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          東芝液晶"豎線門"被指敷衍 換屏彩電再出豎線
        2009年02月02日 15:15 來源:北京晚報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

          自去年12月下旬,東芝液晶電視“豎線門”引發集體投訴。今年1月中旬,東芝的道歉終于“姍姍來遲”。但是,雖然道歉已過半月,但許多消費者家中電視屏幕問題仍未徹底解決;東芝的處理方式也被指“敷衍塞責”。

          集體投訴月余 東芝終于致歉

          去年12月,大批消費者家中的東芝液晶彩電屏幕出現豎線,嚴重影響使用;不少同批次電視在更換屏幕后再次出現豎線故障。到1月初,“豎線門”引發集體投訴,全國各地都有消費者、媒體呼吁東芝公開道歉,并召回產品;但東芝公司在很長時間內都保持緘默。

          在集體投訴發生一個月之后,東芝終于在網站發布“緊急聲明”,承認46XF300東芝液晶電視出現質量問題,并對顧客表示“深深的歉意,并將本著真摯的態度積極予以對應”,同時公布了咨詢電話800-820-5796。

          換屏再出豎線 東芝稱“接著換”

          東芝道歉聲明一出,便有消費者質疑:道歉只針對46XF300型號液晶電視,但同樣出現豎線的型號還包括46ZF500、46X3300等,難道這三個型號機器采購的液晶面板都出現問題是一種巧合?記者致電該800電話,客服人員表示,此咨詢電話并不負責除46XF300外的任何型號電視,要求消費者轉而咨詢當地客服。

          與此同時,此前因“豎線門”更換屏幕的部分消費者又發現了新的問題:換上的新屏幕又冒出豎線,令消費者不滿。記者就此咨詢東芝800客服人員,得到的回答是“換屏之后如果還有豎線,那就繼續換屏”。

          消費者期待“討說法”

          眾多“豎線門”受害者對東芝的道歉并不滿意,部分已經更換屏幕的消費者也還是顧慮重重,每天擔心自家電視再出新情況。在論壇上,多人發帖要求東芝公司給出明確解釋:很多更換了液晶屏的機器在短期內又出豎線,東芝換的液晶屏也是此批有問題的產品?換的屏幕是否延保?液晶電視機組裝有著嚴格的工藝要求,而很多消費者換屏是在家里,能保證組裝和調試效果嗎?

          大面積的產品出問題,已經令中國消費者對東芝電視整體品質產生了懷疑。有業內人士表示,如果東芝放任屏幕質量問題進一步擴大,品牌信譽度和競爭力將遭嚴重影響。(記者竇媛媛)

        【編輯:劉霏
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        直隸巴人的原貼:
        我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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