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          售后成投訴熱點 年前報修洗衣機至今無人修
        2009年02月01日 14:07 來源:揚子晚報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

          明明事先約定好的飯菜,結(jié)果等到上菜的時候,卻被告知菜沒了;年前報修的洗衣機故障,至今沒人上門維修。昨天,南京市12315消費投訴舉報中心表示,春節(jié)假期商品質(zhì)量問題和商家服務(wù)不到位成為投訴熱點。

          統(tǒng)計顯示,春節(jié)期間,南京市共接收申(投)訴信息有42件,與去年同期相比下降23.64%。服裝鞋帽類的申(投)訴主要問題是消費者購買的衣服或鞋子出現(xiàn)質(zhì)量問題后商家處理不積極。如周女士1月24日剛買的衣服,口袋上的扣子壞了,商家拒絕進行任何處理,造成消費者投訴要求商家維修。

          商家售后服務(wù)問題令消費者很傷心。南京市民周小姐購買的洗衣機出現(xiàn)故障,1月20日報修至今無人上門維修;沈先生1月23日購買的電視,約定1月24日安裝,但一直無人上門。與此同時,沈女士在某酒店用餐,餐點是事先預(yù)訂好的,有書面單據(jù),但是實際用餐時酒店卻有五六道菜不能提供,更換的三道菜中有兩道都令消費者不滿意。

          商家服務(wù)態(tài)度不好也成為投訴熱點,南京市民章小姐在金潤發(fā)購物時,工作人員將消費者購買的兩包香煙打成了兩條,辦理退款手續(xù)時間過長,向服務(wù)臺投訴也無人理睬。(陳郁)

        【編輯:劉霏
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        直隸巴人的原貼:
        我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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