在路邊便利店買了一瓶“康師傅”葡萄汁飲料，仰脖喝下大半瓶后，突然感覺有異物，對著燈光細看，竟發(fā)現(xiàn)飲料瓶里沉淀有許多黃色的絮狀物品，還有一坨黑乎乎的沉淀物，這是10月16日晚陳先生在福州道山西路一便利店遭遇的一幕。

　　而當他向該飲料生產商福建頂津食品有限公司投訴并要求做體檢時，該生產商的投訴處理專員湯先生卻告訴陳先生，去醫(yī)院檢查如果沒有查出問題，醫(yī)療檢查費用要陳先生自己承擔。

　　“難道非要喝出問題了，廠家才出醫(yī)療費用嗎？”陳先生說，這瓶飲料是他在事發(fā)當晚買的，次日，他便帶著飲料前去便利店理論，前來處理的一名“康師傅”業(yè)務員承認飲料確屬他們公司生產，提出賠給陳先生幾瓶飲料。

　　經溝通，“康師傅”福建生產商客戶投訴處理專員湯先生約陳先生20日上午10時見面。在便利店門口，湯先生仔細查看了該瓶飲料的沉淀物及飲料瓶包裝狀況，發(fā)現(xiàn)瓶口有處不太明顯的裂痕。

　　“可能是因為這條裂痕令飲料包裝漏氣，而這款飲料是果汁，漏氣之后容易霉變。”湯先生說。隨后，湯先生便帶陳先生前往武警總院檢查身體的健康狀況。但因醫(yī)務人員下班，陳先生的檢查沒有進行。

　　22日上午，當陳先生再次致電湯先生時，情況卻發(fā)生了變化。湯先生告訴陳先生，去醫(yī)院檢查如果沒問題，醫(yī)療檢查費用要陳先生自己承擔。而作為“康師傅”生產商，愿意免費送給陳先生3箱葡萄汁作為賠償。

　　這樣的處理結果令陳先生很詫異。他說，他喝了發(fā)霉的飲料，去檢查身體是合情合理的要求，但他沒想到“康師傅”廠家卻是這樣的態(tài)度。(東快)