目前小靈通(PHS)客戶(hù)規(guī)模和使用量呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。而隨著小靈通退網(wǎng)政策的出臺(tái)，必將加速這一趨勢(shì)，并且對(duì)整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)極大的影響。從運(yùn)營(yíng)商角度來(lái)看，小靈通退網(wǎng)將會(huì)釋放數(shù)千萬(wàn)的新客戶(hù)，勢(shì)必會(huì)引起新的一輪客戶(hù)爭(zhēng)奪，但是由于客戶(hù)規(guī)模等原因的影響，各家運(yùn)營(yíng)商的策略各有不同。

　　中國(guó)移動(dòng)，靜觀其變，伺機(jī)而動(dòng)。靜觀其變，主要是指以目前中國(guó)在通信市場(chǎng)上的品牌形象和客戶(hù)規(guī)模，都會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)網(wǎng)的小靈通客戶(hù)具有很大的吸引力。根據(jù)新浪網(wǎng)70723網(wǎng)友參與的調(diào)查，在“您的小靈通退網(wǎng)后，是否還會(huì)選擇原運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)服務(wù)”選項(xiàng)中，31%的網(wǎng)友表示將轉(zhuǎn)向中國(guó)移動(dòng)。伺機(jī)而動(dòng)，是指如果新聯(lián)通和新電信極力地拓展轉(zhuǎn)網(wǎng)小靈通客戶(hù)，中國(guó)移動(dòng)也會(huì)參與到這場(chǎng)客戶(hù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)之中。

　　新電信，有心無(wú)力，兩難困境。有心無(wú)力，是指中國(guó)電信在收購(gòu)聯(lián)通的C網(wǎng)之后，具備了開(kāi)展手機(jī)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，但是目前新電信的“天翼”手機(jī)，主要是針對(duì)高端用戶(hù)，其提供的業(yè)務(wù)范圍大大超出了低端客戶(hù)的使用范圍。兩難困境，是指如果新電信把這部分小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶(hù)并入“天翼”業(yè)務(wù)之下，客戶(hù)可能并不會(huì)完全接受這么多的服務(wù)，并為這些服務(wù)付費(fèi)，但是要放棄這些客戶(hù)，而完全拓展新客戶(hù)和反挖其他運(yùn)營(yíng)商的高端客戶(hù)，也是一個(gè)非常難的問(wèn)題。

　　新聯(lián)通，調(diào)整資費(fèi)，積極捆綁。調(diào)整資費(fèi)、積極捆綁，是指新聯(lián)通可能會(huì)采取終端補(bǔ)貼、話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼等形式，實(shí)現(xiàn)小靈通客戶(hù)向G網(wǎng)平穩(wěn)過(guò)渡。但是，在新浪網(wǎng)上70723網(wǎng)友參與的調(diào)查中，40%的網(wǎng)友對(duì)小靈通退網(wǎng)后，選擇原運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)服務(wù)持猶豫態(tài)度。這對(duì)于新聯(lián)通和新電信來(lái)說(shuō)，在挽留客戶(hù)方面還有很多不足之處。

　　綜上所述，或許中國(guó)移動(dòng)將是小靈通退市的最大贏家，不僅獲得了TD后續(xù)發(fā)展的頻率資源，還或許能夠“收獲”高比例的小靈通用戶(hù)。（張波）