隨著手機(jī)成為新興重要媒體，近年來(lái)，欺詐、色情、誘騙犯罪等垃圾短信日益增多，成為社會(huì)一大公害。業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前垃圾短信有向制造傳播謠言、破壞社會(huì)穩(wěn)定等“變種”蔓延的趨勢(shì)，國(guó)家亟待加快相關(guān)立法，強(qiáng)化打擊合力。

　　隱蔽傳播污染嚴(yán)重

　　“本公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)各種走私車(chē)、槍支、竊聽(tīng)王、放高利貸、代您復(fù)仇及偵探等業(yè)務(wù)�！薄癤XX酒店招聘公關(guān)小姐，月薪三萬(wàn)元，外加提成，要求五官端正、思想開(kāi)放。”“長(zhǎng)期代辦身份證、大學(xué)畢業(yè)證、軍官證�！薄�…幾乎每個(gè)手機(jī)用戶都收到過(guò)這樣的垃圾短信。

　　中國(guó)移動(dòng)山東公司交換維護(hù)工程師張琳介紹，當(dāng)前垃圾短信呈現(xiàn)出行為多變、隱蔽性強(qiáng)、跨省跨運(yùn)營(yíng)商等特點(diǎn)，主要發(fā)送方式有手機(jī)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送、通過(guò)人工聲訊臺(tái)發(fā)送、網(wǎng)站發(fā)送和網(wǎng)上軟件發(fā)送。內(nèi)容可分為假中獎(jiǎng)、銀行卡詐騙等欺詐類(lèi)；散布淫穢、賭博、暴力等內(nèi)容或教唆犯罪類(lèi)；非法銷(xiāo)售槍支、毒品、假鈔、假發(fā)票等銷(xiāo)售類(lèi)。如不法服務(wù)商利用短信群發(fā)器，一小時(shí)可發(fā)送12萬(wàn)條垃圾短信，令人不勝其煩。

　　山東移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部兼技術(shù)部總經(jīng)理位蒞說(shuō)，傳統(tǒng)方式治理垃圾短信僅靠“事后封堵”，往往是手機(jī)用戶投訴后才處理，無(wú)法事前預(yù)防。同時(shí)，對(duì)垃圾短信的話單數(shù)據(jù)、信令數(shù)據(jù)采取手工比對(duì)，準(zhǔn)確性差，且不能自動(dòng)攔截。處理一件需要二到三個(gè)部門(mén)配合，效率低下且收效甚微。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，目前垃圾短信正在不斷“變種”，特別是制造傳播謠言、非法串聯(lián)上訪、煽動(dòng)圍攻政府機(jī)關(guān)等擾亂社會(huì)秩序、危害公共安全的違法信息有增多趨勢(shì)，給手機(jī)短信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管帶來(lái)越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。

　　創(chuàng)新自動(dòng)攔截技術(shù)手段

　　山東移動(dòng)總經(jīng)理李秀川介紹，山東移動(dòng)綜合治理垃圾短信采取疏導(dǎo)與堵截相結(jié)合、技術(shù)手段與人工控制相結(jié)合、端口治理與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)治理相結(jié)合，治標(biāo)更治本。其自主研發(fā)建立了覆蓋語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的違規(guī)業(yè)務(wù)不良信息自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，通過(guò)不同信令鏈路對(duì)不同類(lèi)型的垃圾短信進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

　　面對(duì)海量的短信信息，該系統(tǒng)打破了過(guò)去僅憑發(fā)送流量和單一關(guān)鍵字識(shí)別垃圾短信的傳統(tǒng)方法，建立智能內(nèi)容過(guò)濾機(jī)制，在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)對(duì)信令信息、話單信息、用戶狀態(tài)信息的聯(lián)合診斷；通過(guò)關(guān)鍵字組合、關(guān)鍵字分級(jí)、內(nèi)容智能識(shí)別等規(guī)則，進(jìn)行全面內(nèi)容過(guò)濾，大大提高了監(jiān)控準(zhǔn)確度。對(duì)確認(rèn)正在大量發(fā)送不良短信的號(hào)碼，立即停止其短信功能。

　　依靠這道嚴(yán)密的綠色網(wǎng)絡(luò)“防火墻”，山東移動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)垃圾短信、騷擾電話等的自動(dòng)監(jiān)控、自動(dòng)告警、自動(dòng)派單和自動(dòng)攔截。2008年，累計(jì)攔截垃圾短信號(hào)碼82萬(wàn)多個(gè)，全省垃圾短信號(hào)碼由原來(lái)的8720個(gè)/天，降低到目前的810個(gè)/天，垃圾短信數(shù)量較上年減少近九成。目前，該系統(tǒng)已申請(qǐng)了四項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，并被中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)在全國(guó)推廣。

