品牌新手機(jī)買回來第二天就黑屏，兩個(gè)月后便無法正常使用，經(jīng)協(xié)商，經(jīng)銷商為機(jī)主換了部新的，誰知這第二部新手機(jī)，用了不到半年竟黑屏了3次，這種手機(jī)，機(jī)主連呼“不敢再用”。

　　去年3月23日，王先生在順電華強(qiáng)北店購買了一款多普達(dá)S1精英手機(jī)，4月10日下午手機(jī)屏幕突然失靈，由于當(dāng)時(shí)出差在外，他沒來得及向多普達(dá)商家反映，第二天手機(jī)屏幕自動(dòng)恢復(fù)正常，王先生也就沒在意繼續(xù)使用。然而當(dāng)年5月時(shí)候手機(jī)屏幕又再次失靈無法正常使用，他找到順電華強(qiáng)北店確認(rèn)是質(zhì)量問題要求廠家更換新機(jī)，廠家以過了免費(fèi)更換新機(jī)時(shí)間為由拒絕了王先生的請(qǐng)求。最終鑒于此手機(jī)的特殊情況，順電工作人員與多普達(dá)廠家溝通后，以加200元的條件給王先生更換了一部新的多普達(dá)S1精英款手機(jī)。

　　王先生本以為加了200元新?lián)Q的這部多普達(dá)手機(jī)不會(huì)再有什么問題了，誰知在今年1月這部新手機(jī)出現(xiàn)了和前部多普達(dá)手機(jī)一樣的問題。他不得不再次找到多普達(dá)維修處，維修處通過硬件啟動(dòng)手機(jī)屏幕才恢復(fù)正常。2月25日，此手機(jī)屏幕再次失靈�！熬S修處當(dāng)時(shí)還未進(jìn)行任何詳細(xì)檢測(cè)就說是因?yàn)槠聊贿M(jìn)水導(dǎo)致失靈，我用手機(jī)的時(shí)候一直很小心，從沒掉進(jìn)水里。王先生告訴記者，維修處要求其承擔(dān)一半的維修費(fèi)，王先生認(rèn)為仍在免費(fèi)維修期內(nèi)要自己承擔(dān)一半維修費(fèi)是不合理的，況且就是因?yàn)轭愃茊栴}自己才多付了200元換得這部機(jī)，現(xiàn)在又出現(xiàn)這樣的問題，實(shí)在是讓自己不敢再相信這款機(jī)的質(zhì)量，“誰能保證下下部會(huì)不會(huì)再出現(xiàn)這樣的問題�！�

　　對(duì)于王先生的這款手機(jī)仍在維修期內(nèi)為什么不能進(jìn)行免費(fèi)維修的疑問，余小姐向記者解釋到如果顧客的手機(jī)在免費(fèi)維修期內(nèi)并且符合免費(fèi)維修的條件，憑維修單號(hào)就可進(jìn)行免費(fèi)維修，如果出現(xiàn)人為摔壞、手機(jī)受潮或者進(jìn)水等情況即使是在免費(fèi)維修期內(nèi)也要收取維修費(fèi)用。

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　　手機(jī)投訴居高不下

　　各地出爐的2008年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)顯示，手機(jī)投訴再次居高不下，2008年全國各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理投訴案件63萬件，其中手機(jī)投訴占到66000多件，是單項(xiàng)產(chǎn)品里最高的。這是自2001年手機(jī)投訴有統(tǒng)計(jì)以來，連續(xù)7年“蟬聯(lián)”投訴榜首。眾多投訴中有關(guān)通信服務(wù)質(zhì)量的占據(jù)一部分，但更多的則是來自手機(jī)售后服務(wù)方面的，其中廠商“三包”承諾沒有兌現(xiàn)、手機(jī)維修過程中貓膩不斷等成為投訴熱門。