一月份,大連東芝電視有限公司針對(duì)46XF300C液晶電視屏幕“豎線”故障發(fā)布聲明,并免費(fèi)為因電視屏幕豎線故障影響收視的消費(fèi)者更換新電視——46ZF500C。
但昨日中午,東芝官方網(wǎng)站發(fā)布最新緊急通知,稱46ZF500C也發(fā)生豎線問題,承諾無償修理并致歉。
更換電視再出“屏幕豎線”
東芝在公告中稱:46XF300C及46ZF500C中的一部分產(chǎn)品“由于液晶面板不良導(dǎo)致畫面出現(xiàn)豎線”,并表示“誠(chéng)懇的歉意”。對(duì)于發(fā)生豎線問題的產(chǎn)品,東芝承諾無償進(jìn)行修理服務(wù),并公布電話800-820-5796。
據(jù)了解,此次新出現(xiàn)問題的電視46ZF500C上市時(shí)間稍晚,價(jià)格也略高于最早出現(xiàn)豎線的型號(hào)46XF300C;東芝為首批部分遭遇“豎線門”的消費(fèi)者免費(fèi)更換了該機(jī)型。更換后,也有消費(fèi)者投訴該機(jī)豎線故障,但東芝此前的說法是“46ZF500C的故障率仍然在許可的范圍之內(nèi)”。
故障可能源于面板質(zhì)量
在東芝陸續(xù)公布故障機(jī)型,并試圖解決問題的同時(shí),業(yè)界也紛紛猜測(cè)此次“豎線門”的根本原因:到底是組裝環(huán)節(jié)出了問題,還是采購(gòu)的面板質(zhì)量存在缺陷?
記者了解到,屏幕出現(xiàn)瑕疵的原因很多,因?yàn)橐壕林車幸蝗︱?qū)動(dòng)芯片,驅(qū)動(dòng)芯片若工作不統(tǒng)一,就會(huì)造成畫面出現(xiàn)豎線;另外,也有可能是出現(xiàn)了輕微的“屏裂”,雖然用手摸不出來,但視覺上會(huì)受影響。
2月20日,東芝公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者,從目前的調(diào)查看來,采購(gòu)的屏幕出現(xiàn)問題的可能性比較大,但并未透露生產(chǎn)廠家。據(jù)業(yè)界傳聞,此批屏幕產(chǎn)自韓國(guó)某著名品牌。
液晶電視身處“兩不管”
有業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)“豎線門”:“國(guó)內(nèi)的召回條例不包括家電產(chǎn)品,三包規(guī)定里不包括液晶電視,商家無法可依,消費(fèi)者沒處說理,才造成了這樣扯皮的局面!(記者竇媛媛)
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