隨著通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，人們的溝通也越來(lái)越順暢，麻煩卻也越來(lái)越多，垃圾短信屢禁不止、電話推銷員張口就能叫出您的名字……消費(fèi)者利益維護(hù)已經(jīng)不再僅僅是對(duì)于假冒偽劣商品的打擊，而個(gè)人信息和隱私的“透明”，當(dāng)事人損失的也絕不僅是“冤枉錢”那么簡(jiǎn)單。如何有效保護(hù)個(gè)人隱私、杜絕個(gè)人信息被非法利用，這應(yīng)當(dāng)更加引起有關(guān)部門的深思。

　　本報(bào)報(bào)道困擾手機(jī)用戶的垃圾短信一直是人們關(guān)注的問(wèn)題，在昨晚的央視“3·15晚會(huì)”中，記者揭露了一些垃圾短信的源頭竟是移動(dòng)公司。央視記者通過(guò)暗訪發(fā)現(xiàn)，在小區(qū)短信成為發(fā)送垃圾短信廣告新方式的同時(shí)，掌握大量客戶資料的移動(dòng)公司向一些廣告合作商提供客戶信息，使廣告公司在發(fā)送垃圾短信時(shí)有了準(zhǔn)確的客戶資料。

　　通信公司成垃圾短信幫兇

　　據(jù)央視“3·15晚會(huì)”報(bào)道，在山東省的一些移動(dòng)公司，工作人員都很直截了當(dāng)?shù)乇硎旧虡I(yè)廣告短信都是移動(dòng)自己發(fā)的。山東德州移動(dòng)公司的工作人員表示，群發(fā)垃圾短信一條不到一角錢，實(shí)現(xiàn)十分鐘最多15000條一次群發(fā)。青島移動(dòng)公司的一名工作人員表示，他們有明確的收入指標(biāo)，短信的群發(fā)量影響他們的收入。在利潤(rùn)的驅(qū)使下，商業(yè)短信便源源不斷地從移動(dòng)的發(fā)射器上流出，來(lái)到了用戶的手機(jī)上。

　　小區(qū)短信成垃圾短信新渠道

　　為了能夠提高短信發(fā)送速度，有些移動(dòng)公司還采用了一種方式——小區(qū)短信。小區(qū)短信就是以基站作為發(fā)送中心，向基站覆蓋區(qū)域內(nèi)的移動(dòng)用戶發(fā)送短信。除了發(fā)送速度快之外，小區(qū)短信在發(fā)送廣告短信時(shí)提高了針對(duì)性。在央視記者拿到的一份小區(qū)短信業(yè)務(wù)信息發(fā)布明細(xì)表上，寫(xiě)著發(fā)送條數(shù)、內(nèi)容等等信息。

　　與此同時(shí)，移動(dòng)公司有一套規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的辦法。其工作人員舉例表示，市政府附近的范圍就不發(fā)。除了對(duì)發(fā)送的地域進(jìn)行限制之外，接受者可能涉及到高層領(lǐng)導(dǎo)的短信一般是禁發(fā)的，其公司內(nèi)有黑名單會(huì)直接過(guò)濾。在利用技術(shù)手段規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)之后，這幾家公司的業(yè)務(wù)量也有明顯增加。

　　移動(dòng)公司對(duì)外泄露客戶資料

　　央視記者找到了一家濟(jì)南的傳媒廣告公司，這家經(jīng)營(yíng)垃圾短信的業(yè)務(wù)公司使用的用戶資料正是來(lái)自移動(dòng)公司。對(duì)方表示他們的數(shù)據(jù)是今年剛更新的，這些資源也全部都是從移動(dòng)公司調(diào)來(lái)的，其實(shí)就是拿錢買的，山東省的全部都有，全國(guó)各地的手機(jī)用戶資料也都可以在移動(dòng)公司調(diào)出來(lái)。另一家位于海南省三亞市的公司，除了可以給本地號(hào)碼發(fā)送短信外，還可以向漫游到三亞的手機(jī)用戶發(fā)送短信。這家公司表示還可以提供具體的游客比例分析。他們提供的一份2009年2月上旬到海南的游客來(lái)源統(tǒng)計(jì)表顯示了不同地區(qū)的游客比例，并因此可以有針對(duì)性地向不同用戶發(fā)送短信。（倪家寧 張航)