　　作為垃圾短信發(fā)送產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，如何嚴(yán)格約束SP(信息服務(wù)商)的運(yùn)營(yíng)，成為有效治理垃圾短信的另一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　據(jù)山東移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張學(xué)植介紹，山東移動(dòng)設(shè)定專(zhuān)人對(duì)手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的文字、圖片、動(dòng)畫(huà)、音頻、視頻進(jìn)行撥測(cè)；對(duì)涉嫌傳播淫穢、色情信息的SP，立即關(guān)停其業(yè)務(wù)；情節(jié)違法的移交公安機(jī)關(guān)及主管部門(mén)依法處理，并在至少一年內(nèi)不再受理該SP任何形式的全網(wǎng)和本地合作申請(qǐng)。去年以來(lái)，共對(duì)40多家違規(guī)SP予以處罰，暫停業(yè)務(wù)130多個(gè)。

　　為聯(lián)手打擊垃圾短信，山東移動(dòng)還與其他主要運(yùn)營(yíng)商建立“黑名單”交換互通機(jī)制。當(dāng)其中一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方用戶向本網(wǎng)用戶發(fā)送不良信息時(shí)，可按內(nèi)部機(jī)制相應(yīng)處理，將該用戶列入“黑名單”并及時(shí)通知對(duì)方。雙方網(wǎng)間“黑名單”每月至少交換一次，“黑名單”用戶號(hào)碼冷凍期為30天。

　　山東移動(dòng)客戶服務(wù)一中心運(yùn)營(yíng)管理部主任尹燕梅介紹，山東移動(dòng)積極拓寬不良信息舉報(bào)和社會(huì)監(jiān)督渠道，開(kāi)辟10086熱線、10086999短信舉報(bào)等平臺(tái)，大力開(kāi)展“綠色網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員”有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)。用戶舉報(bào)非法淫穢信息，確保在48小時(shí)內(nèi)查證處理。去年以來(lái)，共處理外省垃圾短信派單6500多個(gè)，相應(yīng)號(hào)碼短信功能被關(guān)閉。

　　為營(yíng)造“綠色”手機(jī)文化，自去年以來(lái)，山東移動(dòng)與山東省文明辦等單位聯(lián)合發(fā)起文明短信大賽等公益活動(dòng)，廣泛征集反映社會(huì)公德、家庭美德等文明事的短信、彩信，傳播社會(huì)美德。半年時(shí)間，征集到的“紅色”短信、彩信超過(guò)十萬(wàn)條，掀起一股和諧手機(jī)文化的熱潮，對(duì)“黃段子”、“黑段子”等不良信息形成有力抵制，真正讓健康向上的短信文化占領(lǐng)手機(jī)輿論主陣地。

　　加快立法形成打擊合力

　　目前，垃圾短信正由常見(jiàn)的商業(yè)欺詐、銷(xiāo)售違禁物品等內(nèi)容，呈現(xiàn)向制造傳播謠言、破壞社會(huì)安定等方向蔓延的趨勢(shì)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家建議，我國(guó)亟待加快相關(guān)立法，多管齊下形成打擊合力，從源頭鏟除垃圾短信孳生的土壤。

　　張學(xué)植認(rèn)為，目前垃圾短信在我國(guó)法律層面的界定尚屬空白，多為部門(mén)規(guī)章籠統(tǒng)表述為含有違法有害、虛假誘騙、低級(jí)庸俗、垃圾廣告等內(nèi)容的短信息，但具體分類(lèi)與范圍規(guī)范不統(tǒng)一，單純依靠通信運(yùn)營(yíng)商自我攔截，操作性不強(qiáng)。

　　有關(guān)專(zhuān)家建議，我國(guó)應(yīng)加快垃圾短信的相關(guān)立法，明確界定垃圾短信的含義及不良短信侵害的法律責(zé)任，對(duì)垃圾短信的制造者、傳播者追根溯源，予以嚴(yán)厲懲處。

　　專(zhuān)家建議，通信運(yùn)營(yíng)商、通信管理、公安等部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建議成立治理垃圾短信通信安全聯(lián)席會(huì)議制度，定期通報(bào)信息、進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通等。同時(shí)，暢通用戶投訴、申訴、舉報(bào)受理機(jī)制，建立廣泛參與的聯(lián)動(dòng)治理機(jī)制，共同加強(qiáng)對(duì)違法信息的治理。

　　李秀川認(rèn)為，遏制屢禁不絕的垃圾短信，不僅要“堵”，而且要“疏”。作為一種新的廣告形式，手機(jī)廣告具有傳播快、范圍廣、主動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，受到很多企業(yè)青睞。但目前，手機(jī)廣告尚未列入工商部門(mén)日常監(jiān)測(cè)的范圍，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合法手機(jī)廣告發(fā)布渠道的規(guī)范，引導(dǎo)短信發(fā)布市場(chǎng)健康發(fā)展。