品牌新手機買回來第二天就黑屏，兩個月后便無法正常使用，經協商，經銷商為機主換了部新的，誰知這第二部新手機，用了不到半年竟黑屏了3次，這種手機，機主連呼“不敢再用”。

　　去年3月23日，王先生在順電華強北店購買了一款多普達S1精英手機，4月10日下午手機屏幕突然失靈，由于當時出差在外，他沒來得及向多普達商家反映，第二天手機屏幕自動恢復正常，王先生也就沒在意繼續使用。然而當年5月時候手機屏幕又再次失靈無法正常使用，他找到順電華強北店確認是質量問題要求廠家更換新機，廠家以過了免費更換新機時間為由拒絕了王先生的請求。最終鑒于此手機的特殊情況，順電工作人員與多普達廠家溝通后，以加200元的條件給王先生更換了一部新的多普達S1精英款手機。

　　王先生本以為加了200元新換的這部多普達手機不會再有什么問題了，誰知在今年1月這部新手機出現了和前部多普達手機一樣的問題。他不得不再次找到多普達維修處，維修處通過硬件啟動手機屏幕才恢復正常。2月25日，此手機屏幕再次失靈。“維修處當時還未進行任何詳細檢測就說是因為屏幕進水導致失靈，我用手機的時候一直很小心，從沒掉進水里。王先生告訴記者，維修處要求其承擔一半的維修費，王先生認為仍在免費維修期內要自己承擔一半維修費是不合理的，況且就是因為類似問題自己才多付了200元換得這部機，現在又出現這樣的問題，實在是讓自己不敢再相信這款機的質量，“誰能保證下下部會不會再出現這樣的問題。”

　　對于王先生的這款手機仍在維修期內為什么不能進行免費維修的疑問，余小姐向記者解釋到如果顧客的手機在免費維修期內并且符合免費維修的條件，憑維修單號就可進行免費維修，如果出現人為摔壞、手機受潮或者進水等情況即使是在免費維修期內也要收取維修費用。

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　　手機投訴居高不下

　　各地出爐的2008年消費投訴熱點顯示，手機投訴再次居高不下，2008年全國各級消費者協會共受理投訴案件63萬件，其中手機投訴占到66000多件，是單項產品里最高的。這是自2001年手機投訴有統計以來，連續7年“蟬聯”投訴榜首。眾多投訴中有關通信服務質量的占據一部分，但更多的則是來自手機售后服務方面的，其中廠商“三包”承諾沒有兌現、手機維修過程中貓膩不斷等成為投訴熱門。