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        “關愛套餐”張冠李戴 錯收手機費長達半年
        
					
        
					
        2008年06月13日 13:43 來源：新聞晨報    發表評論  
        
					
        
					
        
					        
					
        
					
        
					
        　　同名同姓，又是同一家通訊運營商的手機用戶，分別家住南匯和普陀的兩位黃先生，竟因運營商的一時疏忽，將一筆每月77元的“關愛套餐”登記出錯。日前，南匯的黃先生在發現自己被連續半年錯收套餐話費后，向運營商和普陀的黃先生，一并提出了總計7552元的各項索賠。 
        


        　　今年2月的一天，南匯的黃先生突然發現，原本每月39.6元的手機“世界風套餐”，居然變成了每月77元的“關愛套餐”。仔細再查，這份“升級”后的話費套餐竟從2007年8月已經生效。莫名其妙的他立刻向運營商進行了咨詢，工作人員從電腦中調取的信息卻顯示：黃先生曾在2007年7月用身份證在普陀區的宜川路營業廳簽訂“關愛協議”，承諾在未來兩年內每月固定繳納套餐話費77元，并在支付了1180元的現金后，當場從運營商處換得了一部市價2380元的手機�！拔覐膩頉]有參加過你們的套餐換手機活動�！秉S先生堅持要弄清這份套餐的來由。結果查明，到宜川路營業廳辦理“關愛套餐”的黃先生是家住普陀的另一位同名同姓者。當時，由于工作人員疏忽，當普陀的黃先生提出簽約時，并沒有仔細核對身份證信息，就直接將電腦中跳出的南匯黃先生錯當成了簽約人，結果就造成了普陀的黃先生用1180元“買”走手機，而讓南匯黃先生逐月埋單的誤會。
        


        　　得知工作失誤后，運營商當即幫南匯黃先生恢復了39.6元的“世界風套餐”，并一次性預存了523.6元話費，以作為對他多付話費的退還。盡管如此，南匯黃先生還是對運營商的善后不甚滿意，提起訴訟。
        


        　　最終，在普陀法院的調解下，南匯黃先生當庭接受了運營商一次性支付的500元補償費。（通訊員 張敏嫻 記者 羅劍華）

        

        
					
        
					
        【編輯:段紅彪】
        
					 
        
  
	
        
		
		  
        
		  
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