距離中國移動3G網絡TD-SCDMA試商用已有1年多時間,TD試商用結束后,測試用戶的賬戶處理問題終于確定。本周,記者向廣東移動TD客服熱線咨詢后得知,廣東移動將為本省TD社會化測試用戶提供兩項不同選擇:測試用戶如果選擇在6月30日之前簽訂新的3G入網協議,成為正式商用用戶,TD測試賬戶中的話費余額即可使用至今年12月31日;而不選擇簽訂新約的測試用戶TD賬戶中的余額則會在6月30日清空,號碼也會被自動收回。
而對于測試手機會否收回的問題,廣東移動TD客服熱線客服人員表示,廣東移動建議不簽新約的測試用戶在6月30日前將手機交回,不過如果用戶想要保留測試手機,移動也不會強制收回。對于交回的手機出現了損壞、配件不齊等情況,用戶是否需要賠償的問題,相關客服人員回應,根據移動目前的方案,不會要求用戶對測試機出現的損壞等問題進行賠償。
話費將清空
數據顯示,到去年年底,中國移動共發展TD用戶41.9萬戶,其中近80%為社會化測試用戶。在TD試商用測試期間,社會化測試用戶除可免費使用移動TD手機進行3G網絡測試外,每人每月獲贈話費800元。而在今年1月,我國正式發放3G牌照后,TD試商用正式結束,如何處理幾十萬TD社會化測試用戶成為各界關注的熱點。
去年底,北京移動宣稱,將在3月底清空當地TD測試用戶的賬戶余額;其后部分省市移動公司也分別宣布了各自的處理方案。廣東移動和上海移動曾在上月向測試用戶發出短信通知:4月1日起將停止向測試用戶贈送話費,同時將在今年6月30日清空用戶賬戶余額,并收回測試手機。而記者上月致電廣東移動TD客服熱線時,客服人員也表示,測試用戶賬戶話費余額將在6月30日清空,用戶如果在此之前與移動簽訂新合約,則賬戶話費余額可使用至今年12月31日。不過,新合約的具體方案當時并未確定。
不強制收回手機
本周,記者再次致電廣東移動TD客服熱線,了解到TD試商用結束后測試用戶賬戶處理的最新方案。按照最新方案,如果測試用戶在6月30日前與移動簽訂3G入網協議,轉為正式商用用戶,選擇3G八大套餐中的任意一款,并承諾使用一年以上不更改套餐,用戶TD測試賬戶中的余額可使用至今年12月31日。此外,轉變為正式商用用戶后,測試TD號碼和手機可一直由用戶自付費使用,辦理套餐和銷戶等均按TD商用方案辦理。據悉,目前移動3G八大套餐最低為98元/月,最高為1688元/月。
而測試用戶如果在6月30日前不選擇與移動簽訂3G入網協議,則測試賬戶中的余額會在6月30日清空,同時測試號碼也將被自動收回。而廣東移動還建議用戶在6月30日前將測試手機交回,不過用戶如果想要保留測試手機,移動也不會強制收回。對于交回的手機如果出現了損壞、配件不齊等情況,也不會要求用戶進行賠償。廣東移動TD客服熱線客服人員介紹,廣州市TD測試手機的統一回收點為廣州市陵園西售后服務中心。(記者 曲瑜)
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