昨日，分眾傳媒董事長(zhǎng)江南春接受本報(bào)專訪時(shí)稱，“短信門”事件為分眾敲響了警鐘，公司在快速擴(kuò)張過(guò)程中，如何對(duì)被收購(gòu)公司很好地監(jiān)管與監(jiān)控，管理如何跟得上，這件事引發(fā)他和分眾深刻反思。

　　“這是分眾傳媒很大的一次危機(jī)公關(guān)�！苯�南春坦言，被曝光之后，公司已經(jīng)采取了措施對(duì)內(nèi)消除員工疑慮、對(duì)外穩(wěn)定資本市場(chǎng)，并以積極主動(dòng)的姿態(tài)面對(duì)媒體及公眾。同時(shí)，他呼吁行業(yè)能引以為戒，加強(qiáng)自律。

　　“短信門”是一次很大危機(jī)

　　新京報(bào)：你在3月15日當(dāng)晚是通過(guò)什么渠道獲知分眾無(wú)線被曝光的？當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)如何？

　　江南春：當(dāng)時(shí)沒(méi)有看電視，在很晚的時(shí)候聽到了這個(gè)消息，第二天一早，上網(wǎng)了解了具體內(nèi)容。當(dāng)時(shí)覺得很震驚，馬上動(dòng)身去各地實(shí)際調(diào)查。

　　新京報(bào)：從創(chuàng)業(yè)至今，分眾傳媒似乎走過(guò)的路一帆風(fēng)順，這是你職業(yè)生涯中遇到的最大的危機(jī)嗎？

　　江南春：這是分眾傳媒很大的一次危機(jī)公關(guān)，我在知道情況后，立即奔赴分眾無(wú)線及相關(guān)公司展開調(diào)查，星期二下午回到上海召開緊急會(huì)議，當(dāng)天晚上分眾就“短信門”事件發(fā)表聲明。該聲明在各大網(wǎng)站和平面媒體上發(fā)布，向公眾告知分眾對(duì)此事態(tài)度及處理方式�！岸绦砰T”事件為分眾敲響了警鐘，快速擴(kuò)張過(guò)程中如何加強(qiáng)對(duì)收購(gòu)公司的監(jiān)管與監(jiān)控，管理如何跟上，這件事引發(fā)我們深刻反思。

　　資本市場(chǎng)并未受重創(chuàng)

　　新京報(bào)：3月15日之后，公司有沒(méi)有設(shè)立專人處理此事，當(dāng)時(shí)采取的第一措施是什么？

　　江南春：手機(jī)無(wú)線業(yè)務(wù)由我直接負(fù)責(zé)，第一措施就是命令分眾無(wú)線及下屬公司立即關(guān)閉所有短信業(yè)務(wù)，我親自去分眾無(wú)線還有相關(guān)下屬公司進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，集團(tuán)啟用危機(jī)公關(guān)處理小組，設(shè)立新聞發(fā)言人，統(tǒng)一出口處理媒體溝通，并隨時(shí)監(jiān)測(cè)輿論報(bào)道。

　　新京報(bào)：在資本市場(chǎng)，公司采取了哪些措施穩(wěn)定信心？

　　江南春：公司當(dāng)天就在納斯達(dá)克發(fā)布公告，分眾傳媒并沒(méi)有批準(zhǔn)在未獲得用戶同意的情況下發(fā)送廣告信息，分眾無(wú)線已經(jīng)制定了一項(xiàng)內(nèi)部政策，嚴(yán)格禁止在未獲得手機(jī)用戶同意的情況下向其發(fā)送短信或彩信。我們的廣告交付數(shù)據(jù)庫(kù)主要基于通過(guò)正常業(yè)務(wù)往來(lái)獲得的信息，如果發(fā)現(xiàn)任何一名員工在未獲得用戶同意的情況下使用這些信息，我們都將采取必要的行動(dòng)，包括解除與他的工作合同。公告發(fā)布后，當(dāng)日股價(jià)大漲16.22%。

