近日，市民李先生反映，他通過電視購物購得的手機(jī)，使用到第二天便出了故障。事后，雖曾撥打售后服務(wù)電話，也一直沒有得到回音。

　　據(jù)李先生介紹，去年12月20日，他通過某電視購物頻道看中了一款手機(jī)，售價為1288元。隨后，他通過撥打電話的方式從某公司那里訂購了該款手機(jī)，并于12月25日收到了郵寄來的包裹。打開包裹后，李先生也曾經(jīng)粗略地打量過這部手機(jī)，由于對該手機(jī)外觀比較滿意，對于其他的實用功能，他也無心仔細(xì)檢查，當(dāng)即便插卡使用。

　　李先生回憶，使用的第一天，該手機(jī)的觸摸屏并不是很靈敏，一些功能按鍵反應(yīng)甚至有些遲鈍，但對這些不起眼的小毛病，他并沒有太過在意。但讓他萬萬沒有想到的是，僅僅一天之后，手機(jī)身上的小毛病就變成了大問題。“觸摸屏當(dāng)時就失靈了，摁上去都沒有任何反應(yīng)，關(guān)機(jī)也關(guān)不了，我拔下電板再試，同樣也沒法解決�！毙沦I來的手機(jī)成了擺設(shè)，李先生也是心急如焚。

　　根據(jù)包裹上的貼條，李先生打電話到該購物公司的售后服務(wù)電話，卻被告知該項業(yè)務(wù)并不被受理，讓他再打另外一個服務(wù)電話。等他打過去之后，又有一位服務(wù)人員給了他一個濟(jì)南區(qū)號的服務(wù)電話。至于打過去的結(jié)果，自然也是被敷衍。就這樣，李先生像皮球一樣被幾個所謂的售后服務(wù)點(diǎn)踢來踢去，手機(jī)的問題也一直沒有得到解決。前前后后，他光是打售后電話就花了100多塊了。氣憤之余，李先生表示會就自己的遭遇向相關(guān)部門投訴，同時也提醒其他消費(fèi)者在進(jìn)行電視購物時須謹(jǐn)慎。（記者 趙新明）