由于筆記本電腦鍵盤帶電，北京的朱先生9次找到惠普金牌服務中心，但問題卻無法得到解決，一怒之下，他摔了這款給他帶來無盡煩惱了惠普筆記本電腦。

　　朱先生去年9月購買的惠普6515B是為其單位領導購買的，“當初看到中關村與網上的銷量那么好，認為那么多人買就肯定錯不了”。但用過沒多長時間，他們就發現這款機器“硬盤‘咔咔’響，鍵盤帶電，電源適配器溫度高”。朱先生認為，鍵盤帶電應該也是由電源適配器出現問題造成的。

　　隨后，朱先生開始與惠普金牌服務中心交涉，“結果沒想到這是惡夢的開始！”“銷售商讓我找金牌服務商，金牌服務商讓找售后商和總部。”由于“帶電是一陣一陣的，不是長期帶電”，惠普方面經檢測稱電腦沒有問題，還說“估計是靜電”。對于硬盤響得厲害與適配器溫度高的問題，金牌服務給出的解釋是，這款電腦配的本來就是低端硬盤，溫度本來就高。

　　惠普打電話到惠普總部，結果還是相互扯皮，最后沒法子了，“揪住”一個員工問，問得這位員工沒法了，他讓我別為難他，“你說我還維什么權啊”。他說，當初我給惠普打電話的時候，惠普那位員工還說替我反映這個事情，結果到現在都沒接到惠普的任何電話。

　　反反復復經過9次折騰之后，朱先生一時想不開，就把就電腦給摔了，現在僅硬盤還留在手上。事后，朱先生自己花錢為領導買了臺三星筆記本電腦，“現在后悔得腸子都‘青’了”。“所以，只要是投訴的它的我都參加，反正售后服務單子和收據我都還在。”

　　朱先生還講述了他在金牌服務中心看到的一幕，有個女孩的電腦剛買了才一天，硬盤就響得很厲害，結果金牌服務中心說可以換，但經銷商說只能修，結果整得女孩子哭了起來。

　　另一位消費者也在近期向人民網IT頻道投訴了惠普電源適配器問題。“我現在用的6520s，電源適配器發出的高頻刺耳聲，簡直讓人無法忍受，問售后服務，說是有許多人都問過，就這樣，換了一個也是一樣。”“買了惠普現在真后悔，在稍微安靜些的地方聽聽電源適配器的聲音，隔3到4米，都刺耳得很。這么說可能有點夸大，但也差不多。”“不知道是不是惠普拿國人的健康不當回事。”（記者陳健）