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        東芝電視身陷"豎條門" 消費者集體投訴要求召回

        2008年12月26日 15:32 來源:北京晚報 發表評論

          東芝液晶電視質量引發集體投訴,屏幕“豎線”令許多用戶難以接受。自昨日有網絡媒體首先爆出多起消費者投訴,目前不少家電論壇、投訴網站等都出現響應回帖,許多用戶強烈要求廠家召回該款產品。

          用戶稱為“恐怖豎條門”

          據首批40多位投訴者稱,家中東芝46XF300C液晶電視在使用2000小時左右,均在屏幕上出現一條或者多條彩色、黑色豎線,用戶將這種現象稱為“恐怖的豎條門”。這40多名消費者建立QQ群,集體要求東芝召回有缺陷的該款液晶電視。消息發布后僅僅幾個小時,各大家電論壇、投訴網站等都出現回應帖,很多購買東芝問題電視的消費者表示,自家彩電也出現豎條,連出現的位置都一樣;用戶認為,東芝此款產品存在明顯質量缺陷,并強烈要求廠商實施召回。

          過保后換屏要花近萬元

          記者了解到,投訴者購買此款電視的時間大多集中在今年5月。對廠家提供的保修,用戶并不認可。“我的電視東芝售后部門檢測了,說是得換屏,需要3個月時間。”昆明消費者李先生發帖稱,由于東芝只提供整機一年的保修,且表示“過保后同類故障不予保修”,所以如果一年后電視出現同樣問題,自己可能面臨1萬元左右的換屏費用。不少消費者表示,現在許多國產品牌都已經提供整機保修三年的服務,但外資品牌整機的“主流保修期”還是一年,令人難以接受。

          消費者集體投訴要求召回

          目前,有消費者號召集體投訴,強烈要求東芝收回問題產品,但截至記者發稿仍未獲廠家正面回應。

          記者從東芝電視客服熱線了解到,他們的確接到過消費者反應46XF300C電視屏幕豎線問題,但“都已經免費更換屏幕”。問到如果一年后屏幕出現問題,東芝是否保修時,客服人員表示,東芝目前已經承諾屏幕兩年質保,但是如果超過一年整機保修期后,各地網點必須向大連東芝總部申請后才可以免費更換。(記者竇媛媛)

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