識。要解決這一問題,需數碼相機企業與行業協會共同努力,多管齊下,印制易懂實用的印刷品、開辦相關講座、利用賣場巡講等形式來普及實用知識。索尼、佳能等數碼相機的領軍企業已經認識到這點,在定期的做一些使用知識和技巧的傳播,但講座多面向準專業或專業數碼相機的用戶,側重于技巧的指導,相當于“提高班”,少有針對普通消費者的“基礎班”,另外,推廣的力度也有待加強。

          家電專家陸刃波指出,普及數碼相機的使用知識,數碼相機制造企業有責任,行業性協會也有責任。為此,中國電子商會消費電子產品調查辦公室組織編寫了《數碼相機消費者選購使用手冊》,希望給消費者的選購和使用提供有益幫助。 (王楊二)

        編輯:段紅彪】
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