　　“早出事比晚出事好”

　　新京報(bào)：分眾無(wú)線是公司目前最具有成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)板塊，這次事件也很巧，剛好是你決定卸任CEO之后的幾天，此事對(duì)潭智也是個(gè)大考驗(yàn)，二位在此風(fēng)波中分別做了些什么？

　　江南春：我雖然卸任了CEO，但與潭智是有分工的，正好這次關(guān)聯(lián)的手機(jī)無(wú)線業(yè)務(wù)由我親自負(fù)責(zé)，所以主要的一些調(diào)查和回應(yīng)是我在做。潭智主持集團(tuán)的日常經(jīng)營(yíng)工作，這次事件，潭智負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的溝通工作，向全體員工解釋，消除員工的疑慮，并呼吁全體員工共同努力度過(guò)危機(jī)。

　　新京報(bào)：下一步計(jì)劃如何“挽回”局面？

　　江南春：目前，分眾集團(tuán)正在對(duì)分眾無(wú)線各下屬公司進(jìn)行整頓、深入調(diào)查，我們正在建立一個(gè)可以確保所有短信廣告均為用戶定制才可以發(fā)送的機(jī)制，這個(gè)機(jī)制是集團(tuán)總部隨時(shí)可以監(jiān)控的。同時(shí)，如果查到分眾無(wú)線及下屬公司及其員工擁有其他非正常途徑取得的用戶信息，一律交由工商管理部門銷毀，并將開除相關(guān)責(zé)任人員。

　　新京報(bào)：你如何看待此次分眾所遇到的“短信門”？

　　江南春：垃圾短信以及各類未經(jīng)許可的商業(yè)短信確實(shí)給廣大消費(fèi)者造成了困擾。這次不被報(bào)道，總有一天會(huì)被報(bào)道的，所以早出事比晚出事好。通過(guò)報(bào)道，讓我們及早地看到了集團(tuán)對(duì)下屬公司的監(jiān)管不力，給我們敲了警鐘，讓我們反思如何在快速發(fā)展中加強(qiáng)企業(yè)的管理和規(guī)范。作為一家具有社會(huì)責(zé)任感的上市公司，會(huì)堅(jiān)決停止違規(guī)的相關(guān)業(yè)務(wù)，絕不姑息。

　　希望行業(yè)能加強(qiáng)自律

　　新京報(bào)：對(duì)下屬公司目前是怎么樣的監(jiān)管機(jī)制？此監(jiān)管機(jī)制會(huì)有調(diào)整嗎？

　　江南春：目前分眾無(wú)線及下屬企業(yè)基本上是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，集團(tuán)并沒(méi)有過(guò)多干涉其運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。通過(guò)這件事，集團(tuán)會(huì)重新制定監(jiān)管機(jī)制，會(huì)有專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)各子公司及子公司下屬各公司的監(jiān)控。特別是敏感的短信業(yè)務(wù)，我們要建立的機(jī)制一定是集團(tuán)隨時(shí)可以監(jiān)控的。

　　新京報(bào)：你在3月18日晚說(shuō)，分眾無(wú)線所發(fā)出的垃圾短信最多也不過(guò)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的2%，如何看待行業(yè)現(xiàn)象？

　　江南春：我說(shuō)的只是一個(gè)極端的算法，我相信我們的下屬公司沒(méi)有發(fā)送黃、賭、毒、詐騙的違反國(guó)家法令法規(guī)的垃圾短信。對(duì)于商業(yè)廣告，通過(guò)公司內(nèi)部整頓，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)只能針對(duì)許可或定制用戶的商業(yè)廣告發(fā)送。通過(guò)我們規(guī)范下屬公司原先存在的不規(guī)范行為，可以為此類信息的治理盡自己的力。同時(shí)，我們也呼喚行業(yè)能引以為戒，加強(qiáng)自律，不斷完善，共同促進(jìn)手機(jī)廣告行業(yè)的健康、規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展。